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差點毀掉企業生態系,推特做錯了什麼?

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差點毀掉企業生態系,推特做錯了什麼?

2011年推特差點毀了自家蓬勃的生態系,它犯了哪個錯誤? 圖片來源:Shutterstock提供

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差點毀掉企業生態系,推特做錯了什麼?

天下雜誌668期

【林之晨專欄】在理解生態系不是供應鏈之後,企業若想經營生態系,除了提供平台促進連結之外,更要小心4個關鍵,才不會重蹈推特差點毀了自家生態系的錯誤!

〈企業生態系養成,不是你想的那樣〉一文,得到了不少經理人的迴響,許多人問我,理解了生態系與供應鏈的不同,那麼該如何著手經營生態系?

從之初創投(App Works)過去10年積累328家活躍企業、年產值760億新創生態系的經驗,我想可以萃取出以下幾個關鍵點:

1.確立中心思想:既然生態系不是價值的交換,而是價值的共創,那麼物種的聚集,必定是對環境有共同的期望,想要推動產業、社會、國家,乃至於區域、人類,往某個理想高地前進。

因此,企業擔任生態系主平台角色,勢必得先定義,這個子體系若成功,對於所隸屬的母系統,可以帶來如何美好的轉變。(延伸閱讀:Nike運動生態系 把每個客戶都當VIP

以AppWorks為例,我們從一開始就定義,AppWorks Ecosystem是為台灣而經營,希望貢獻產業轉型升級、培養新一代商業世界領袖、為下一代創造更多、更好的就業機會。

在台灣站穩後,我們又把影響範圍擴大到台灣+東協的「大東南亞」。有了遠大的北極星,不僅近悅遠來,也能明確地知道生態系工程,是否往正確的道路前進。(延伸閱讀:印尼創業生態 正在超車台灣

2.建造底層平台:接著要提供明確的價值,進而啟動一個多樣物種們可匯聚其上的底層平台。

舉例來說,臉書在2007年平台化,第一步就是推出免費的Graph API,讓開發者可以存取用戶的交友資訊,做出好的社群服務、遊戲,結果短時間內就激發出一個巨大的社交應用生態系。

3.促進物種間的碰撞:當平台成功,其上的物種類型、數量開始繁盛,接著就要促進彼此的網路效應,讓生態系的價值創造N²成長。

平台企業可以設計線上、線下活動,乃至於社交工程,幫助體系內的物種互相連結與協作。Google每年在矽谷舉辦的I/O開發者大會,大家一起探討平台發展的各種議題,一口氣拉近了全球Google系物種間的距離。

4.謹守平台界線:隨著生態系發展,底層平台要與時俱進,但同時間,也得小心掉入「與民爭利」的短期陷阱。

最有名的失敗案例就是推特,2011年時,為了拿回行動用戶端的主導權,幾乎毀了原先蓬勃的生態系。(責任編輯:邱千蕙)

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