首先我們來看一下去年2017的預測是否精準：

1. 2017 聊天機器人火紅。這一點不言而喻！
2. 人工智能的爭議。當Alpha Go打敗棋王後，這件事情更讓人類開始擔心，尤其是行銷決策。
3. 影片內容才是王道。這個何必多言！
4. Twitter式微。這個預測，在川普當選總統後，因為常用Twitter 發言，可能幫Twitter一個大忙。
5. 臉書內容的正確性跟安全性持續受爭議。

 
2018年，預測如下：

1. AR 在各平台被真正運用

奧美往年對擴增實境技術（AR）所作的預測均已實現，包括在行動技術上的運用、AR 平臺大幅改進、並滲透大量用戶。

在品牌表現方面上，近期有報告稱，臉書正利用AR品牌發起魅力攻勢，Snapchat 與各家媒體代理商也對這個領域蠢蠢欲動，Google 作爲强有力的參與者，更會進一步加深各品牌的合作。

2.終結鍵盤輸入

任何一種形式技術、使用者界面，在演變過程中，都會慢慢地淘汰鍵盤輸入，而逐漸採用類似聲音或圖像這類的非接觸式輸入。（筆者目前正以聲音輸入來撰寫文字）

人機交互方式將會越來越自然，越來越直觀。技術將更完整的理解人的指令，以及自然語言表達中所蘊含的細微差別。所以，品牌可以發揮的空間將是巨大的。

3. KOL影響力行銷繼續成長，但必須用之有道

這一年，太多品牌與機構在意見領袖們身上砸錢，用他們創造內容和産品推廣。事實上，過分使用或使用不當，反而使得品牌的公信力下降。

在代理商、代理仲介過度産業化的狀况下，魚龍混雜。意見領袖們産生的實際影響力或未來潛在影響力，已經遠低於品牌商當初付出的價格，這對影響力行銷無疑産生了負面影響。

隨著時間的推移，終將威脅整個行業的發展。而那些認真做傳播的品牌和代理商，都會因整個行業的公信力下降而受到牽連。

2018年，影響力行銷行業將會繼續增長，令人擔心的是，這樣的分歧也會更加顯現，尤其當意見領袖和明星的界限越加模糊，問題就更明顯。

4.亞馬遜平臺的覺醒

亞馬遜是數位行銷領域中新近崛起的重要平臺，很快就會與Google和Facebook 形成三足鼎立之勢。不僅是電商銷售，重要的是亞馬遜將成爲每一個銷售環節重要而實用的推廣平台。

5.數據資安及詐欺問題嚴峻

數位行銷已經崛起。數據安全性及真實性都面臨著嚴峻挑戰，2018 年必將需要解决這些問題。

數據資料保護條例（GDPR）是項積極的措施。這一系列措施，應可以降低客戶對數位行銷詐騙相關問題，及程序化購買的疑惑。各個數位平臺均應致力於增强評估透明度，在行銷活動與業務成效之間，建立更明確的指標。（筆者：這是指歐盟及美國市場，台灣需加油）

儘管2018年會取得更多的進展，但獨有產業努力還不够。各國政府必須進一步支持丶建立資安政策，大力保障用戶免遭更多攻擊。這些問題都超出了市場營銷專家的能力範疇，除非政府大力支持，否則難在 2018 年取得顯著進展。

（張志浩－奧美數位行銷亞太區副總裁、台灣奧美數位行銷董事總經理）