cwlogo

切換側邊選單 天下全閱讀 切換搜尋選單
切換會員選單

團隊腦力激盪,還不如自己想?5個方法一起大開腦洞

精華簡文

團隊腦力激盪,還不如自己想?5個方法一起大開腦洞

圖片來源:Photo by Akson on Unsplash

瀏覽數

4820

團隊腦力激盪,還不如自己想?5個方法一起大開腦洞

天下雜誌656期
  • 吳怡靜

一群人關在會議室,挖空心思卻沒激發出創意,只是浪費時間?偏見和假設限制了思考,團隊也可能互相影響,想法愈來愈像。該怎麼辦?專家用行為經濟學破除障礙,讓動腦會議發揮功效。

你我都參加過這種會議:為了找出公司下一步的成長策略、為了發掘下個明星產品、為了解決一個棘手問題……,主管宣布,「我們來開個會,腦力激盪一下吧,看看能激出什麼好點子。」

於是,一群人坐在會議室絞盡腦汁窮思竭想。有時,你會看到大家七嘴八舌發表意見;但更多時候,全場只見少數人高談闊論,多數人都陷入沉默,甚至開始發呆。

理論上,腦力激盪(brainstorming)可以集思廣益,產生許多想法,讓你從中找到最佳方案或創意。實際上,這種會議已經成了無聊與挫折的代名詞,「簡直就是浪費時間,」許多人私下抱怨。(延伸閱讀:開會浪費時間?學學日本、芬蘭開會術

團隊動腦不如自己動腦?

不僅這樣,近年更有研究顯示,採用常規的腦力激盪法(追求點子的數量、禁止批評、提倡獨特想法、綜合並改善),不但無法奏效,還會讓團隊變得更缺乏創意:團隊一起動腦,最後得到的點子,竟然比每個成員獨自動腦想出來的還要少。

原因之一,是生產力的耗損。「人們在一起思考時,想法往往會愈來愈相像,」美國德州大學認知心理學家馬克曼解釋,每當有人丟出一個想法,這個想法就會影響團體中每個人的記憶,使他們對問題的看法愈來愈類似。

批評這麼多,動腦會議還管用嗎?腦力激盪究竟是激發創意的靈丹,還是扼殺創意的毒藥?如何才能讓你的團隊「腦洞大開」,想像力無限?

專家都認為,群體動腦並非無效,關鍵仍在於方法。「只有方法正確的時候,團隊一起解決問題才會帶來成效,」馬克曼指出。

為了讓腦力激盪更有效,不少人提出了各種開會技巧建議。

例如,網路行銷專家溫萊特提出「披薩原則」(pizza rule):參加動腦會議的人數,必須控制在一份披薩夠吃的數目之內。微軟專案經理史坦巴克則主張,應把開會時間「控制在二十二分鐘內」。甚至有學者提議,用「腦力寫作」(brainwriting)來取代腦力激盪:讓每個人寫下自己的想法,再相互傳閱,進行補充或聯想。

(Photo by Marten Bjork on Unsplash

更先進的技巧,是借用當前最熱門的行為經濟學。(延伸閱讀:諾貝爾經濟學獎得主塞勒:研究非理性行為,才能讓經濟學更人性化

波士頓顧問集團的兩位創新專家伊尼(Alan Iny)和費勒司通(Julia Fetherston)最近便從「推力」(nudge)理論切入,藉由輕推人們以不同方式思考,提出讓腦力激盪更有效的五個方法:

1.找對人來開會,並且讓他們覺得自己很重要

參加動腦會議的人應該盡量多樣化(不同的工作經驗、學歷、資歷、性別、部門職能等),以便聽到各種不同觀點。同時,還要幫助每個人帶著正面積極的心態來開會,讓他們相信自己能有所貢獻。

例如,讓這些人知道,公司高層親自挑選他們參加這項活動,是因為他們有創意或有經驗,或者因為他們被視為公司下一代的領導者。

當人因為創意或見解而受到重視時,他們往往更會把這些特質展現出來。

另外,你還可以利用「暗示」的力量來鼓勵創意:例如提醒大家,像他們這樣的團隊在動腦時,經常可以生出上百個想法;分享莫扎特或達文西等名人如何發想創意、突破瓶頸(從相反的角度看問題) 的小故事。

2.給激進點子安全的討論空間

一旦產生了各式新想法,往往就會有反對意見出現。老實說,幾乎任何想法都可以挑出不足之處,而這也經常成為維持現狀的理由。

想克服這些阻力,就必須要求動腦團隊,拋開可行性考量,暫時接受某種很極端、但很正面的目標。

例如,想像五年後,公司的銷售量大增了三倍,那麼,我們今年究竟要做些什麼,才能開始邁向這個目標?或者,想像一下,兩個水火不容的業務部門,現在竟能夠完美地協同工作,改變的關鍵是什麼?

從一個拉高企圖的延伸目標(stretch goal)開始,探索到達這個目標所需的每種做法,有助動腦團隊放下偏見、假設和下意識的抗拒,獲得更多新突破。(延伸閱讀:7招開好動腦會議

3.激進、實用的想法分別投票

兩位顧問從實務經驗中發現,當他們要求參與者針對會議產生的新想法進行投票時,對未知的不安感,常常導致他們選擇看起來最可行的選項(即使這些選項是之前早就試過,卻沒有成功的想法)。

比較小型、較不複雜的短期提案,通常比較容易獲得眾人贊成;而有可能產生更高回報的激進想法,因為比較抽象難懂,或風險較大,往往會被忽略。這就是所謂的「不明確性效應」:資訊不足,常導致人們選擇最熟悉的方案。

克服這種認知偏差的一種方法,是讓參與者擴大他們的選擇範圍。例如,要求他們從兩個類別中,選擇他們的最愛:完全成熟、可行、隨時可用的想法,以及目前還未成熟、但有成功潛力的想法。

分開投票,不僅能克服選擇安全的人性傾向,還可以提供更豐富、多樣化的選項組合。

(Photo by Patrick Perkins on Unsplash

4.提供單獨思考的時間

任何會議中,往往是最資深、聲音最大或最自信的人搶盡風頭,內向的人常被晾在一旁,但他們可能有很好的點子,只是說不出口。

最好的辦法,是提前分享動腦的問題,並要求每個人都帶著寫好的想法來參加會議。你還可以設立某種保密的「創意盒子」(idea box),讓大家可以匿名提交想法。

而在動腦會議上,不管進行哪個題目,都要讓每個人有幾分鐘的獨立思考,然後再來分組,鼓勵大家在各自的小組中分享和補充想法。(延伸閱讀:科學認證 聽這首歌15秒 創意大爆發

到了要投票時,找個方法讓大家進行無記名投票,或是把所有人的想法寫在白板上,再由每個人使用便利貼,選出最喜歡的方案(可複選)——前提必須是,每人心裡都已經有了自己的選擇,以避免「團體迷思」(groupthink)。

5.公開承諾下一步行動

成功的動腦會議可以帶來能量、靈感和興奮,但如果沒有具體行動的承諾,激昂的情緒很快就會消失。

所以,「每次會議結束時,我們會要求所有參與者,在彼此面前大聲說出,他們將針對實用和激進這兩類想法,採取哪些後續步驟,」兩位顧問指出。

有些承諾比較簡單,例如做更多研究、與同事討論、找客戶測試等。也有人可能做出更大的承諾,例如雇用新團隊、重新設計某個流程等。

無論如何,最後一步至關重要,因為它會把動腦會議的積極能量轉化為有生產力的行動。沒有這樣的完成和結束,參與者可能會覺得自己只是浪費了時間。(延伸閱讀:法國名導盧貝松:尋找靈感的工具,就在你身上

伊尼和費勒司通歸結,創意的生成對多數人都不容易,因為偏見和假設會讓我們無法用新的角度看問題。腦力激盪要成功,得借用方法,克服心智模式中的認知偏差,讓人真的腦洞大開。(責任編輯:曹凱婷)

關鍵字:

好友人數

文章下載

PDF下載 付費閱讀
 

【限時優惠】一天6元,投資未來更好的自己