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最有價值員工的8種工作習慣

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最有價值員工的8種工作習慣

圖片來源:shutterstock

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最有價值員工的8種工作習慣

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編譯
  • 黃維德

技術等硬技能確實重要,但員工的人際技能及各項人格特質,也是長期成功的關鍵。以「軟實力」而言,企業裡,最有價值的員工,通常具備以下8個工作習慣。

如何定義高價值員工?是經驗、職業道德,還是特定領域的能力?

那軟技能呢?在面試工程師和策略性職位時,它們具有同等價值嗎?嗯,答案是肯定的。技術能力等硬技能確實重要,但員工的人際技能及各項人格特質,也是長期成功的關鍵。

大多數企業低估了軟技能的價值,或是低估了人際技能發展會對組織產生的影響。它們假定硬技能的重要性較高、是企業運作的動力來源。然而,當不良人格特質和自負浮現、當突如其來的變動和不確定性到來、當衝突似乎無可避免時,擁有溝通和危機應變能力的人,才是最有價值的員工。

在精心安排員工組成以培養良好的企業文化時,應該考慮雇用下列8種員工:

1. 能主動聆聽

有效的溝通不只是開口說話,聆聽和了解另一方想法的也同樣重要。擁有優秀溝通能力的人,會聆聽並覆述他們聽到的事物以釐清狀況,也會提出問題來探詢對方的感受或意見;問題可以很簡單,例如「告訴我你對這件事的感覺。」

2. 擁有高EQ

IQ仍舊是職場成功的最佳預測指標,不過,當你有了工作,並開始思考扮演更重要的角色、同時處理數項重要事物、升遷、擔任領導者、探索公司政治情勢等事物之時,光有IQ不夠,更需要EQ。

3. 擁有高度耐心

有耐心的人,有能力處理急轉直下的情勢、客觀看待事物、聆聽不同立場的意見,並避免針對性的回應。奉行這種少見的商業美德,可能代表決定暫時先不要下決策;理性又冷靜地重覆思考,才能帶來更正確的結論。企業文化就是應該以這種人為核心。

4. 能避免情緒性衝突

高EQ員工擁有一項明顯的優勢:他們看清事實、說出事實並克服情緒性衝突。他們能夠藉由冷靜態度緩解情緒高張的氣氛,解釋他們期待的結果,並以開放的心態尋求其他解決方法。雇用有能力管控衝突的人,就能帶來更多有建設性、有生產力又相互尊重的討論,這也有助解決麻煩的情境、讓所有人都滿意。

5. 能管控自身情緒

自我控制(或「自我管理」)是種每個人都能發展的個人能力。自我控制背後的提問即為:我能否管控自身情緒和行為,帶來正面的結果?並不是所有人都行。EQ領域的權威高爾曼(Daniel Goleman)表示,「講理之人、能控制自身情緒之人,就是那些能夠維持安全又公平的環境之人。在這樣的情境下,情緒性的程度非常低,生產力則非常高。能力優秀的人會湧向這些組織,而且不會輕易離開。」

6. 反對多工

生產力一流的人能成功管理自己的時間,是因為他們會避免同時處理數項任務。研究指出,多工是種迷思,而且有可能會傷害大腦。多工會分散你的注意力、降低你的工作品質,讓你得花更長的時間才能達成目標。

7. 在工作時間也重視身心健康

一流員工會尋找允許他們在上班時間調合工作與生活的企業,聰明的雇主則會給予員工這樣的彈性。其中一個例子,就是工作時段採取頻繁而短暫休息;2016年的研究顯示,每小時都有一次五分鐘的散步休息時間,可以提振一整天的活力、注意力和情緒。

史丹佛大學的研究者指出,這種短暫而頻繁的活動,可以增加工作動力和集中力,並激發創意。

8. 極度擅於自我管理

先別管時間管理了,你想要的是擅於管理「自己」的人。有效率地管理生活、工作和事物的優先次序,可以帶來更高的生產力和工作滿意度,以及更棒的身心健康。有價值的員工為了有效自我管理,會做很多事,例如:

  • 如前所述,他們不會多工或同時處理太多事。
  • 他們會準時開始和結束會議,也不會偏離主題。
  • 他們會定下界限,在必要時向其他人說「不」,以保護自己的時間。
  • 他們知道自己什麼時段最有生產力,而且會利用這個時段全心處理最重要的事務。
  • 他們知道哪些事是在浪費時間,例如順道造訪的訪客、職場八卦等;他們會確保自己不在無用會議、讓人分心的電話、或任何會打斷工作的事物上浪費時間。(黃維德編譯)

 資料來源:INC、The Muse

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