cwlogo

切換側邊選單 天下全閱讀 切換搜尋選單
切換會員選單

想捐東西沒時間? 讓「愛物資」幫你

精華簡文

想捐東西沒時間? 讓「愛物資」幫你

圖片來源:鍾士為

瀏覽數

65697

想捐東西沒時間? 讓「愛物資」幫你

天下雜誌573期

你是否擔心過自己捐的東西,沒有送到需要的人手上? 「愛物資」線上募集物資平台,結合物流和電子商務,把對的東西送給需要的人。

中午時分,位在新北市土城的慈芳關懷中心,五、六位的精神障礙康復者,端出了一道道香噴噴的菜餚。

能煮出這桌菜餚,靠的是剛從「iGoods愛物資」線上募集物資平台,所徵求到的十人份長柄炒菜鍋。這個以「協助社福機構募到最需要的物資」為宗旨的公益平台,已成為社福機構的好幫手。

去年九月,陳家銓與邱珮瑜這兩個年輕人,以線上購物的概念,設計出線上募集物資平台「愛物資」。

愛物資的目標明確,網站上清楚列出社福機構所需的物資數量及規格,讓社福機構能夠募到正確數量與最需要的東西。

愛物資也把物流的概念,用在社福物資的配送。

網站收到民眾的「訂單」後,愛物資就會請物流公司派車到府收貨,由捐贈者負擔運費,物資則直送社福機構,大大降低了捐物資的不便性。

「你只要會網路購物,就可以輕易上手,」創辦人之一的邱珮瑜說。

談到這個「網購化」與「物流化」的捐贈流程,慈芳關懷中心主任蕭靜惠讚不絕口。

蕭靜惠表示,曾經有一位中心的精障康復者,在使用果汁機的過程中,不小心讓馬達過熱冒煙。

事後他很自責,表示願意負起賠償責任,但是他的經濟並不寬裕,於是蕭靜惠就請這位精障康復者寫好募集物資的資訊,寄給愛物資,最後順利募到果汁機。「募到後他真的很高興,」蕭靜蕙至今仍印象深刻。

半年來,愛物資已經媒合了近四百筆捐贈,合作的社福機構,也已達到六十五家。

戴著眼鏡,講起話來不疾不徐的陳家銓,今年三十歲,創業前原本任職於物流公司。多年前,他就曾發起募資送到育幼院的活動。

當時他和朋友一頭熱,在網路上幫忙張貼社福團體的需求,並且親自送到機構。但他們很快發現,這樣的做法不只事倍功半,甚至可能造成社福機構的困擾。

陳家銓說,因為無法確定物資是否足夠,他們必須一家一家社福機構撥電話,曠日費時的聯繫過程,不僅沒效率,也造成資源分配不均。

由於資訊不流通,「有些機構走廊上的物資堆積如山,但有些卻不夠,」在親身拜訪社福團體後,陳家銓觀察到這樣的現象。

他也發現,網站張貼的募集資訊如果不明確,捐了東西也不合用。

例如有些教養院因為照護的需要,只能使用「C9牙刷」,如果網站上沒寫清楚,捐錯牙刷就是浪費。

後來太太生小孩,陳家銓在請育嬰假期間思考,如何讓捐物資更有效率,興起了建立網站的念頭。

發揮物流專長 捐贈更有效率

因此,陳家銓和原本在網站企劃公司的邱珮瑜,開始把物流管銷與電子商務的專長,運用在社福物資配送。

打開愛物資的首頁,和其他知名網路購物平台沒有兩樣。

然而,「購物車」裡列出了所需的物資數量,旁邊則寫上名稱、尺寸、需求說明,以及募集的時間。

只要點選加入捐贈,「購物車」的庫存數量就會漸漸下降。如果到零,捐贈者就像買不到東西一樣,無法再捐東西。

持續追蹤物流的動向,也是他們確保物盡其用的好方法。

愛物資在收到訂單後的第一時間,同時寄信給捐贈者與社福團體,讓雙方都知道有這一筆捐贈。

在社福團體收到物資後,愛物資也會發信給捐贈者,讓捐贈者知道物資已送達。

造一座捐贈雙方都安心的橋梁

蕭靜惠說,社福機構常因人手不足,難以即時掌握物資的進出,無法第一時間通知捐贈者東西已送達,有時甚至造成誤會,但有了這個平台,就不用再擔心資訊管理的問題。

愛物資也以網路社群的概念,建立捐贈者、社福機構之間的平台。

此外,愛物資每個月都會固定拜訪合作的社福機構,掌握最新的物資需求現況。他們也陸續和固定捐贈物資的「大戶」見面,了解他們使用募資平台的心得。

更重要的是,愛物資希望透過面對面的接觸,能碰撞出更多的火花,讓捐贈者有機會成為社福機構的志工,或者是潛在的捐款對象。

蕭靜惠就提到,已經有愛物資的使用者,直接與他們聯繫,願意提供額外的協助。

至於如何挑選社福機構?愛物資也有自己的一套模式。

陳家銓表示,中小型的社福機構,資源相對稀少,甚至連網站都沒有。

因此,過去半年,他們踏遍全台,找出知名度不算高,但卻在各個角落默默付出的社福團體。

最遠的紀錄,是把一台鋼琴送到台東的原住民部落,讓當地社福機構能教孩童彈鋼琴。

愛物資雖只有陳家銓、邱珮瑜兩個年輕員工,但半年下來,已累積不少的寶貴經驗,可以分享給捐贈者。

用一顆「送禮物」的心

以前捐贈者捐贈物資必須自己找社福機構的地址與電話,甚至要自行載到機構去,但以愛物資的方式捐贈,不僅連貨運單都不用寫,「時間與交通成本都會低一點,」陳家銓說。

陳家銓強調,捐物資是「送禮物」的概念,他們希望捐贈者可以在寄出東西前,先確認好尺寸,也檢查物品的堪用程度。

「你不會把破掉的東西送給親朋好友吧?」他反問。

然而,堅持不募款,以社會企業的模式經營的愛物資,目前仍面臨虧損。

愛物資和宅配通談妥,在捐贈者寄出社福物資後,由物流公司以一定比例的貨運收益作回饋金給愛物資,支持營運成本。

但由於很多上班族白天都要工作,不方便在家寄送物資,所以常選擇自行到郵局或者便利超商寄送,也讓愛物資收不到運費的回饋金。

因此,愛物資正接觸更多的物流公司與便利超商,希望能擴大物流服務的範圍,讓捐贈者有更多選擇,他們也能收到回饋金。

從問題中找答案,兩個網路世代的年輕人,正腳踏實地走遍各鄉鎮,帶給社福機構最需要的溫暖,以他們的方式愛台灣。

------------------

小檔案

陳家銓成長路

1984年在新竹出生

23歲/玄奘大學國際企業管理學系畢業

25歲/進入新竹物流負責購物中心倉儲

26歲/在公司發起募集物資活動給育幼院

29歲/和邱珮瑜共同成立「蒲公英志工團」;在 FlyingV發起:上學真好,部落孩子攜手教學計劃

30歲/和邱珮瑜一同創立「iGoods愛物資」

----------------------

開路五招,開路青年怎麼做

1. 走進社福機構,實地了解需求

2. 運用工作上學到的物流與網路專業,幫助社福團體

3. 以社群方式經營捐贈者、愛物資與社福團體的關係

4. 鼓勵捐贈者以送禮物的心態分享物資

5. 尋找自給自足的商業模式,支撐社企

你也可以這樣做

1. 走進現場,認識問題並提出解方

2. 發揮日常工作的影響力,幫助更多需要的人

3. 善用人際網絡,發揮最大功效

4. 同理心面對社會弱勢

5. 做公益不只有募款,也能找方法自給自足

關鍵字:

好友人數

文章下載

PDF下載 付費閱讀
 

【新訂戶專屬】現在訂閱天下,12週只要$399