夢想引爆品牌奇蹟

領導人必須鼓勵那些熱愛自己產品的人，也必須以身作則。我會塗上新口紅，也會把睫毛膏擦在睫毛上測試。部屬知道我關心產品、愛產品，他們會非常心安，繼續在自己崗位上努力。

羅蘭（Ralph Lauren）：品牌是說個故事

品牌是一種概念、一種觀點，是你跟消費者溝通的訊息。取名Polo，是因為我設計便服，希望大家能夠穿得自由自在，突破正式服飾，所以用馬球運動命名。

品牌背後要有實質。消費者很精明，會選擇。你必須有願景，不能說要去打個品牌，就去打，除非有十億美金可以去打。

三十五年前，我從男人領帶開始，我希望設計寬領帶，當時沒有人敢這樣做。當時美國男人穿的西裝，跟穿制服一樣，沒有設計，也沒有品牌。我拿設計的領帶到美國最出名的百貨公司布魯明黛（Bloomingdale），他們要我改窄一些，而且要掛上他們的品牌，我關起手提箱就離開。那時沒有人能拒絕布魯明黛，因為那是進入時尚之門。但我感覺美國男人要改變服裝，尤其年輕一代。

另外一家著名百貨公司薩克斯（Saks Fifth Avenue）願意讓我試，而且一次就下一百打訂單，我嚇了一跳，趕緊找廠商生產。後來顧客反應很好，布魯明黛又回頭找我，讓我掛自己品牌。

那時又有廠商開始模仿，做寬領帶，我覺得苦惱。但有個廠商對我說：「你的領帶和別人不一樣，因為裡面看出有愛，有熱情。」的確，我選布料，看他們一針一線縫製，看他們燙平。我愛我的產品。

你要喜歡你做的事、你的概念。你的看法必須打動專賣店、百貨公司、廣告公司、媒體，尤其要打動顧客。從男裝、女裝、兒童服裝到香水與家庭用品，Ralph Lauren是演化的歷程。產品一項項開始做，部門一個個擴張，海外市場一個個打，我們當初並沒有宏偉的計劃，一步一步成長更令人興奮。

我常和顧客談話，了解他們的心境。我很注重產品細節，因為我知道我的顧客重視細節，這些也變成我的細節，我也訓練整個團隊注意細節。

重要的是，你要能對你做的事有深層連結。我出身普通人家，家裡沒有特殊品味，讓我對品味更饑渴，因此我有夢、有願景。很多人覺得美國只會大量廉價生產衣物，但我要證明美國也能生產高品味時裝。我必須在巴黎、在米蘭時裝會上表現毫不遜色。

我們公司前年公司股票上市，我很少注意公司股價漲跌。上市是希望募集資本，可到海外營運。

我有很多憂慮，但絕不憂慮股價低。我專心建立公司制度，培養團隊，我只憂慮品質好不好、海外專賣店如何經營、如何進入海外市場。保持高品質，才能讓我們品牌聲譽日盛一日。