cwlogo

切換側邊選單 天下全閱讀 切換搜尋選單
切換會員選單

不拚流量和獨家 這家媒體拚什麼?

精華簡文

不拚流量和獨家 這家媒體拚什麼?

荷蘭新聞媒體《特派員》(De Correspondent)認為傳統媒體太專注於每日新聞,尤其聳動的災難、犯罪、弊案,卻太少挖掘背後成因。 圖片來源:截圖自《De Correspondent》官網

瀏覽數

4194

不拚流量和獨家 這家媒體拚什麼?

天下雜誌661期

【黃哲斌專欄】當一家媒體拚的不是速度、營收、得獎,而是致力透過讀者參與,將「信任」極大化,《特派員》展現了在媒體蕭條時代的原型。

經濟合作暨發展組織(OECD)評估,20年後的工作職缺,六成五目前還不存在。新聞產業率先見證此一趨勢,社群編輯、成長編輯、互動記者、營運主編⋯⋯,各種數位時代的新興職位,對應著擴大影響力與營收的生命線需求。

所以,一個頗受好評的新聞網站,前後發明兩個職位:「對話編輯」及「信任長」,這是什麼冷門兵器?它們反映哪些媒體思惟?

《De Correspondent》發跡於荷蘭,意指「特派員」,2013年透過網路募資,成功吸引近兩萬名會員,打造一個議題型新聞網站;如今,全站已有6萬名付費會員,支撐21名全職記者的組織。

《特派員》的兩名創辦人都不到40歲,曾在荷蘭報社擔任主編及網站總編輯,他們認為,傳統媒體太專注於每日新聞,尤其聳動的災難、犯罪、弊案,卻太少挖掘背後成因,太少凝視悲劇個案的生成結構。

因此,《特派員》一上線,就標榜「我們不報導『天氣』(weather),我們報導『氣候』(climate)」;「我們不報導『今天』,我們報導『日常每一天』」。

要求記者與讀者溝通

從路線分工,就能看出他們的差異,例如「文明進步」、「老年趨勢」、「衝突與發展」、「科技與監控」,另有記者發掘「美國媒體不報導的美國議題」,連結歐美觀點,稱為「跨海特派員」。

《特派員》幾乎都由會員付費支持,因此特別重視讀者的信任、互動、使用經驗,執行長佛斯(Ernst-Jan Pfauth)認為,付費新聞網站必須向Netflix及Spotify看齊 ,同為收費內容平台,網友期待同水準的友善介面及使用經驗。

此外,《特派員》要求記者投入3到5成工作時間,與讀者互動溝通,每一位記者每週發送個人新聞信、回覆新聞討論區、提出題材構想、報告工作進度等等。

要求與網友互動,目的不只搏取信任,更是建立參與感,他們自許與讀者的關係不是「新聞資訊買賣交易」,而是「邀請參與一項新聞變革運動」。

《特派員》網站的首頁內容,只有會員能瀏覽點閱,也能自由轉寄分享;非會員只能透過他人分享的單篇連結閱讀全文,無法看到文章留言、更無法參與討論,降低過路客情緒發言的機率。

「對話編輯」找盲點

在良性互動下,《特派員》塑造一個積極分享的社群,例如,「能源與氣候特派員」曾接獲網友資訊,指出殼牌(Shell)石油早於1991年,就在內部文件承認氣候變遷的重大危機,卻未曾公開。《特派員》立刻與英國《衛報》合作調查,殼牌公司拒絕回應,但未否認此事。

又如,當移民議題成為歐美媒體焦點,《特派員》不願聚焦在政治人物口水上,相對地,他們發起一場「認識鄰居」的新聞專案。

《特派員》徵求住家附近有難民家庭的會員,要求志願者去認識對方、邀請對方填寫一份長達半年的問卷,一方面更細膩、更貼近理解難民的生活實態,同時讓他們感受善意;另方面,這成為一場300名會員參與的大型採訪企劃,藉由這些活生生的募集故事,讓難民成為共享發言權的鄰人。

在此過程中,「強化記者與會員互動」是一大挑戰。新聞記者大多缺乏網友互動經驗,因此,《特派員》設置「對話編輯」一職,協助特派員與會員建立關係,訓練他們參與網路討論、找出盲點、適時邀請專家加入對話。

上線5年,《特派員》在荷蘭獲得極大成功,也啟發了德國《Krautreporter》、丹麥《Zetland》等新聞網站。

如今,他們正在籌備英文版「The Corre-spondent」,準備將類似模式引入美國。

美國版《特派員》顧問、紐約大學新聞學者羅森(Jay Rosen)認為,《特派員》展現一個原型:當新聞組織的運作核心不是速度、流量、營收、獨家、獎項等傳統指標,而是將「信任」極大化,將公眾參與、讀者關係極大化,仍能在媒體蕭條時代健康存活。

美國版將設「信任長」

正因「信任」位居《特派員》的價值核心,羅森在推特宣布,美國版《特派員》考慮設置「信任長」一職;佛斯則補充說明,迥異於西方媒體較常見的「新聞監察員」或「公共編輯」,信任長的權責不限於新聞內容,也涵蓋經營方針與財務模式的監督。

目前,美國版《特派員》募得180萬美元,作為前期市調、研究、籌辦經費,預計明年開站。在媒體生態差異極大的美國,《特派員》模式能否複製,如何調整,是它越級挑戰的逆風關口,也是當代新聞實驗的旗標案例。

另一層意義是,《特派員》不但開創媒體營運的新模式、重塑讀者共利的新關係,也悄悄改變傳統「新聞」定義。

如同它的精神標語「放棄煽情,回歸本質」(from the sensational to the foundational),當「新聞」跳脫一日頭條、抽離詭奇獵巫的敘事主調,回頭檢視各項社會議題中,人與人、事件與事件的日常關係,新聞還是新聞嗎?未來媒體將呈現何種風貌?

《特派員》打開一道想像的缺口,而且還在試圖擴大。但願涓滴缺口背後,是滾滾不絕的不盡江流。(責任編輯:吳廷勻)

關鍵字:

好友人數

文章下載

PDF下載 付費閱讀
 

【線上書展最後倒數】27折優惠,錯過不再