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從百年企業身上,找到「競爭力」永駐的抗老秘方

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從百年企業身上,找到「競爭力」永駐的抗老秘方

默克集團總部 圖片來源:默克

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從百年企業身上,找到「競爭力」永駐的抗老秘方

整合傳播部
  • 默克

連續24年入圍美國《財富雜誌》(Fortune)全球500大的120家企業裡,只有63家百年企業。其中,經營超過200年者僅存8家,歷經世界大戰、石油危機、全球金融風暴和現今數位化挑戰,仍屹立不搖300年以上的企業更屈指可數,而今年正逢350周年的德國默克集團(Merck)就是其一。

更驚人的是,默克集團不僅為全世界歷史最悠久的化學製藥公司,還是全球最大的液晶材料供應商。臺灣區默克集團董事長謝志宏說:「好奇心,促使我們在時代洪流中與時俱進,在革故迎新中獨創一格,希望下一個350年默克可以持續引領世界航向更美好的未來。」

圖說 : 臺灣區默克集團董事長謝志宏。(圖片來源 : 默克)

PwC Taiwan找出百年長青企業的五大特質

「前瞻思維、核心為本、顧客為念、創新有方和變革勇氣,是百年長青企業共有的五大DNA」,資誠聯合會計師事務所(PwC Taiwan)所長周建宏一語中的地道出百年企業的「抗老」秘方,並以陶氏杜邦(DowDuPont)、寶僑家品(P&G)和國際商業機器(IBM)為例。

以炸藥起家的DowDuPont是目前全球最大的化學品公司,亦是最早提出工安理念的企業,216年來創立許多影響深遠的前瞻制度與技術。尤其,2011年起於全球多處成立創新研發中心,匯整世界各地客戶遇到的問題、找出解決之道,藉此挖掘市場的潛在需求。

P&G為全球日用消費品之先驅,至今已有181年歷史,是全球第一家首創品牌管理制度的企業,即一家公司創立眾多知名品牌。雖曾因品牌過多而失焦,但旋即找回企業核心,削減近百個品牌,重新拉昇公司利潤。

從推出第一部商用電腦,到近代超級電腦深藍(Deep Blue)打敗世界棋王、人工智慧系統華生(Watson)在知名益智節目中獲勝,這些舉世聞名的創新科技均來自於百年企業IBM之傑作。近25年來IBM不斷調整部門比重,以客戶為中心積極轉型,2018年公司新事業如雲端、人工智慧(AI)等營收佔比更首度超過50%。

今年邁入350歲的默克集團,同樣具備百年長青企業之特質。不僅以前瞻思維擬定傳承百年的家族治理制度,時時檢視品牌之核心根本,保持最佳競爭力,同時不忘以顧客為念,致力推動技術進步、改善人們生活,再透過系統性的內部創新活動實現創意,更重要的是默克集團變革的腳步350年來始終未曾停歇。

涇渭分明的企業管理機制,獨步全球

默克家族至今傳承至第13代,早已打破「富不過三代」之俗諺,而涇渭分明的企業管理機制是家族永續傳承的關鍵。回溯歷史,1850年默克家族即制定「家族憲法」,內含家族成員的定義、權利與責任、嚴謹的人才培育與評估以及股份不得外賣…等規定;1920年確立專業經理人制度,嚴格遵守「傳賢不子」;1995年公司股票上市,經營權與所有權分開並建立「家族治理制度」。

所謂的「家族治理制度」,是默克家族持有七成股份,另三成由股東持有。雖然默克家族為企業所有人,但企業經營全權委託專業經理人,家族成員不得干涉,僅擬訂未來5~10年之發展策略,以確保集團經營願景符合家族共識。

聚焦默克競爭力,營收曲線一路成長

「近十年來,默克最讓人津津樂道的莫過於花了1兆5千億新台幣,併購超過22家公司,其中包括耗資5千300億元併購西格瑪奧瑞奇(Sigma-Aldrich),同時更先後出售了11家。很多人問我們為什麼要如此大費周章?」董事長謝志宏解釋,集團評估併購策略的主要原則是該併購目標能否讓事業體在未來3~5年內於產業中維持或成為市場前三。這個原則同樣適用於事業出售,倘若無法達到設定目標、或是當產品已不屬於核心時就會將其賣出。

如同默克於2014年透過併購安智電子材料,進一步擴大半導體產業佈局;2017年再於台灣設立亞洲第一座積體電路(IC)材料應用研究與開發中心,協助臺灣半導體大廠縮短研發時程,搶先佈局先進製程技術。

併購策略的成功,也反映在默克集團自2007年不斷成長的營業額上。董事長謝志宏笑著說:「我們的獲利率也持續攀升,這才是公司表現的亮點。」

圖說 : 十七世紀天使藥房的素描。(圖片來源 : 默克)

以人為本,關懷全人類

默克集團從天使藥房創業至今,於全球科學領域取得許多重大進展,舉凡天花、糖尿病、癌症治療到基因編輯及率先投入液晶材料開發應用…等,皆源自於以人為本的初衷。在帶領默克集團走向工業化的靈魂人物伊曼紐.默克(Emanuel Merck)親筆寫的家書:「專注於企業經營、切勿分心與大意,謹記任何錯誤都可能危害到別人的性命。」中,便可一窺家族傳承至今的企業社會責任及使命。

默克集團2017年的企業社會責任報告書點出,公司持續專注健康與安全、永續環境及文化教育之三大領域。例如,去(2017)年默克成立「全球健康研究所」(MGHI),冀望透過創新解決方案,改善發展中國家醫療及服務資源不足之現況。

在永續環境上,默克不僅提供超過750種符合綠色化學原理的產品,創新設計液晶智能窗可阻擋陽光直射,節能效益高達30~40%,還致力研發綠能環保產品,如有機太陽能電池(OPV)。

培養學子探索科學,默克更是不遺餘力。去年,「好奇心立方體」(Curiosity Cube™)移動科學實驗室活動於美國巡迴20多個地點;在臺灣則是「科普環島列車」第一位產業界贊助代表,並透過「化學下鄉」活動,2014至今已造訪近30所偏鄉學校,讓科學教育更為深入、普及。

鼓勵員工落實創新,勇於輪調挑戰新職位 

默克集團除每年投入佔比13~15%的研發金額,「20:40:40」策略亦為重視創新力的有力證據。董事長謝志宏指出,企業常面臨沒有足夠資源開發創新計畫之困境,所以默克十分重視資源管理,「20%投注在既有產品上;40%用於具領先指標的創新產品;40%投入有清楚市場區隔的創新產品。」

事實上,默克卓越的內部研發動能就是來自於一系列具系統性鼓勵員工創新之做法。如:設置MIDEA (我的好點子)專區,由員工張貼出待解決的問題或創新想法,再由其他同事給予反饋或是以接力的方式繼續發展;創新精神(Innospire)計劃鼓勵員工提交創新想法,通過篩選的員工將有機會進入創新中心落實創意;創新學院提供創新能力的培訓課程及研討會,去年更推出在線學習分享平台。

鮮少人知道,默克員工勇於嘗試新職位。以董事長謝志宏為例,在公司30年、歷練過12個職位,他認為:「完善的員工訓練很重要。我們鼓勵同仁透過短期職位進行跨部門、事業體或國家輪調,使其有更多與其他同仁激盪新火花的機會。」

全球創新中心,提供新創團隊加速器服務

甫落成的全球創新中心,是默克集團送給自己與全球新創團隊的生日禮物,也是激勵集團與全人類不斷持續變革的勇氣。

圖說 : 默克集團全球創新中心。(圖片來源 : 默克)

圖說 : 默克集團全球創新中心內部。(圖片來源 : 默克)

今年,默克首次遴選出10個創業團隊,分別來自以色列、美國、德國、義大利…等世界各地;加速器孵化期間,團隊均能獲得默克予以的資金和專家資源,同時也協助集團及早發現新興市場趨勢,並與這些新創團隊攜手合作。在好奇心驅動彼此的良性循環下,創新動能源源不絕,繼續推動默克集團邁向下一個350年。

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