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黑貓玩臉書app 賺媽祖繞境財

精華簡文

黑貓玩臉書app 賺媽祖繞境財

圖片來源:王建棟

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黑貓玩臉書app 賺媽祖繞境財

天下雜誌520期
  • 白詩瑜

統一派出黑貓宅急便,全程陪媽祖繞境,為沿途民眾寄送衣物、名產,還用臉書app搶攻年輕人市場。

鞭炮聲響起,大甲媽祖神轎起轎。綿延近五百公尺的信徒,紛紛虔誠趴下,等待媽祖神轎從上方經過,祈求平安健康。繞境隊伍中,更見戴鴨舌帽、騎單車的年輕族群穿梭在其中。

這是一年一度的大甲鎮瀾宮媽祖繞境,九天八夜行經台中、彰化、雲林和嘉義共二十一個鄉鎮市,來回跋涉近三四○公里。超過三十萬的信徒來自各地,參與這被《探索頻道》譽為「世界三大宗教活動之一」的媽祖繞境。

傳統文化與宗教的感染力,帶動周遭三十億商機,五十多家廠商搶搭媽祖熱。

早在十年前,統一速達黑貓宅急便,就參與大甲媽祖繞境活動,現場設點,讓信徒免費寄送換洗衣物、宅配沿途名產。十年來,光是寄送衣物件數,就累積近五千件。

要宅配就想到黑貓

近兩年,黑貓宅急便更推出臉書app「三月瘋媽祖Bobi來逗陣」,吸引年輕人參與,提升品牌印象,帶進新顧客。

繞境陣頭角色Q版的心理測驗、線上進香路線圖、繞境美食線上購物平台等,黑貓宅急便從年輕人熟悉的臉書介面切入,透過網路傳播力量,拉近和年輕族群的距離。

「品牌加上app再加上活動,可以提升品牌印象,」統一速達行銷部消費者商品團隊經理馬其文指出,採用臉書app,而非單獨活動app,就是看中臉書的擴散效應驚人,連桌機平台都可以納入。

去年,媽祖app的使用人數近兩萬人,還帶動兩萬三千次的轉載分享,更讓官方粉絲團增加近一萬八千人。

今年,黑貓宅急便延續去年的app模式和相關內容,為的是臉書app的長尾效應。透過此活動,讓app使用者持續關注黑貓宅急便動態,想到宅配就會聯想到黑貓。

就像石頭丟進水中,引發陣陣漣漪,黑貓宅急便線上app的宣傳,也帶動了實體寄送成長。

去年,增加app行銷後,換洗衣物寄件數,不僅較前年成長兩成,名特產件數也增加近四成。今年更預估,衣物寄送件數將成長兩至三成,線上販售名特產營收將增加四至五倍。

「我們希望創造年輕族群第一次的使用經驗,帶動未來使用機會,」統一速達行銷部經理任經文表示。

漣漪效應 寄送件數成長

使用黑貓宅急便的消費者年齡層,多在三十至四十歲,透過媽祖繞境活動,不僅能夠帶動四十歲以上民眾對黑貓宅急便的認知,也能讓更多參與活動的年輕人,體驗宅急便服務。

現場四十位人力,每天四百多件的免費衣物寄送,再加上媽祖御守等贈品。超過百萬的行銷預算,是否值得?

任經文指出,媽祖繞境活動實際上是行銷成本,但卻帶動往後幾次的獲利機會。

當三、四月的繞境活動結束,緊接著就是暑假學生寄送衣物返鄉的繁盛期。這時,就能驗證成績。

去年,媽祖繞境結束後,暑假學生返鄉寄送包裹件數,就較前年同期成長了兩位數。

「這證明了媽祖活動帶來的品牌擴散和使用者習慣養成,是有效的,」任經文笑著說。網路行銷最困難的,莫過於怎麼和老闆證實效益。

App的線上商機,更讓廠商搶搭媽祖商機的順風車。

今年,黑貓宅急便拉進Gohappy、PChome、樂天等九大線上購物平台加入app,開闢繞境美食專區,讓無法到現場的民眾,也有機會享受沿途美食。

從沒參加過媽祖繞境的上班族黃小姐指出,透過黑貓app,可以了解媽祖繞境的文化意涵,「繞境美食強打的『有呷有保庇』,讓人很心動。」

首次加入黑貓宅急便的繞境美食線上購物,台灣樂天市場、行銷群部長陳婷婷表示,媽祖繞境話題性十足,預估透過此活動可帶動流量和業績兩成以上成長,更可望吸引地方商家加入網購平台、線上開店。

隨著媽祖繞境九天八夜後,回鑾大甲鎮瀾宮,媽祖熱潮暫息。然而,網路效應,還在持續燃燒。

黑貓宅急便的商業智慧

1.臉書app效應:品牌結合活動和臉書app,加深品牌印象、拉進新顧客。

2.有一就有二:創造消費者的第一次使用經驗,帶動未來的使用機會。

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