cwlogo

切換側邊選單 天下全閱讀 切換搜尋選單
切換會員選單

新聞作為服務,《紐時》出4招

精華簡文

新聞作為服務,《紐時》出4招

圖片來源:shutterstock

瀏覽數

2095

新聞作為服務,《紐時》出4招

天下雜誌660期

【黃哲斌專欄】川普家族60年來如何逃稅,累積龐大財富,《紐時》破萬字的調查報導,是給自己的大挑戰。扎實報導與吸引讀者,怎麼互為因果?

三名記者,一間上鎖的會議室,十萬頁文件。十八個月後,一萬四千字的獨家新聞。

十月初,《紐約時報》丟出橫跨八頁報紙版面的報導,追溯川普家族的財富起源、川普父親如何長期透過空殼公司,將財產轉移給幾名子女,以及整個家族如何涉嫌以詐欺手段,逃漏巨額稅金。

如果我們拉遠鏡頭,這個案例背後的全景圖像,是當前影響力最大的新聞企業,不斷嘗試、除錯的「線上學習歷程」:

一、三種呈現齊發

十月二日,《紐約時報》刊出這篇一萬四千多字的調查報導,展現記者苦掘一年半的成果。篇幅如此長,是為了詳述橫跨六十年間的家族財務操作、分期贈與、逃漏稅捐等種種證據,作為支撐新聞可信度的骨幹。

《紐約時報》顯然知道,能消化全文的讀者少之又少,因此,他們同日推出「川普財富調查十一項重點」,摘要列出報導精華,全長兩千五百字。

這還不夠,同一批記者整理出川普父子的四大金援管道,後製為一篇結合3D地圖、動畫、影音及文字的互動性報導,算是重點中的重點。

在社群媒體上,《紐約時報》三箭齊發,同時推薦這三種閱讀路徑,任君選擇。

二、腳踏實地下苦功

《紐約時報》固然展現數位敘事技巧的演化,然而,敘事創新的背後,仍建立在勤奮苦功上。

去年四月,該報調查記者交叉比對川普與法官姊姊的財產申報資料,查到一家可疑的空殼公司,於是循此追查。

三名記者的作戰中心就在時報大樓的一間會議室裡,只有他們擁有鑰匙,透過公開紀錄、機密資料、資訊自由法案調集的檔案,不斷送進房間,紙箱堆滿整面牆,經過累積梳理,篩出一頁頁資料表格,甚至「需要一個表格的表格」。

此外,他們四處探訪關鍵消息來源,例如,為了說服一名與川普家族有密切往來的退休人士,記者飛往佛羅里達,在安養機構門口站了一天一夜,終於打動這名消息來源,首肯接受採訪。

在美國當前的政治氣氛下,《紐約時報》除了詳細查證,也盡量透明化,詳述新聞幕後的來龍去脈。

見報當天,他們就在網站「時報內幕」單元裡,赤裸交代三名記者如何發現線索、拼出整幅圖像的過程。

三、赤裸的編輯室

「時報內幕」是該報近年強打單元,根據訂戶調查,讀者最感興趣的是「透過線上討論、座談會、網路廣播、採訪筆記等管道」,理解該報記者的想法。

因此,該單元每週大約五篇文章,涵蓋重大新聞幕後紀錄、新聞照片挑選準則等不同主題,密集自我揭露。

有線頻道Showtime團隊也側拍《紐時》追蹤此案過程,製成紀錄短片《家族事業》,在新聞曝光後播出。

以紀錄片呈現新聞編採過程,已是美國新聞界趨勢之一,也是與讀者深度溝通、建立信任感的另類媒材。

四、服務性新聞

除了持續產製高質量的新聞與評論,一年多前,《紐時》推出網路廣播「日報」,作為建立讀者連結的非文字管道。

後來,廣播團隊有時隨同記者採訪,一則呈現文字無法收納的情緒與深度,二則作為報導透明性的輔佐工具。「日報」推出第一年,就有兩億次下載。

除了硬新聞,《紐約時報》擅長經營軟性新聞,黏住非政治新聞讀者群,例如,新聞信「聰明生活」有三十六萬名訂閱者,開信率高達八成。他們將這類生活議題內容,定義為「服務性新聞」,成為吸引訂戶的重要來源。

凡此種種都指向一件事:當新聞媒體不再只依賴廣告,他們與讀者的關係,愈來愈轉向「新聞作為一種服務」(NaaS:News as a Service)。

例如,作為訂戶,我每星期會收到一封客製化新聞信,根據我的點閱紀錄,推薦六篇最重要、關聯度最高的當週新聞。又,該報會邀請訂戶參與線上對談,主題大多是理財、健身等個人興趣主題。

甚至,他們推出「時報面對面」計劃,讓記者不只單次採訪寫稿,而是不斷回到新聞現場,協助社區探討當地最關注的議題,從失業、移民、中小企業到仇恨犯罪,不但長期追蹤報導,也透過小型研討會凝聚社區意識。

這些點滴累積,加上該報去年設立「讀者中心」,目的不是「訂戶客服」,而是以編輯與記者為主體,取代過往「公共編輯」獨立監督、代表讀者問責的功能,透過新聞室與讀者直接、多向交流,一方面建立信任感,另方面找出彼此共同利益與興趣所在。

這是當代媒體的終極挑戰:不再只是扎實報導,也不只是吸引訂閱,而是找出兩者的互為因果,讓靜態資訊、動態連結、公眾服務合而為一。

十月初,《紐約時報》助理主編多尼克(Sam Dolnick)參加一場座談會,他的話可作註解,「我們努力發掘編輯台最關心、願意投注熱情的新聞,同時找出讀者最想看、最有共鳴的報導,試圖讓兩者成為一種可貴的連結,一種強而有力的良性循環。」 (責任編輯:曹凱婷)

關鍵字:

好友人數

文章下載

PDF下載 付費閱讀
 

【線上書展最後倒數】27折優惠,錯過不再