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高EQ者控制情緒的7種策略

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高EQ者控制情緒的7種策略

圖片來源:shutterstock

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高EQ者控制情緒的7種策略

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編譯
  • 黃維德

情緒會影響我們的每一個決策。如何不讓自己因為情緒失控,而做出後悔的行動,管控情緒反應,需要練習和策略。

就某方面來說,讓情緒自由宣洩是件好事。情緒和情感給予我們動機和鼓舞,讓我們不會像機器人一般地過生活。但在我們成為情緒的俘虜之時,問題也會隨之而來。

有時,我們會讓暫時性的情緒主導我們的決策方式,甚至有可能導致讓人後悔的行動。

由於大多數情緒都是直覺地現身,我們自然無法掌控心中的感受。不過,你可以控制自己對這些感受做出的反應,方法就是將焦點放上你的思緒。

《EQ Applied》一書中,將導引自身想法的能力,比做媒體播放器上的控制紐。一如控制鈕可以讓你好好享受電影或歌曲,這些方式也能幫助你管控自己的情緒反應。

接下來就是有助管控情緒的7項策略:

1. 暫停

按下暫停,代表停下腳步思考,再開口或行動。這可以避免說出或做出讓自己後悔的事,例如寄出滿是怒火的電子郵件,或是在社群媒體寫下讓人悔不當初的貼文。

如何使用:如果你覺得情緒快要失控,就暫停一下。如果可以的話,稍稍出去走一走。冷靜下來之後,再決定接下來要怎麼做。

2. 音量控制

你有注意到,和某個人談話之時,對方常會用與你相同的風格和聲調回應你嗎?如果你冷靜又理性,他們也會用同樣的方式回應。如果你大吼或尖叫,他們也會照做。

何時該使用音量控制:如果得進行情緒高張的對話,就用冷靜又鎮定的方式說話。

如何使用:如果討論的情緒開始升高,將心思放上「調低音量」、軟化你的語調或降低你的音量。你必定會很意外地發現,對方會跟著你做同樣的事。

3. 靜音

如果互動轉為情緒化,而且不能離開,你或許就得將自己調成「靜音」,也就是不要說話。

按下靜音相當有幫助的原因在於,在對方情緒化之時,分享你的觀點通常無助於當前的情境。最好的應對方式,就是讓對方表達自身感受。

如何使用:深呼吸一口氣並提醒自己,你和對方的情緒都只是暫時性的。記得,此時此刻,對方說出的話語可能會相當極端或誇大;克制自己用同樣方式回應的衝動。

許多情況下,對方在一吐為快之後就會冷靜下來。

4. 錄音

錄音代表專心聆聽、進一步了解對方的觀點。你不是在思考如何回應,而是藉由聆聽來了解對方。

傾聽常能讓你看見自己先前沒有看見的事物,甚至有機會發現你並未注意到的根本誤會。

如何使用:聆聽對方的說法時,不要下判斷或給予建議。反之,將焦點放上進一步了解對方眼中的你、對方眼中的自己,以及對方如何看待目前的情況。

5. 倒轉

情緒高張的討論,通常源自根深蒂固的問題。如果不處理,這些問題就會一再浮現。

正因為如此,你不可以只是嘗試忘掉它。反之,過了一段時間、每個人都有時間冷靜之後,利用倒轉來再一次思考這個問題。

如何使用:謹慎地思考該在何時、何地以及如何再次談這個問題。

舉例來說,你可以用道歉、致謝或是雙方都同意的地方做為開端,這或許有機會讓對方卸下心房,用更開放的心態看待你的意見。

6. 快轉

直接快轉到結局,可能會毀了一部電影,但以處理情緒而言,它非常有用。在暫停之後,按下快轉、思考後續行動的短期和長期效應。

如何使用:忘掉你此刻的感受,並問自己:這個決定在1個月、1年、5年後會為你帶來什麼樣的影響?

這麼做可以讓你的思緒更清晰、更能看清全局,並做出更棒的決策。

7. 慢動作

憤怒、挫折、恐懼、悲傷等負面情緒,可能會在缺乏管控的情況下造成傷害,但如果能學習有效駕御這些情緒,它們也可能非常有用。

將電影用慢動作播放,有機會讓你看見自己從未注意到的細節,同樣地,放慢速度、分析你的負面情緒,亦有助找出情緒背後的原因,以及可能的解決方式。

如何使用:下一次面對負面情緒或壞心情之時,放慢腳步,問自己為何會有這樣的感受。你能採取行動、改變目前的狀況嗎?你能尋求其他人的協助嗎?

回答這些問題,有助掌控你的情緒,而不是讓情緒控制你。

我們是情緒性的生物。只要知道如何用正面的方式處理情緒和感受,這並不是壞事。

關鍵在於,不要將情緒排除在外,而是要找出平衡;學習調和理性思考和內在情緒,在「腦」和「心」之間找到平衡。

這麼一來,情緒就會成為你的助力而非阻力。

資料來源:IncHuffPost
 

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