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花蓮地震,民宿旅館業者為何能第一時間動員?

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花蓮地震,民宿旅館業者為何能第一時間動員?

圖片來源:劉國泰

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花蓮地震,民宿旅館業者為何能第一時間動員?

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二月六日花蓮強震撼動全台,老地標統帥飯店、雲門翠堤社區大樓坍塌,讓「從小搖到大」的花蓮人飽受驚嚇。地震發生後,民宿、旅館業者在第一時間動員,發起免費盥洗、休息的賑災活動,迄今已有超過50家旅宿業者加入,成為在寒冬中傳遞溫暖的民間力量。他們是誰?為什麼能在短短幾小時內快速串連?

「雲翠大樓上那塊花蓮同鄉會招牌下就是我家,」花蓮近海發生芮氏規模6強震,孫祤瞳的爸媽在夜色中倉皇逃出,至今驚魂未定,目前住在中華電信的員工宿舍。不遠處孫祤瞳住的社區大樓停水,他趕往現場確認爸媽平安無事後,便暫住在朋友詹前祐的民宿。

孫祤瞳是地震後詹前祐接待的二十多人之一。「不是只有家倒了的才是災民,」發起會員賑災的花蓮民宿協會理事長陳秉忠說,地震以來有一萬多戶停水,很多大樓住戶不敢回家,還有許多來自各地的官方和民間救難人員,都是可能需要幫忙的人。

在統帥飯店倒塌後三分鐘,陳秉忠就從LINE群組得知消息。「統帥倒了是大事。」陳秉忠說。本身是救難大隊會員的他,很快在民宿協會會員的LINE群組發起賑災。

花蓮全台民宿家數和經營人數最多的縣市,加上許多民宿位在市區,民宿協會動員能量相當強大。「花蓮和台東是台灣少數可以在市區經營合法民宿的地方,」中華民國民宿協會全國聯合會會長劉玲玲說。她表示,雲翠大樓離火車站近,附近的平價旅館、背包飯店相當多,因此業者很快知道有大樓倒塌。

「救難這行做久了,知道可以做什麼,」同樣是第一時間內收到消息的,還有花蓮旅館商業同業公會的理事長陳義豐。身為花蓮義警大隊隊長和義消副會長,陳義豐得知統帥飯店、雲翠大樓倒塌後,立刻趕往現場協助。

「現場有很多狀況要排除,還要把災民安置到安全的地方,」陳義豐說。地震發生當夜凌晨一點〇九分,他在公會的LINE群組詢問統帥飯店、漂亮飯店附近,是否有旅館可讓災民休息,成員熱情響應,紛紛提出自家飯店可提供的空房數。

這次震災之所以動員快速,團結是關鍵。「花蓮的旅宿業本來就團結,」劉玲玲說。不同於熱門觀光景點的民宿,花蓮民宿大多數是由土生土長的當地人經營。陳秉忠表示,花蓮民宿協會會員九成以上是花蓮人,少有經營者不在當地的情況,「不是住在花蓮,就是已經移民到花蓮,」陳秉忠說。

除了人親土親的團結精神,善用通訊工具也讓各方在震災後快速反應。劉玲玲表示,花蓮旅宿業者的LINE群組建置得很完整。身為前花蓮民宿協會理事長,劉玲玲表示,民宿和旅館業者彼此會互通訊息,「現在都是LINE群組最快,一個一個人打電話要打到什麼時候?」劉玲玲笑說。

第一時間響應震災的旅館業者,麗星大飯店經理李志政表示,旅館同業公會除了自身的LINE群組,也有和供應商的群組,平常有訊息都會相互交流。他補充,Facebook上的花蓮在地社團,如花蓮同鄉會、花蓮人,原本就相當活絡,這次在震災中也扮演重要的資訊交流平台。

「我們希望花蓮能盡快能回到正軌,」詹前祐說。今年三十多歲的詹前祐,三年多前接手母親的太陽花3D浮雕民宿,一年多前加入花蓮民宿協會。陳秉忠在LINE發起賑災後,詹前祐協助整合參與的民宿資訊,將訊息公告到相關Facebook社團。民宿協會也和訂房平台AsiaYo合作,提供150個房間給受災戶免費住宿。

「小詹地震後一直沒睡覺,先是帶客人去體育館旁邊避難,回來就一直接退房的電話,」孫祤瞳說。地震隔天凌晨五點從體育館回民宿後,詹前祐就持續瞭解交通狀況和退費事宜,希望讓客人平安返家。

在這次地震中,人親土親的旅宿業者發揮團結精神。陳秉忠表示,當地民宿受損的狀況不多,行有餘力希望能為花蓮盡一分力。「有人在前線救援,有人可以當後勤,大家相互分工,做好自己能做的,讓花蓮能夠儘早復原,」陳秉忠說。

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