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2018亞洲資安新趨勢:如何因應GDPR做好全方位的資料管理與保護

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2018亞洲資安新趨勢:如何因應GDPR做好全方位的資料管理與保護

圖片來源:鐵山

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2018亞洲資安新趨勢:如何因應GDPR做好全方位的資料管理與保護

整合傳播部企劃製作
  • 鐵山

數位時代下,隨著物聯網、大數據的崛起,個資保護意識也抬頭。2018年歐盟實施「最嚴個資法」GDPR,未來2019年台灣資安法也將全面強化,讓資料儲存與管理專業的鐵山帶你一窺數位浪潮下企業不可不知的資料管理與保護。

今年五月,歐盟通過了號稱史上最嚴格的GDPR個資數據保護法,影響了全球產品與服務行銷到歐洲的跨國企業,包括金融產業、科技公司等;未來,國際間關於個資保護法律的發展趨勢,勢必也將朝向同一方向進展。

看見法律趨勢與科技數位浪潮下,台灣企業對於資料管理與資料保護的需求,全球資料管理與資安經驗豐富的鐵山文件儲存服務股份有限公司,特別透過2018亞洲資安新趨勢論壇,為企業的數位轉型之路,挹注更豐沛的能量。

個資保護成為全球焦點

面對大數據時代的挑戰,個資保護無疑是當前最受重視的關鍵議題。回顧2018年全球發生許多數據洩露的大事,例如新加坡知名保健集團的150份病歷資料外流;英國航空公司也有38萬名乘客的信用卡支付資料被洩露,最後引來一場求償5億英鎊的團體訴訟。

還有最受全球關注的Facebook臉書上,有三百萬名歐洲用戶的數據流失,以及近期剛傳出萬達酒店集團有5億人次的訊息被洩漏,引發喧然大波。

成立於1951年的鐵山,最初是為了保存二戰後的重要文件而生,在67年後的今天,鐵山的服務觸角已延伸到全球53個國家,在亞洲區觸及十個市場,提供全方位的文件與資訊管理服務。鐵山台灣區暨南韓區總經理詹洸表示,身為美國前一千大上市公司的鐵山,透過豐富的文件儲存服務管理專業,幫助許多跨國企業與國際同步,走上數位轉型之路。

數位浪潮下的實體文件與數位資訊管理

什麼叫做數位轉型?數位轉型指的是對流程、產品及資產進行效率提升、強化客戶價值、風險管理並發掘貨幣化商機的數位方案。隨著科技的進步與個人保護法規的改變,企業內部每天不斷大量增加的數據、自動化和行動化的工作流程,再加上最重要的數據安全保密需求,讓數位轉型成為當務之急。

鐵山數位轉型專案計畫主持人Lincoln Lim指出,過去,鐵山在世界各地成功幫助許多企業進行數位轉型,以銀行為例,最初他們面對的是處理信用卡申請表格的挑戰,這些文件不但占空間,有時還會因為錯誤放置而遺失,或是因輸入錯誤,讓申請流程變得冗長,引發客戶的不滿。

「我們將所有表格送到文件掃描中心,做準確的數據擷取,並同步進行預審與分類的動作,這些擷取下來的圖像數據不但在24小時內全部上傳到銀行的系統,文件也直接封箱做長期儲存。」這些動作幫助所有文件被掌控,更讓信用卡的申請流程縮短到只需要五個工作日。同樣的方式也應用在貸款申請流程中,大幅提升效率與客戶滿意度,進而提升其產業競爭力。

還有許多企業內部都有的人事檔案也是鐵山服務的範疇,因為企業愈大、檔案愈多,不僅管理不易、連查詢也困難。鐵山同樣協助企業將員工檔案數位化,不僅為企業做有效率的空間管理,對於員工個資的掌握與保護也更加全面。

綜觀亞洲網路安全與資料保護現況

亞洲地區在保護個人資料隱私的法律落實得早,鐵山亞洲區法務長Maggie Dou指出,例如香港1996年時就有個人隱私法,日本2003年、台灣2010年也都通過了個資法;全亞洲規範最嚴的莫屬南韓,可說完全可以和歐洲GDPR規定相應接軌。

「當愈來愈多的跨國企業在各地廣設分公司時,必須更加了解在地的法律。」Maggie Dou分享觀察,例如越南的網路安全法禁止數據被轉移出境;中國和印尼則針對特別行業如電商的某些數據規範只能在當地做存儲;還有沒有個人資料保護法的泰國目前整在起草階段,這些都是企業在跨國佈局時,必須納入考量的營運成本。

對企業來說,過去大家都認為客戶的訊息收集愈多愈好,安永企業管理諮詢服務公司資訊風險管理部魯君禮資深協理指出,「但現今我們收集的個人敏感訊息愈多,在法律上的責任也就愈高。」因此企業首先須思考:哪些訊息對商業與服務有必要?哪些是可有可無,可能會增加法律責任。

他也特別指出,基本上在個資法的保護下,訊息必須是以合法公平的方式來收集,其次是資料的準確及保留原則,還有使用資料的原則必須獲得當事人同意,以及資料安保原則,企業有責任確保收集得來的數據獲得安全的保護。此外,在GDPR的規範下還有一個被遺忘權,當資料當事人不願意自己的資料被繼續使用或被保留時,有權要求把資料刪除。

專業領航,開啟數據服務新體驗

隨著近年數據洩露事件頻傳,有人戲稱當前只有兩種公司,一種是被「駭」過的,一種是不知道自己被「駭」過。一旦企業發生數據洩露事件,到底該如何因應?首先是建立緊急事故應對計畫,持續更新與培訓,以減少人為錯誤;此外,透過專業顧問幫助企業應對突發事件,確保實現對客戶與員工的補救與承諾。

擁有豐富文件管理與資訊安全經驗的鐵山,不僅提供全方位的數據服務,更可透過人工智慧為數據找出新價值,藉由智慧分析幫助企業提高生產效率、降低成本,優化工作流程與系統,保護企業商譽之外,更進一步為客戶創造服務新體驗,預先掌握未來商機。
 

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