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【奧美觀點】如何撩到心儀的「顧客」?

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【奧美觀點】如何撩到心儀的「顧客」?

圖片來源:shutterstock

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【奧美觀點】如何撩到心儀的「顧客」?

奧美觀點
  • 李建緯

即使透過交友平台的協助,即使網路有著千里姻緣一線牽的實例,從認識朋友到「脫單」還是困難重重。

交友軟體在全球風行,近日Facebook也宣布將推出「Dating」約會服務。然而,即使透過平台的協助,即使網路有著千里姻緣一線牽的實例,從認識朋友到「脫單」還是困難重重。最大的交友軟體Tinder的配對功能,雖然確保人們在認識彼此之前是互有好感,免除尷尬的情況。但是,下一關,還是需要雙方願意開始聊天、進入彼此試探的階段。

試探的階段,決定了是否交換LINE或考慮見面的可能性。這個過程最需要手段,怎麼聊、怎麼撩,都需要花點心思。通常是嘗試在三言兩語之間,展現自己的特色,或是藉由共同興趣,發展出初次約會的內容。若能善用話術,引起好奇,更能增加熱度,加速見面的時間。什麼話可以說、何時說、怎麼說的效果最好,這是個最需要互動策略的階段。

試探的過程,對比到傳播發展的消費者歷程,就是從「引起興趣」到「認真考慮」。同樣的,品牌也能運用行銷或傳播手段,加速「引起興趣」到「認真考慮」的階段。畢竟,進入考慮名單,才可能有生意機會。

通常,一個簡單清晰的動詞,可以幫助我們思考傳播的可能性,以下舉幾個參考案例。

Dramatize 要有戲也要誠懇

我們總是對講話有戲的人多點印象,品牌有戲也同樣更能引起興趣。iPhone X 為臉部解鎖功能拍了一支“Unlock”的廣告,影片中的年輕女孩用自己的臉輕易打開校園裡的置物櫃、實驗室的化學器材、汽車的後車廂。戲劇化的功能展現,讓一點都不新的Face ID功能,變得有趣萬分、引人注目。

噴火是常見表現食物辣味的手法,肯德基把自己的辣味炸雞,拍得就像賽車奔馳、火箭升空的烈焰,視覺衝擊讓早已平凡無奇的炸雞,重新引起口慾。兩個成功運用 dramatize 的傳播案例,有個共同點是專注一件事,戲劇化地呈現。在交友試探的過程,當然要展現自己的特色,萬一表演慾太強,一下誇張地談論好幾件事,不免讓人感到吹噓不誠懇,反而弄巧成拙。

Seduce 高明地勾引、引誘

想當然耳,「勾引」是這個階段理所當然的傳播策略,關鍵在於是否高明。同樣是速食品牌,麥當勞也擅長運用自己的經典產品引誘消費者的食慾。有別於常見工整的產品圖,法國麥當勞選擇大特寫紅色紙盒內的金黃薯條、大特寫大麥克的側面層次,由於畫面拉得很近,僅僅呈現產品的局部特寫,交錯的薯條與散落的鹽粒,層層疊疊的生菜、牛肉、麵包,似曾相識的畫面,讓人很想一探究竟,乍看之下卻無法立刻看出這是什麼。多想一秒即領略是最熟悉的麥當勞經典商品,視覺衝擊引發食慾的同時,心領神會的趣味也成功贏得品牌好感。

這樣的廣告策略去年持續進化。抓住一個洞察「麥當勞的可口可樂特別好喝」,在大眾媒體上拋出問題,引發搜尋熱潮“That place where Coke tastes so good”,廣告片中完全沒有提及、也沒有露出任何麥當勞相關的品牌識別,卻在24小時內引起超過五億美元價值的媒體報導,當然,每一則報導都主動提及麥當勞。引發好奇的懸疑感,勝過經典商品的美味威力,同樣是「勾引」卻顯得更高明。

Amaze 驚人之舉要有高大上的理由

很快地,十月就要進入週年慶的高峰。在美國,年末的黑色星期五,各品牌也是激烈地促銷廝殺。如何在一片比數字、比牛肉的折扣紅海,略過折扣魔力,引起消費者的關注與偏好?知名戶外運動品牌REI,雷霆萬鈞地宣示在2015的黑色星期五「關店一天」,為品牌贏得12億美元價值的社群曝光。然而,這並非嘩眾取寵之舉,而是藉由關店,鼓勵人們把握假期、走向戶外。如此的正義之師,緊扣品類的根本價值。這樣的石破天驚之舉,當然要是先鋒才能獲得最大的效益,後繼跟隨的150個品牌,想必就沒有藉此獲得天價的媒體效益。

當年輕世代越來越習慣使用像Tinder一類的交友軟體,三秒內決定左滑還是右滑,耐性自然而然降低。當他們逐漸成為消費主力,品牌如何贏得青睞確實難上加難。

促銷,不見得要淪為比數字、比牛肉。介紹產品,不見得把特點全部講完最有效。不妨嘗試找到對的動詞,說什麼、怎麼說就有策略。試探的階段,最需要說話的巧思,一句話撩到對方,比起大獻殷勤更有效。一開始就太直接或毫無保留,實在很沒魅力。即使是老夫老妻,巧妙遮掩也比赤裸裸更性感,更有美感。這就是人性。

(本文為奧美集團策略副總監 李建緯)
 

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