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【莊淑芬專欄】職場愛的理論,用熱情鼓舞團隊

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【莊淑芬專欄】職場愛的理論,用熱情鼓舞團隊

圖片來源:Shutterstock

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【莊淑芬專欄】職場愛的理論,用熱情鼓舞團隊

天下雜誌651期
  • 莊淑芬

「愛」能讓一個人徒手爬高樓,救下陌生幼童;「愛」也能讓人許下承諾,用一生陪伴他人;職場更需要由愛而生的熱情,引領團隊前進。

「因愛而生」並不是筆者原創。這是12年前,在中國大陸工作時,帶領奧美團隊參加全球知名的強生公司企業比稿時,一位台籍創意撰寫的宣導口號,在內部篩選過程中,脫穎而出。記得當時提案排演時,我心有感,預言「四字訣」必定奪標!

果然,一聽到口號,客戶端個個眼睛發亮,紛紛點頭稱許,當場一位港籍主管饒有趣味地說,「簡體的『爱』,心不見了!」無心的大哉問,引來熱烈討論。

緊接著,一切成為歷史——我們贏得比稿,以口號為主軸發展整合傳播活動,不僅在北京奧運前夕,迅速提升強生品牌形象,也成為大陸廣告史上,外商高調呼籲「愛」的品牌主張。截至當前,四字訣猶如燈塔,領航該企業在中國大陸從事公益的所作所為。

功利社會讓愛被曲解

事隔多年,置身動盪不安的全球環境中,隨時都有令人遺憾的意外事件發生。連一向以善心聞名的寶島,不久前接二連三發生「因愛而恨」的殺人事件,彷彿犯罪小說翻版,手段激烈殘忍,讓市井小民心驚膽顫。

眾說紛紜之際,令人質疑在現實功利的高速社會裡,人人普遍聚焦自我,講究即時效益的利己價值觀,礙於精力與資源,缺乏紓壓管道,長期被偏執綁架,無形中也扭曲愛的定義。當感情受挫時,毀滅性情緒傾巢而出,凌駕一切。

與此同時,法國巴黎出現現代蜘蛛人,眼見懸掛在公寓大樓搖搖欲墜的小孩,毫無科技或機器輔助,他以肉身攀爬五層的建築物,徒手把小孩抓進陽台。有人因此錄下視頻,救人的馬利難民,一夜之間舉世聞名。始料未及,英勇爬樓事件回報豐收——取得公民權,也找到消防工作。

蜘蛛人接受媒體訪問時,謙虛回答,「我喜歡小孩,我不想看到他們在我眼前受傷。」面對非親非故的孩童,他的奮不顧身,無疑就是因愛而生的具體行動。一種來自人性本善的愛心,驅使年輕難民無私奉獻,體現個人信念,從此改變一生。

話說回來,人類對愛情的興趣,古今中外都是生活熱點。從數據顯示,Google與愛(Love)相關的搜尋,半秒之內高達25億則;有關愛情歌曲,全球正式發表達9700萬首。

根據記載,當今坊間引用的愛情理論,源自耶魯大學史登伯格教授的三角形論述,由熱情(Passion)、親密關係(intimacy)和承諾(commitment)三大端點架構而成,彼此保持動態的進退消長,隨時隨地彈性調整。在教授的主張中,多種串流人間的愛情模式順勢而生,甚至所謂「一夜情」也可自圓其說。

以此推論,唯有等邊三角形,經歷時間淬煉,才能誕生永浴愛河的夫妻或伴侶。這套常被引用的愛情之道指出:人們若要享有「完美愛情」,3種元素必須同時存在。日新月異的網路世界,期待學者專家提出優化的2.0版本,繼續為愛情把脈。

長久以來,有幸目睹職場有情的諸多故事,深覺在績效的追趕跑跳中,人性體恤,愛心加持,才是激勵團隊的關鍵所在。

「愛」為職場注活力

藉此,我將三角理論用於職場關係,希望大家對號入座,自行綻放「熱情」,自由解構「親密」,自我定奪「承諾」,我的解讀如下:

• 熱情好比一把火,點燃向心力

邱吉爾曾說,「成功就是一連串失敗中,不曾喪失熱情。」有人甚至嘲謔:熱情太重要了,如果匱乏,裝也要裝出來。

無須贅言,只要帶領團隊,熱情大放送乃首要之務;引燃部屬熱情,更是職責所在。當任務曠時費日,帶頭衝的主事者,必須停下來,適時適地加油添火,讓熱力不散。

我的心得是:就算領導人不善於手舞足蹈的熱情洋溢,也要示範休戚與共的熱誠態度。驅動團隊熱情,意義感召大於物質報償。(延伸閱讀:當上主管之前,你該知道這6件事

• 親密轉身為親切,關係人性化

人各有志,無法強求,公事公辦坊間常見。利益導向的商場中,冷漠無罪,強勢有理。眼見現代崛起的新銳領導,多趨平易近人;老派商界強人,也逐一卸除權威面具。道理簡單——親切無損頭銜地位,友善無礙專業形象,愛心無傷業績目標。

我的學習是:培養職場關係,滿足專業要求是基本盤,設身處地為他人著想,親切勝出,友善受寵,幽默加分,愛心是彩蛋。雖然無法贏得全世界,但保證歡樂不斷。(延伸閱讀:哈佛最受歡迎的快樂工作學 關鍵就在20 秒

• 承諾重質不重量,說到要做到

職涯非婚涯,信守承諾無須白頭偕老。一般而言,或口頭或契約,長短疏密,形式不拘。一旦首肯,說白了就是 「本人願意一切照辦」。

職場的承諾,雖非一言既出,駟馬難追,但也不宜信口開河。因故反悔時,多少須付出代價,輕則失信他人,重則法律伺候。

幸好,此處探討的承諾,大多隸屬情感綁定的層次,不在多寡,在乎擁有——我全力以赴,我說到做到。和所有承諾一樣,必須起而行,穿越障礙理所當然,實現目標眾望所歸。

總言之,職場馳騁和情場追逐手段不盡相同,但所有關係人無不希望廣結善緣中,假以時日,一切開花結果。此時此刻,愛的理論說不定可以派上用場。(責任編輯:賴品潔)

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