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【莊淑芬專欄】你是侏儒公司?老闆要敢用強人

精華簡文

【莊淑芬專欄】你是侏儒公司?老闆要敢用強人

圖片來源:Shutterstock

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【莊淑芬專欄】你是侏儒公司?老闆要敢用強人

天下雜誌647期
  • 莊淑芬

商場如戰場,優秀員工也是兵家必爭的一環,不僅要輸入人才,也要防止人力資本流失,企業未來是侏儒或巨人,選用人才是一大關鍵。

乍暖還寒的3月下旬,特地飛往上海參加公司一場惜別晚會,為即將卸任的英籍首席創意長樊克明送行。

外表像憂鬱版大衛鮑伊的他,是我在奧美中國擔任CEO期間所聘任,一任6年。當第一任瑞典籍創意總監離職後,我們透過國際獵人頭公司,也承蒙奧美總部創意大老協助篩選,再經由電話訪談,邀請一位美籍和一位英籍的資深創意人士飛到北京,與包括我在內的幾位伙伴面談。隨後,基於領導經驗之考量,伙伴們有志一同投票英籍紳士。

對廣告業而言,創意人員歸屬於難以駕馭的族群,天生叛骨理所當然,無拘無束眾望所歸,也因此,行政管理一向點到為止。

克明兄不負眾望,治理部門有條不紊,內斂克制不出惡言。在培育年輕創意人才,具備高度耐心,採取高標準激勵部屬,無論任何困境,總是冷靜應對。值得稱許的是,此君從不間斷設計創意課程,總以出其不意的方式,激發人們的靈感。

長年以來,冷眼旁觀交手過的創意主管,我總想到奧美創辦人大衛.奧格威所說的:首屈一指的創意總監,猶如罕見的號角鵠(Trumpeter Swan),擁有一流的創意才華,還有振奮人心的領導能力。

儘管世事多變化,此言依然不失真。望眼看去,如今的創意行業,更需要現代號角鵠,識人才的千里馬眼,原創性的豐富靈感,跨領域的策展能力,以及「喊水會結凍」的領航智慧。 比起過往,我們的世界渴望無所不在的創意,有效解決問題,開拓美好未來。

用強則強,用弱則弱

眾所皆知,商場如戰場,領導管理固然首當其衝,人才匯集卻是重中之重。

善於譬喻的奧格威,曾經贈送公司董事會成員人手一套「俄羅斯娃娃」,大小不一的娃娃可以一字排開,打開最小的娃娃,有一張紙條,傳遞他的人才觀:如果你經常雇用比你弱小的人,將來我們就會變成侏儒公司;如果你每次都雇用比你強大的人,將來我們必定成為巨人公司。

至今,我依然在辦公室,擺置一套90年代初訪莫斯科所買的俄羅斯娃娃,看似不合時宜,卻在數位虛擬世界,呈現反差具象提醒。 可不是?或巨人或侏儒,就在一念之間。

望眼看去,人才大戰早就跨越行業和疆域,火熱開打。所有企業都正全面啟動,防止流失所謂的人力資本。藉此,容我從勤業眾信(Deloitte)所發布的2018年全球人力資本趨勢報告中,節錄並闡釋七大重點:

一、交響樂團協作的高階主管:調查顯現當所有首席○○長,在相互依賴的工作項目,透過定期穩固的協作,就有成長機會。 簡言之,唯有高階領導團結一心,生意才能欣欣向榮。

二、職場生態環境的創新管理:報告指出37%全球受訪者,預見未來將聘雇與日俱增的承包商,自由職業者,與打零工者。 企業必須調整企業文化,採取容納百川的人才策略。

三、個人化全面化的獨享薪酬包:職場驅動力來自千禧世代,他們要求公平公開的薪資制度,企業開始籌劃量身訂製具彈性的解決方案。

四、擴增權限的職涯新途徑:領先群倫的企業,拋棄傳統升遷管道,另闢蹊徑,授予員工更大權力,汲取有價值的經驗,探索不同角色,鼓勵自我創新。

五、百歲職場人生的長壽紅利:深謀遠慮的企業,正與年長員工合夥,發展新模式, 延展個人事業,也為高齡化社會助一臂之力。

六、員工身心健康的策略與責任:員工要求雇主提供更廣泛的福利,除了薪資報酬,也有促進身心靈健康的系列活動。

七、重視科技不忘人才的工作環境:人工智慧,機器人,自動化,猶如三劍客,加速轉型職場所需的角色和技能。企業被迫重新思考組織架構,營造人與機器共存共榮的環境。

就上述所言,尤其是交響樂團的譬喻,高瞻遠矚的奧格威很早以前就在內部諄諄教誨,如今世人高調提倡,令人不禁莞爾。

人才管理即人性管理

置身以人為核心的創意產業,也長年在矩陣式組織馳騁,對我而言,人才管理就是人性管理,以下是筆者拙見:

一、科學與藝術,保持動態平衡:KPI容易滋生「人是數字」的管理氛圍,創意圈不例外。我總刻意軟硬目標一把抓,與財務長和人資長商討,設法從中求取平衡。

二、人資中心舉足輕重,親密戰友不可或缺:一路走來,我曾有一位長達幾近30年的伙伴裘淑慧,彼此合作無間,她徒手打造兩岸三地的人才資源中心,讓我毫無後顧之憂。

三、尊重個人,賦予責任,培育信心,讓他們發光發亮:領導「人」,管理「事」,是我信奉的法則。培養部屬時,授權但不棄權,給與機會,建立信心,讓他們備受矚目。

四、對人保持高度耐心,花再多時間,永遠都不夠:多年來,我以運動訓練耐力,延展耐心,因而有助傾聽。透過社交平台,發揮鯰魚效應,促進交流,把握當面溝通。

五、企業文化吸引人才,持續創新演進,不斷開花結果:我以為好的企業文化,像磁鐵一樣,薈萃人才。儘管物換星移,只要文化與時俱進,源遠流長指日可待。(責任編輯:賴品潔)

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