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製程無縫接軌 綠的傢俱講究完美工藝

精華簡文

製程無縫接軌 綠的傢俱講究完美工藝

圖片來源:綠的傢俱

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製程無縫接軌 綠的傢俱講究完美工藝

整合傳播部企劃製作
  • 綠的傢俱

走進藏身桃園八德的開闊廠房,作業員在偌大空間正揮汗忙著板材的裁切、鑽孔、清潔、包裝等流程…專注於每一道製造工序。這裡是「綠的傢俱」極少曝光的自有工廠,每月從這裡出貨的系統櫃組板材高達三萬多片,可是一切流程卻井井有條,不但出錯率達到低於千分之五的高標,品質更在在體現對細節的極致追求。

「早在民國90年,綠的傢俱就自設工廠,以台灣系統傢俱產業來說,堪稱開路先鋒!」巧而美公司的副總經理游政隆 一邊穿梭在廠內,一邊解釋這是「綠的傢俱」投下鉅資成立的板材加工廠,以自有生產線,嚴格把關製程的每一道關卡。 

人員、機器、系統,正是「綠的傢俱」在生產上所進行的關鍵投資,身為「綠的傢俱」第一代業務,游政隆從退伍就投入傢俱業,一做27年,光在這座廠內,就奉獻了17年光陰,他笑說一生就只做這一份工作,因為老闆很願意授權,讓他有發揮的空間。

也正是一生只做一份工作,所以可以做得又深、又廣。一邊隨他走訪工廠各個部門,你會發現一切都有條不紊,從客戶下訂後開始拆料、核單、排單,接著進入現場生產,展開板材的裁切、封邊、鑽孔、清潔、檢查、包裝、出貨等一系列流程,只要七個工作天,就能將產品完美交到客戶手上。

系統規劃師在為客戶進行設計時,先從「綠的傢俱」圖庫選擇適當產品進行搭配、修改,當設計師交圖將檔案上傳雲端,助理便同步把所需板材完成「拆料」,工廠馬上得知訂單狀況,因此堪稱門市與工廠作業零時差,完全無縫接軌。
 
「產銷之間就像齒輪,需要磨合,只要缺上一齒,或是方向相撞,就無法順利運轉。」 看著廠內的運作,游政隆有感而發表示,「綠的傢俱」之所以出類拔萃,就是因為建立了清楚的企業文化與價值,讓訂單從門市到出貨,可以上下一心,運作得流暢無比。

但是這樣的流暢,得來全是功夫。由於「綠的傢俱」強調為客戶量身訂製,訂單數量大,交期更不能拖延,因此製程的精確非常關鍵。「綠的傢俱」設立自有工廠後,為了強化掌握品質,同時在自動化與人員訓練上雙管齊下。

在自動化生產的風潮下,「綠的傢俱」不惜重本引進智慧型產線,不易受到人為影響,讓生產更有效率。游副總回顧,早在十多年前,廠內就已跳脫「專機專用」模式,採用電腦複合機器。這種多功能設備要比一般機器貴上五、六倍,但能迅速達成客製化多樣需求,達到超高生產效率。

不只在生產設備上精益求精,游政隆也以鼓勵、獎勵,來激發員工潛能。「我們廠內,同工不一定同酬!」游政隆對他的語出驚人笑著解釋,只要員工學得技能愈多,津貼也會愈高,他以此為誘因,鼓勵員工跨部門學習。果然,現場他隨手一指,就有近半比例的作業員擁有堆高機操作執照。

「讓員工擁有多元能力,最大好處就是他們會愈清楚每個部門的甘苦與眉角,了解沒把份內工作做好,就會影響到下一棒的同事。」游政隆解釋,當員工愈能體諒他人,同理心就會增強,工作細膩度自然提升,甚至可隨時互相支援,產線當然運作穩定,生產品質自然竄升。

游政隆以自己為例,雖然現在管理生產團隊,但因為曾是第一線面對客戶的業務,因此很能理解滿足客戶需求的重要性,他會從客戶端、業務端,甚至設計端為同事著想。

這種多角色的歷練,讓他深明在「為客戶量身訂製」的前提下,在製造端一定得使命必達的關鍵性。「若沒有從前端歷練到後端,你不會理解到哪怕是多加一塊板子、更動一個零件,都會為產線帶來困擾,增加生產的複雜度。」但他沒有把客製化當作是工廠的負累,反倒將之轉化為團隊合作的成就。

在系統傢俱領域,既要強調標準化,又要兼顧客製化,可是這兩者需要達到完美平衡,才能並行不悖。游政隆解釋,標準化講求「簡單」,也就是化繁為簡;可是客製化要因應個別差異,往往偏向「繁瑣」,會很容易出錯,因此更需要謹慎以對。

舉例來說,在系統傢俱六大製程當中,最容易出現差錯的,其實是看似簡單的「鑽孔」。雖然這是極微小的細節,但因板材拼合、尺寸不同,很容易在鑽孔位置上出現「牽一髮而動全身」的狀況。這時「綠的傢俱」採取「客製化中導入標準化」的模式,在滿足客戶多樣需求同時,藉由引進兩千多種常用的電腦程式,讓產品與生產機器程式可以互相對應,滿足98%的客製需求。
 
那麼剩下的2%呢?這個佔比雖然微不足道,但更代表了「綠的傢俱」為消費者提供量身訂製服務的決心。舉個例子來說,「綠的傢俱」就曾為消費者特別打造獨一無二的兒童房溜滑梯,雖然這產品並未出現在銷售目錄之列,但設計與生產團隊還是克服萬難,完成客戶全面採用「綠的傢俱」渴望。

「溜滑梯的角度計算,特別難拿捏,還要經過組裝等測試,所以製作非常困難。」 游政隆 回顧,不過秉持著服務消費者的精神,仍然順利達成為客戶圓夢的任務。

很多人誤認為,系統傢俱幾乎數十年不變。其實,這個想法不盡正確。以「綠的傢俱」而言,平均每十年,就會汰換一輪設計,因此老客戶的回購率很高,足足佔上兩成,顯示品牌不但能夠傾聽消費者需求,而且產品能夠與時俱進,抓住市場脈動。

在「綠的傢俱」任職十年、經手近兩百件設計案,目前擔任中區區長的陳俊麟表示,除了總公司會不斷觀察市場脈動,在構思新系列產品時,也會徵詢第一線與客戶接觸的系統規劃師意見,統整出更貼近客戶需求的產品。像是現下家居裝潢相當時興的「工業風」、「義式鄉村風」等,「綠的傢俱」也能提供相關產品,藉由設計部門與工廠合作無間,開發配搭料件,真正滿足客戶一站購足需求。
 
游政隆特別自豪的是,一般工廠很少自行開發專利,但「綠的傢俱」目前就握有木製玻璃門片銜接器、重型書架、掀床防撞、保密抽屜(小型保險櫃)、除臭鞋櫃、茶几等六項專利,遙遙領先業界。

不只自行開發專利,「綠的傢俱」很為人稱道的一點,也在於追求工藝極致沒有止境。以許多顧客在臥室規劃時,都會選擇的上掀式化妝台為例,不但外型美觀,側面看來形似階梯的設計,更讓使用者方便靠近桌面梳妝,強化機能。不過它看來儘管簡單,製作起來卻一點也不容易,除得十分注重結構安全,更困難的是板材孔位要十分精準,十足考驗製作功力。

陳俊麟分享,「綠的傢俱」在設計規範上強調與歐洲原廠同步、並有櫃體十年頂級保固,與坊間趨向「隨意」規範、保固也只有一、兩年的狀況,有很大不同,因此不論是結構穩定性、耐久度、工藝精準度,皆有一定保障。

「系統櫃在歐洲發展已一百多年,而綠的傢俱堅持引進奧地利頂級板材,品質早已十分穩定;我們在進行新產品創新時,甚至還會再加上一到兩年測試,因此對品質與精準有極高要求。」陳俊麟強調。一切努力,在在都呼應「綠的傢俱」對工藝精神的執著,追求完美,沒有止境。 

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