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今年燈會最大推手 他如何讓50萬遊客湧入嘉義抓寶?

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今年燈會最大推手 他如何讓50萬遊客湧入嘉義抓寶?

圖片來源:吳宙棋攝

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今年燈會最大推手 他如何讓50萬遊客湧入嘉義抓寶?

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台灣燈會期間,歐洲限定版的寶可夢精靈「魔牆人偶」,大量出現在嘉義沿海地區,讓嘉義縣一天增加了40%人口。31歲的王景弘,如何以12萬元經費,引進3900名志工,在西部最窮縣完成一場漂亮的「數位觀光」實驗?

2年前,311地震的重災區,日本東北的宮城、福島、岩手三縣,兩週內湧入10萬旅客,為當地創造如同久旱甘霖的2億日圓觀光收入。

這是手機AR遊戲《精靈寶可夢Go》(Pokémon Go)的開發商、Google子公司Niantic做的「數位觀光」(Cyber Tourism)實驗,讓遊戲中的稀有怪、原名乘龍的「拉普拉斯」在限定時間,於災區大量出現,10萬名「訓練師」便義無反顧地坐新幹線去抓寶、順便觀光。

同樣的事情,也發生在嘉義的沿海地帶。只不過Niantic這次更慷慨,在台灣燈會於嘉義舉辦的部份時間,祭出本來只有飛到歐洲才抓得到的區域限定版的「魔牆人偶」,以及罕見的「未知圖騰」、金色鯉魚王等稀有怪。

玩家在燈會期間,有機會抓到歐洲限定版的寶可夢精靈「魔牆人偶」。(嘉義縣政府提供)

結果造成轟動,光是228假日當天,就有20萬「訓練師」湧入嘉義,讓這個台灣西部最窮、人口老化最嚴重的農業縣,一下子多了40%人口。許多寶可夢玩家社群紛紛安排起遊覽車,要團進團出,一起抓寶。

從2月16日大年初一開始,展期長達24天的燈會尚未結束,但初步估計旅客人數可望達到50萬。遊客足跡也從燈會展區向外延伸到故宮南院、東石漁港等知名景點。

住在中和的中年上班族陳則緯,也是那20萬訓練師之一。前一天才臨時決定要去燈會的他,在228當天早上11點就搭高鐵到了嘉義,待到下午4點半才走。

他拿出手機,細數當天的戰績。由26個英文字母和2種符號組成的「未知圖騰」,全台灣一天出現頻率不超過10次。但去了一趟嘉義,不僅未知圖騰增加115隻,台灣首見的「魔牆人偶」也成功捕獲36隻。

大量稀有的寶可夢,讓眾多玩家湧入燈會抓寶。(嘉義縣政府提供)

用寶可夢帶動觀光人潮,嘉義燈會不是國際首例。但把50萬人拉進嘉義,靠的不只是寶可夢裡的稀有怪,還有融合社群操作和資訊工具的這三招,讓對內、對外溝通無縫接軌。

從《Ingress》談起 到讓魔牆人偶降臨台灣

「因為我們很認真地規劃《Ingress》跟很早就談了《Ingress》的合作,因為接觸所以開啟了Pokémon Go合作的契機。這是可遇不可求的,」嘉義縣智慧城市暨青年創業推動辦公室執行長王景弘在自己的臉書寫到。

寶可夢怎麼出現的?身為資深遊戲玩家的王景弘坦言,他一開始想的不是寶可夢,而是同樣隸屬Niantic公司旗下的前一款AR遊戲、被稱為《精靈寶可夢Go》前身的《Ingress》。

「因為從數位觀光的角度來看,對我來說,《Ingress》比寶可夢更重要,」王景弘說。

2012年問世的《Ingress》,是個較《精靈寶可夢Go》難度更高、玩家也小眾的遊戲,和寶可夢一樣,同是Google旗下成立的Niantic Labs所開發而成。玩家分為「啟蒙軍」和「反抗軍」兩大藍綠陣營,必須互相入侵、插旗,佔領世界。

《Ingress》和寶可夢一樣,都是建立在現實地圖的虛擬世界。雖然名氣不如寶可夢,但玩家依舊活躍。具有至少3年資深玩家歷練的王景弘估計,台灣的《Ingress》活躍玩家至今仍有上萬人。

2月24日,上千名《Ingress》玩家從全台各地、甚至遠從日本東京來到嘉義,參與任務日(Mission Day)。只要從預設的13條路線、78個景點中,任選2條完成,就能獲得禮物。包括一級古蹟王德祿墓、保安宮等,都在景點規劃之中。

王景弘認為,觀光除了人數,更要講求內涵。除了旅客一次性地湧入,更要長久綿延,讓遊客能真正認識嘉義的深度。因此,去年2月,就有了讓遊客透過遊戲打卡的想法。

一開始,王景弘就鎖定《Ingress》的年度活動「變異日」(Anomaly Day),希望能和以往活動規模一樣,號召3000、4000名玩家到嘉義,在指定時間內搶奪目標。

直到去年11月後,嘉義縣政府和Niantic的合作項目,才出現了玩家人數遠多於《Ingress》的《精靈寶可夢Go》。

嘉義縣政府團隊到底怎樣說服這家Google子公司大力相挺?王景弘因為簽有保密協定,不方便多說。面對《天下》記者的詢問,截至截稿時間前,Niantic尚未回應。

王景弘是資深《Ingress》玩家,他說因為很早就談了《Ingress》的合作,才在接觸中得到寶可夢與燈會的合作契機。(吳宙棋攝)

去年一整年,31歲的王景弘身上掛的專案至少12個。一身T恤、休閒褲搭配招牌涼鞋的他,既是嘉義縣政府智慧城市暨青年創業推動辦公室執行長,同時也是台灣大車隊的技術顧問、新北市青年委員、台北市政顧問等。

元智大學資管系肄業的他,打過幾場漂亮的仗。4年前,柯文哲競選團隊打出的官方網站、線上募款等大小專案,多半出自王景弘之手。除了八仙塵爆後的傷者查詢系統、台北市預算視覺化等專案,嘉義東石出生的他,返鄉工作前也進過政委蔡玉玲辦公室當研究員。

對他而言,從中央到地方,從政府到民間,跨界從來不是難事。經營社群,也是多年來累積的熟練。過去,他是台大批踢踢實業坊(PTT)中,以JavaScript學習為主的Ajax和軟體業工作為主的Soft_Job版主。

展期最長、範圍最廣、志工最多的一場燈會

現在,他的社群範圍更廣,不只對外經營寶可夢玩家關係,還要兼顧來燈會志願服務的上千名志工。

這次的嘉義燈會,除了展期最長之外,從嘉義縣政府前串聯太子大道到故宮南院,佔地50公頃的活動區域,也是刷新燈會紀錄。

從報名、交通到膳食、打卡,破紀錄的3900名志工規模,如何有效管理也是一門學問。

嘉義燈會全景。(嘉義縣政府提供)

線上教學管理系統 省下3900位志工的溝通成本

王景弘舉報名為例,一開始就請報名的志工網路報名,再綁定Line。單靠畫面指引,讓使用者掃QR Code加入,就有6成綁定成功。

去年9月開始,志工們就分組培訓近2個月時間,每個人都要上約8小時的基礎和特殊訓練,才能正式加入志工行列。加入後,不僅可以自行上網登錄排班,還有簡訊搭配Line訊息,提醒隔天值班時間,讓嘉義縣政府省下許多溝通成本。

王景弘坦言,這套志工管理系統,包含設備在內,成本大約只有12萬左右。相較於他同樣有參與協助的世大運期間,不僅成本不到百萬規模,也從當時的經驗中吸取教訓。

回溯過去一年的燈會籌備期,負責跨部門溝通協調的吳芳銘坦言,政府要接受新東西,就需要協商。不只寶可夢,還有利用悠遊卡來出勤打卡、管控膳食,這些資訊傳遞、管理,都需要串聯各局處的系統。

「人對改變總是比較難適應,所以需要溝通,培養感情才好做事,」吳芳銘說。

寶可夢和燈會的結合,是數位觀光的起點。能不能延續這次的人潮和熱度,改變嘉義的觀光生態與環境,就看燈會結束後的下一場實驗。(責任編輯:黃韵庭)

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