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1小時收入100萬!台版微品牌「打鐵仔」向IKEA下戰帖

精華簡文

1小時收入100萬!台版微品牌「打鐵仔」向IKEA下戰帖

打鐵仔創辦人兼設計師 黃釋民。 圖片來源:邱劍英

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1小時收入100萬!台版微品牌「打鐵仔」向IKEA下戰帖

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  • 王一芝

從床墊到眼鏡、化妝品,擺脫通路商,直接面對消費者銷售(DTC, direct to consumer)的微品牌崛起,成為品牌行銷界不可忽視的現象。在台灣,散布全台各地的網路微品牌也正悄悄地挑戰大品牌。一位二十出頭的大學生輟學生,一個產品,一小時收入超過100萬,他如何席捲20萬網友的心?

2018年倒數第二個星期五,號稱能裝進一百雙鞋、被網友喻為「蜈蚣族救星」,由網路家具品牌「打鐵仔PATYA」」推出的鞋櫃「鞋子好朋友」,晚上十點開始預購,不到3小時,就銷售出600組,進帳400萬。

這並非打鐵仔創立以來最好的表現。去年一月推出有如變形金剛、又像瑞士刀的茶几「客廳好朋友」,預購第三天就破千萬,一個半月賣3000組,業績4000萬。

像這樣的好朋友系列家具,目前打鐵仔就有13款,像是穿衣好朋友、角落好朋友、工作好朋友等等,每款都以外觀簡約的高質感,及符合使用者需求的貼心,成功吸引一票原本效忠IKEA、無印良品的鐵粉,變心來朝聖,一買就停不下來。

微品牌的目標:挑戰IKEA

「我就是想做台灣的IKEA才創業,」說這話的,正是催生打鐵仔的創辦人兼設計師黃釋民,人稱「東東」。

宛如從漫畫走出來的美型男,東東總把頭髮往前梳,頂著厚重的瀏海,像極了演出《終極一班》的汪東城,斯文又有型。

創業家兄弟共同創辦人郭家齊觀察,過往的家居品牌多半主打大眾化規格及樣式,打鐵仔以消費者角度出發,在眾多家居品牌中獨具風格,成功吸引許多鐵粉的喜愛。打鐵仔2017年底開始在特力網站開賣,雖然家具品牌競爭激烈,這個小品牌每月仍有固定銷量。

近幾年,美國行銷品牌界最熱門的話題,莫過於「直接面對消費者的DTC(direct to consumer)模式」崛起。從床墊Casper、眼鏡Warby Parker、刮鬍刀Dollar Shave Club,微品牌找得到願意生產小單的供應商,直接跟客戶互動,掌握精準的數據做設計、生產,正蠶食鯨吞過去由大品牌壟斷的市場。( 看更多:翻轉消費 雀巢、聯合利華都害怕!「微品牌」大勢入侵 )

打鐵仔作為台灣的微品牌,設計能夠切中使用者需求,解決他們生活上的問題,就是因為這些作品根本就是消費者參與開發的。

DTC模式:買家許願,設計師實現

一開始,東東也像坊間設計師,透過市調或身邊親友的意見做設計。直到推出「化妝好朋友」,不少網友在粉絲團提出不少意見,他才猛然驚覺,「使用者提出的想法,設計師剛開始不一定想得到,而設計師最初想到的創意,也不一定是使用者需要的。」

從那時起,東東在網路上設計問卷,開放每個人參與討論。除了補強先前商品的不足,比如在化妝好朋友加上網友許願的LED燈;在「穿衣好朋友」新增吊掛設計和多層置物空間。

現在,每次推出新商品前的三個月,東東也會蒐集上百名網友的建議和回饋,把網友的願望實現,生產一個由他們想法集結而誕生的家具。像因懶惰而生的變形茶几「客廳好朋友」,不管尺寸、高度升降、伸縮拉長、內建小椅子、附加USB孔等等,都是來自網友的提議,不但完善了設計細節,也是使用者最想要的樣子。

在網友心目中,打鐵仔最不可取代的,莫過於在粉絲專頁和他們互動的小編。這個幽默風趣的小編不是別人,就是眼前看起來內向害羞的東東本人。

「我經營粉絲團像導一個劇本,」東東透露,不像一般行銷公司堂而皇之丟廣告或放上新品文,他藉由「東東日記」,形塑出很魯、沒有朋友的邊緣人形象,之後透過東東和商品的互動,呈現商品特色,也埋下新產品的引線。

東東強烈的個人特色,加上獨特的貼文風格和俏皮的回覆,讓人看了不禁莞爾,吸引了大批粉絲自主互動。

他經營粉絲頁還有一個秘訣,就是把真實生活和粉絲團結合。

比如說,東東最近交了女友,粉絲頁也正在進行脫魯優惠活動,「真實生活不需要過多的扭曲或掩飾,只要花心思用人們想看又有趣的方式寫出來,」東東堅持親自撰寫和回覆粉絲團內的每則貼文和留言,因為那是外人對粉絲團的第一印象,風格一致才能讓人持續關注。

今年只有23歲的東東,創業時不過大二。唸的是商品設計系,卻發現在平價家具市場,大部分家具都無趣又乏味。「如果我能透過自己的設計能力和對市場的洞察力,創造出符合人們真實使用需求的家具,一定有市場,」東東堅信。「打鐵仔PATYA」。

以台語諧音取名「打鐵仔PATYA」,一是很有在地台灣味,為以後外銷國際做準備。另一原因是,他的設計靈感,本來就來自生活經驗。

群募起家,工廠管理續命

舉例來說,東東的第一個作品「角落好朋友」,就是看到宿舍衣服到處亂丟,心想如果能把衣服丟到最不起眼的角落,又能方便拿取,房間看起來就乾淨多了。

萬事俱備,只欠缺資金的東東,決定發起當時最火紅的群眾募資模式,實現他的創業夢。他設計的7款好朋友商品,在募資平台上大受歡迎,迅速籌到三百多萬,是台灣家具產業在募資平台上最成功的案件。

沒想到,量產竟是惡夢的開始。沒生產經驗的他,根本不懂如何和廠商溝通,再加上訂單數量不夠大,只要別的大單插隊進來,交貨時間就會往後順延。交期一再拖延也罷,令人不忍卒睹的是,品質參差不齊,整整三個月,客訴如排山倒海而來。東東忙的焦頭爛額,每天只睡三、四個小時,連課也不上了。

直到遇到在高雄和先生一起經營CNC(電腦數值控制)加工廠的陳麗芬,東東才總算解決了生產端的問題。陳麗芬能看懂工廠的優劣,也會控制生產流程,和工廠師傅溝通起來更是游刃有餘。

陳麗芬猶記,當她拿著有如變形金剛般的「客廳好朋友」設計圖,工廠師傅一看就放棄,「怎麼可能做的出來?」她用三寸不爛之舌說服廠商,「就像堆積木一樣,沒有那麼難,」她每天送咖啡跟師傅搏感情,好不容易才完成打樣。

「這是新創和傳產的結合,」東東體認,不管行銷如何創新,最終的成品仍出自傳統產業,顧好品質交期,才能幫助前台做更有力的銷售。

接受《天下》採訪時,打鐵仔才搬來台南歸仁的工作室三天,偌大的400坪廠房,空蕩蕩的百廢待舉,但背後卻隱藏了東東對未來更強大的企圖心。

不滿足於去年8000萬的營收,東東今年將大步邁向國際,除了架好網站準備外銷到日本和澳洲,還有香港代理商找上門,打算把客廳、懶蟲、化妝和穿衣好朋友扛回香港賣。

跨出台灣之前,東東會先走到線下,北上到板橋誠品開第一家20坪的實體店。「在網路認識一個朋友,要是始終沒碰面深聊過,再怎麼好,也不可能成為知己好友,」他比喻。

困境:仿冒

東東現階段最大的困境,並非如同其他設計師般創意枯竭,因為有了網友加持,靈感始終源源不絕,除了尚未推出的餐桌「呷飯好朋友」,還有十幾項商品待他開發。(看更多:哪一個品牌被仿冒得最兇?

他最頭痛的反而是自己的原創設計不斷被仿冒,每次推出新品不久,市面上就會出現類似的商品,防不勝防,加上台灣專利法的保護有限,只能苦口婆心呼籲消費者支持原創設計。

「我不會被擊倒,」一路走來跌跌撞撞的東東,正努力用家具改變生活,也期待未來能用設計改變世界。


打鐵仔
成立/2015年
創辦人/黃釋民
資本額/1千萬
員工數/6人
主要業務/原創家具販售
經營成績/2018年營收8千萬

黃釋民
出生/1995年
現職/打鐵仔創辦人兼設 計師
學歷/亞洲大學創意商品設計學系肄業

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