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從貿易戰比拚到創新科技 轉型智慧企業至關重要

精華簡文

從貿易戰比拚到創新科技 轉型智慧企業至關重要

圖片來源:SAP

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從貿易戰比拚到創新科技 轉型智慧企業至關重要

整合傳播部企劃製作
  • SAP

中美貿易戰將對全球產業造成莫大影響,面對這一場由人工智慧、機器人、量子運算等當紅創新科技引發的全球大戰,台灣企業該何去何從?

打破窠臼轉型智慧企業,兩年內創造23%的收入成長率,下載白皮書,率先掌握4大關鍵!(點我)

不要懷疑,創新科技正以雷霆萬鈞之勢,改變全球產業發展趨勢,甚至是國家權力版圖劃分,也對你我的日常生活產生影響。在這一場由創新科技引發的全球大戰,台灣企業該如何取得話語權?是順勢而起迎向嶄新市場、還是載浮載沉的幾近滅頂?

影響下一波產業變革三大關鍵–人工智慧、機器學習與預測分析

觀察整體產業趨勢後,SAP點出人工智慧、機器學習預測分析這三大創新科技為稼動下一波產業變革的重要關鍵。且值得特別注意的是,展望未來,企業創新憑藉的再也不是尖端科技,而是因應市場需求「混搭」出最佳商業模式,換言之,僅掌握人工智慧還不夠,必須進一步將其整合企業的既有流程、商業情境,才能加速轉型為智慧企業的腳步。

SAP Leonardo數位創新系統即是透過SAP Cloud Platform整合大數據機器學習區塊鏈等未來關鍵技術,還可透過Design Thinking 創新方法論,協助企業釐清競爭優勢,確認市場定位,鎖定產業特定需求,快速實踐轉型利基。

隨著人工智慧不斷快速演進,為無數企業帶來顛覆性的想像,它不僅能接管各種高重複性又耗時的營運流程、來幫助企業節省時間成本,也可以用來預測未來的市場需求,或進行專案排程,甚至還可以進行智慧推薦,打造高度個人化行銷體驗,大幅提升客戶互動的可能性,而這些效能都可以協助未來決策能力,推動嶄新商業模式。

此外,因近期機器人是否會取代人類的討論甚囂塵上,但應如何借助機器學習等創新科技發揮商業潛力,才能體驗「人機協作」的真正力量?透過SAP Leonardo Machine Learning Foundation便有機會創造不同價值,因其運作於SAP Cloud Platform,能提供識別、分類和預測等預先訓練好的智慧微服務,善用流程自動化提升效率、並降低錯誤率,亦可透過數位助理消除繁冗的搜尋流程,讓員工專注於高價值事務,創造更多產值,甚至可將預測功能融入既有流程中,協助進行評估,不僅有助於優化營運績效,還能透過創新服務提升客戶滿意度。

觀察到上述趨勢,SAP除以套裝軟體或微服務等模式供企業使用,更進一步將這些功能內嵌並整合在各個企業流程中,如利用 SAP Cash Application自動執行勞力密集的單據比對與沖銷流程,並且讓財務專業人員有時間專注於策略和服務品質;或利用 SAP Service Ticket Intelligence自動判斷類別、回應,進而有效地處理社群媒體貼文、電子郵件和其他管道的互動,以加速客戶服務;或者是將機器學習功能與 SAP Hybris Marketing 流程整合,打造智慧試衣鏡服務等。

進而透過SAP Leonardo數位創新系統,義大利鐵路透過在列車上安裝無數的感測器,隨時監控與分析關鍵零件運作狀況,並回報馬達與引擎溫度、牽引力與耗損率等指標,不僅透過預測性維修降低8%到19%的維修成本,預估一年省下的金額超過一億歐元,更創造乘客可靠、舒適與準時的搭乘體驗。(延伸閱讀:為什麼資料科學是預測性維護的基礎?

最後,隨著各式數據充斥在生活中,想要在未來勝出,如何挖掘數據新黑金,打破資訊孤島現況,成為企業營運重點之一。建議可透過SAP Analytics Cloud雲端分析平台,讓公司內部如產品經理、銷售、財務、IT 和生產人員間能高效合作,整合商業智慧(BI)策略規劃預測分析功能,企業只需透過「單一」平台,即可全面掌握資訊進行即時分析、甚至預測未來需求,進一步輔助決策流程,讓企業營運提前抓緊致勝關鍵。以思科為例,藉由SAP HANASAP Predictive Analytics獲得即時商業洞察,讓未來決策變得更簡單。(延伸閱讀:思科藉由預測分析獲取即時洞察

無畏科技浪潮  SAP攜夥伴助企業轉型為智慧企業

「面對來勢洶洶的科技變革浪潮,建議台灣企業需要保持靈活彈性,先掌握消費市場的真實需求,並且因應市場需求,即時調整策略與行動。」SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承建議台灣企業可透過SAP Leonardo數位創新系統提供的Design Thinking創新方法論,腦力激盪出符合市場與公司營運目標的數位策略與行動,再憑藉SAP完整的智慧企業應用、創新雲端服務與深厚的夥伴生態體系等,擁抱創新科技轉型成智慧企業,開拓專屬藍海市場,成為引領市場變革的領先者。

謝良承也表示,「無論企業營運目標是創造更好的利潤或者是控制成本,都可以透過人工智慧、機器學習等創新科技、結合預測分析與單一數位平台進行整合與分析取得商業洞察,以加快決策品質及下達速度,提升創新服務能量,創造市場決勝利基。」。未來SAP將持續攜手合作夥伴,協助企業客戶以開放、彈性、高效且安全的方式擁抱新科技、循序調整商業經營模式,建立品牌價值,提升獲利可能,穩固戰無不勝契機。


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