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商務人士一出國就變壞?

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商務人士一出國就變壞?

圖片來源:shutterstock

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商務人士一出國就變壞?

經濟學人

商務人士搭上交通工具後的心境,與在辦公室完全不同,於是就變壞了?

搭飛機出差,會讓一個人變得難搞嗎?

一天,住在英國的伽利略接到一通電話,被告知有個人剛好到英國,希望可以與他敲會議時間。結果,最後助理告訴伽利略,「那個人要約晚上6點」。

伽利略並不是一個計較上下班時間的人。

但一般來說,想佔據其他人的下班時間(或鄰近下班時間)開會,必須有很好的理由,比方說真的抽不出空了,而且提出這樣的時間時,通常該有些歉意。

但伽利略卻看不出「那個人」行程緊迫,也感受不到對方有任何不好意思的成份。

伽利略是一位經常在辦公室迎接遠道旅客的人,大部分的人確實都很得體。但不得不說,商務人士離開自己的辦公室後,就會承襲一種不一樣的心態。

其實,這是可想而知的。商務旅客在單一城市停留的時間通常很有限,因此他們必須盡可能把事情辦好、把行程約得滿滿的。再者,旅遊海外本來就是一件打破常規的事,有些人除了自己想把握時間之外,也會希望別人把自己的到訪當做一個特殊的事來處理和對待。

於是,我們就看到約訪的人,敲了一個「不那麼有禮貌」的時間。(延伸閱讀:女性訂出差機票 為什麼比男性省錢?

有些人甚至會想,與其在異地一個人用餐,何不就約一個人來談生意?

伽利略說,「但對我們這種迎接海外商務人士的人來說,這天其實就跟平常的每一天一樣:通勤、有時壓力很大、有小孩要接,也一樣希望有自己的時間可以享受娛樂,希望可以正常時間睡覺。」

商務人士可能落入的不禮貌陷阱還不僅於此,而大部分跟缺乏文化意識有關。以伽利略的經驗來說,美國人一般熱衷於早餐會報,而午餐不太喜歡喝酒。所以,每當有美國人到倫敦找伽利略開會,他們就會一邊吃早餐常見的西式炒蛋,一邊做腦力激盪。
(延伸閱讀:上班族商務餐敘必看! 50個赴約前的備忘錄

伽利略說,歐洲人的衣著,則是容易被中東和亞洲地區的人認為不夠端莊。

還有更糟的情況。國際商務管理教授克拉斯(Marie-Therese Claes)回憶,曾有一位剛上任的瑞典駐伊朗大使,在德黑德會見當時的伊朗總統艾馬丹加(Mahmoud Ahmadinejad)。

結果這位瑞典駐外大使因為翹腳,讓艾馬丹加得以看到他的鞋底,而這在伊朗有侮辱的意思。伊朗少數新聞網站不滿的說,這位大使的行為笨拙且無禮。

儘管這絕對是無心之過,克拉斯說,客人應該要即時了解狀況和當地民情。

在這裡,「應該」兩個字很重要。畢竟,在商場上,關係經常不是對等的,通常總有一方更有權決定這筆生意做不做得成。很現實的,買家的無禮,總是比賣家容易獲得原諒。

(本文獲經濟學人授權刊登)
 

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