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線上商學院用零碎時間「微學習」 企業到個人搶著上

精華簡文

線上商學院用零碎時間「微學習」 企業到個人搶著上

信邦電子8月導入天下創新學院,上課堂數最多的學霸們林育琦(左)、何永久(中)、熊信南(右)都笑說「(線上教材)感覺都快不夠看了!」 圖片來源:吳宙棋

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線上商學院用零碎時間「微學習」 企業到個人搶著上

天下雜誌660期
  • 羊敏丹

網路大爆發,同時也引爆人們的知識焦慮!透過線上平台提供最熱門商管知識與趨勢,加上「微學習」的課程設計,掀起了線上學習新浪潮。

39歲的熊信南在高鐵上閱讀線上學習平台教材。他是一名科技業的市場開發部經理,出差頻率高,因為喜歡閱讀,每一次出差通勤都變成了他的「充電」時間。

不只是他,近年來愈來愈多人加入數位學習行列。資策會調查,2016年台灣的數位學習產值已破千億元,比前一年增加22%,而且市場還在成長中。

不論是B2B或是B2C,因應這股如海嘯般的學習浪潮,數位學習平台的觸角愈來愈多元。

熊信南所使用的線上學習平台——天下創新學院,便是這股趨勢裡,總企業簽約家數、會員數最多的B2B線上學習平台。

天下創新學院
以本土案例製作獨家課程

2014年創立的天下創新學院,目前的企業、政府用戶數超過9萬5000名,每月會員總修課堂數42萬堂。身兼創辦人與資深主編的江逸之提起創立原因,源自《天下雜誌》社長吳迎春觀察到企業線上內訓的需求缺口,希望開闢對於企業經理人的學習服務。

這個念頭的落地執行,第一步是釐清市場需求。

「現在大家最焦慮的就是數位轉型,」為了準備創新學院而訪談一百多家企業的江逸之直言,因為發現坊間缺乏在地化的轉型個案,他找上政大商學院副院長邱奕嘉,聯手研究本土案例,將雄獅集團、台灣大哥大的轉型故事開成課程。

所開的課程,也以產業AI化、工業4.0等相關主題為大宗。

掌握課程開發方向之後,強調課程間的脈絡連結、課程平均落在五到八分鐘的微學習(micro learning)設計,是讓課程吸睛的第二步。

「要吸收知識或是精進,能看整本書當然最好,但線上教材五分鐘就可以擷取一個短的概念,」習慣在通勤空檔閱讀教材的熊信南,認為學習的效率確實提升。

聯電、中信、玉山導入做內訓

但課程精實還不夠,要讓企業客戶買單,提供客製化服務,成為企業的學習顧問才是經營核心。

創新學院的課程平台,對單一用戶與企業端,不僅提供整體學習圖像,還能貼近個別企業的需求,調整平台功能、設計。

信邦電子策略市場處行銷策略副理林育琦回想,引進創新學院系統初期,創新學院就花費了半個月,解決中國分公司無法穩定收到電子報的棘手問題。

半個月看似不長,但創新學院總簽約企業超過40家,要設計出符合每家企業需求的使用者經驗,其實很難。江逸之坦言這也是做B2B線上學習的最大門檻,好處是單一企業經驗能被複製,如信邦電子的經驗,對於要開發中國市場,便很有幫助。

因此要開發企業客戶,從拜訪、試用到正式導入,謹慎經營的當下,眼光卻要放遠。攤開創新學院的營收資料,光是今年一到八月的業績較去年整年成長50%,這樣的成績來自花費三年攻下聯華電子、中國信託、玉山銀行等指標性客戶後,其他企業再大量跟進。

站穩腳步後,江逸之說創新學院要媒合客戶與講師,安排線下內訓講座,往IP經濟的方向邁進。

Knack影音平台
專挑商管、行銷,辦讀書會

不僅企業有轉型需求,知識爆炸的年代,個人的學習需求更強烈。SmartM世紀智庫顧問旗下的Knack影音學習平台,以職場人士為受眾,打造出全台最大的線上付費讀書會。

Knack創立於2016年,主打商管知識的線上傳授,以主題式影音方式分套販賣,不限觀看時間。線上付費讀書會在第二年推出,標榜知名講師導讀熱門書籍,用五分鐘時間說一本書,總共導讀100本,購買數超過6000人次。

一般人普遍的知識焦慮,是這個產業的最大推手之一。線上付費讀書會講師謝文憲說,線上學習在20年前就出現,直到網路大爆發、儲存設備技術變好,造就這五年的流行。

謝文憲分析,這類知識型影片的成功,首要取決於知識含金量,講師必須能萃取、濃縮重點;其次則訴諸於講師的口語表達與個人特質。(取自謝文憲-憲哥粉絲團)

Knack的線上讀書會課程推出初期,面對不小的質疑聲浪。

「很多人說,哪有叫別人看書然後講給你聽?」謝文憲擺擺手,解釋目標市場規模確實不算很大,但付費讀書會上線四個月,會員人數超過300人,箇中關鍵就是精準鎖定受眾。

讀書會的選書是商管、行銷熱門書籍,名人導讀解決了部份上班族對閱讀的恐懼,加上廣告投放,關注人數就高。還延伸至線下,成為另一套付費限額的實體讀書會,每月舉行一次,出席率不高還會解除會員資格。

儘管如此,年費3500元的實體讀書會,第二檔共400多個名額,仍然一票難求。

首重知識含金量與講師特質

謝文憲分析,這類知識型影片的成功,首要取決於知識含金量,講師必須能萃取、濃縮重點;其次則訴諸於講師的口語表達與個人特質。

因此在Knack上,講師們始終保有自身說書風格,一開播便進入重點,講解得精闢又俐落。

Knack更新課程的速度是三個月一檔,近期目標是持續開發新課程,並拓寬面向,希望能夠觸及更多有需求的上班族群。

微軟一份研究指出,因為行動裝置興起,人類的注意廣度,從2000年的12秒,至2013年降至8秒,比金魚還短;但行動裝置的發達,卻也讓學習變得更靈活而無處不在,衍生新的商機與市場。

對於這塊新市場發展,江逸之預估企業線上內訓仍有成長空間;謝文憲則認為,產業需要轉型,個體學習需求就會存在。分眾化的市場態勢不一,仍待經營者各自揮灑,唯一可確定的是,服務變得精細、客製化,才更能滿足消費者需求。(責任編輯:吳廷勻)


【天下創新學院】
用戶數:9萬5000名
課程數:889堂
創新心法:
1. 釐清市場需求:課程涵蓋企業最需要的本土轉型個案、AI、工業4.0等
2. 鎖定微學習:教材設計平均5-8分鐘,強調課程脈絡連結

【Knack影音學習平台】
用戶數:1萬1034名
課程數:23套
創新心法:
1. 精準鎖定受眾:以商管、行銷為選書,請知名講師說書
2. 延伸至線下:每月一次實體讀書會交流


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●更多內容,請見天下雜誌660期《2018教育特刊:學習力 決定未來

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