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6年級生,你懂多少?

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6年級生,你懂多少?

天下雜誌254期
  • 楊瑪利

台灣戰後嬰兒潮的後代、 民國六十年到六十九年間 出生的一代, 正逐漸從校園畢業, 成為台灣新興的職場生力軍。 這是怎樣的一代? 有人說他們不再像上一代, 能吃苦耐勞、克服挫折、 接受壓力。也有人說, 他們從小就世界走透透, 英文好、電腦行, 企圖心旺盛無比。 為什麼同樣一個世代, 面貌如此兩極? 六十幾年次的這一代, 他們又如何自己看自己? 當人口總數三百八十萬的 台灣六年級生, 陸續加入社會運作後, 又將給社會、企業 帶來哪些挑戰? 六年級生的心情故事, 你懂多少?

自從一群民國五十幾年次出生的男生,開始在網路上寫文章回憶青春歲月,並出書《五年級同窗會》後,「五年級生」這個經歷學運歲月的一代,頓時成為熱門議題。

現在,社會討論的焦點已經從「五年級生」延伸到「六年級生」,泛指民國六十年到六十九年間出生的一代,因為這一代年輕人,年紀正好在二十到三十歲,正陸續進入職場服務,成為社會第一線的新生力軍。

這是怎樣的一代,價值觀與工作觀如何?企業組織該如何因應六年級生的加入,正逐漸成為新興的社會、管理議題。

六十四年次的朱學�,在半年多前因為重新翻譯英國奇幻文學《魔戒》,版稅收入將近一千萬台幣,而突然間成為新生代的代表人物之一。

家住台北市大直半山腰的大廈裡,三、四坪大小的臥室,既是他的工作室,也是他接待訪客的地方。這天,五十一年次、四十歲的攝影記者約好去拍照,過程中朱學�一一介紹房間裡的行頭。椅子是新的杜邦材質,符合人體工學,價值五萬元。身上手錶二萬多元,眼鏡二萬多元,牆上掛著《魔戒》電影拍攝時的打板,價值三千五百美元,是他上網好不容易標來的。

「六十幾年次的這一代,是否會把全部財富,穿戴在身上?」這位攝影記者事後回想。

朱學�當完兵後,在公關公司待了七個月,因為覺得自己的創意,老是不被大他十歲的主管接受,而他又不認為主管的創意比自己好,因而離職,在家工作。

他從小學二年級就開始打電玩,為了打好電玩而拚命學英文,並迷上西方奇幻文學的世界。後來因為英文好,又從大學時代開始兼職翻譯,至今已經翻譯了二十二本奇幻小說。

儘管目前在家當SOHO族,朱學�卻有遠大目標,他希望四十歲時,「別人願意花年薪一千萬僱用我」。

朱學�展示了「六年級生」這一代的縮影:自信、自我意識強、重消費、顛覆、反傳統、急於成功,並且不認為上一代一定比自己行。

長期進行消費趨勢研究的東方線上(iSURVEY),根據最新的消費者調查資料,有一篇描述「六年級女生」的文章,在網路上引起熱烈討論。

作者描繪,社會上關於六年級女生的個人評價,是搖頭嘆氣的多,有的稱大學剛畢業的女生為「花子族」,賺的錢統統花在自己身上。此外,「打工族」或「單身寄生貴族」的名詞也適用她們,意指她們重享樂重於社會價值。

作者還分析,這群人八成愛算命、相信星座,並對政治冷感。

由於「六年級女生」一文受到歡迎,東方線上正計劃撰寫另一篇「六年級男生」。

就總數而言,台灣的「六年級生」,約380萬人,跟上一個世代相差不多。但是教育程度卻已大大提升,目前二十到三十歲的人口中,大學教育程度佔總數的25%,比上一個世代增加近一倍。

當這樣一個平均教育程度高,數量也不少的新生代進入職場後,會給企業的管理階層,帶來哪些刺激與挑戰?

到目前為止,上一代對新生代在職場表現的評價,呈現兩極。一方面,聽到不少企業主管抱怨連連。

主管普遍認為新生代逐漸喪失吃苦耐勞、解決困難、承受壓力與挫折的能力。

四十六歲的葉美英,現任國際知名精品品牌萬寶龍(Montblanc)台灣區總經理。二十年前,她那一代從學校畢業後,最重要的是找到一個符合興趣,又有發展性的工作。

但是二十年後的今天,失業率屢創新高,但是她強烈感受到,年輕人對工作的熱情不如以往,沒有戰戰兢兢的態度,一點都不怕丟掉工作。

萬寶龍不久前職缺一位基層電腦工程師,而前來應徵的都是二十五到二十八歲的專科畢業生。由於前一任留下了一些問題,接手的人必須解決,結果第一個被錄取的人只工作一星期,第二個甚至工作不到一星期,都是嫌太麻煩而離職,直到第三個人才待下來。

也有不少主管抱怨,年輕一代不想讓工作影響生活,很多人不願意穩定下來,好好做一份工作,即使資質、條件都很好。在一場企業CEO私下聚會中,SAP總經理江忠亮突然說到,「我覺得現在二十幾歲的人,工作意志不強。」

此話一出,馬上獲得台灣微軟總經理邱麗孟的認同,「這真的是一個很重要的議題,六十幾年次的人,真的很不一樣,enjoymylife(享受生命)是他們的第一選擇,不像我們五十幾年次的,儘管不缺錢,仍很努力。」

也有不少主管抱怨,這一群職場新生力軍,愈來愈不能用未來願景、追求的理想來凝聚共識,因為新生代在乎的是活在當下。

前全國電子總經理、近年到台中市經營綜合性休閒娛樂中心TIGERCITY、緯華集團副董事長邱義城,管理二、三百位員工的心得是,很多年輕一代只想到現在快樂過日子就好,「不會想超過三天以後的事。」

邱義城認為,若是跟年輕員工溝通未來公司可以成長多少的遠景,「他們會告訴你太理論了,不如現在多給一點錢、多給一點休假。」

刷刷刷、預支消費,就在這種「活在當下」的價值下,變成新生代的特徵。台北某中小企業的業務部門,長期需要大量工讀生進行電話訪問。有一次三十八歲的部門主管,聽到兩位快大學畢業的工讀生對話。

一位說:「我下個月不想做了,壓力很大。」另一位馬上提醒她:「不行啦,你上個月才剛刷了一件二萬多塊錢的內衣,不做,怎麼付款?」

現任台灣紐巴倫(NewBalance)總經理應肅正也曾有一次震驚。去年底發年終獎金時,他順口問了幾位六十幾年次的女同事,打算如何用年終獎金?她們告訴他,「錢早就刷卡花完了,現在要還銀行循環信用。」

「英雄出少年」愈來愈多

但是另一方面,這一世代也充滿了積極進取的故事。「英雄出少年」的案例如雨後春筍,堪稱是人類有史以來最多的年代。甚至在網路等新科技崛起後,還曾一度產生權力核心落在年輕人身上的短暫現象。

一年多前美國《時代雜誌》曾經報導,一位十二歲的加拿大小女孩,從小就積極規劃自己的前途。她計劃大學先念商業課程,之後要繼續念法律。完成學業後,她要先到法國與斐濟遊歷。最終她會選擇一個報酬不錯,足夠讓她買房子、買一匹馬(她愛騎馬),並且有彈性的工作,讓她可以照顧家人與常跟朋友在一起。

為了達成心願,她在校總成績,平均都在九十分以上。另外她勤於運動、練習長笛、學習法語。要不是她的父親堅持小孩子應該保有一點點童年的話,她還想學更多。

在大學法律系教書的小孩父親說:「我在她那年紀只知道玩,那時候哪有小孩知道將來要做什麼?」

年輕世代憑藉著出生在富裕環境的優勢,企圖心強的人很早就能規劃自己的未來。這種現象,從北美到台灣均如此。

而今天台灣二十到三十歲的世代,可說是台灣第一代很早就具國際觀、語言能力、電腦科技能力的一代。

二個多月前,實踐大學應用外語系三年級學生邱維濤,在創業兩年後出了《十九歲的總經理》這本書。從小學開始,父母每年帶他出國四次,儘管在校成績不是很好,但是一定堅持把英文與電腦學好。邱維濤從很早就想要創業,「因為我需要很多錢來維持我的生活品味,要旅行、買古典音樂等」。

當這些企圖心強,且具國際視野的年輕人進入職場服務後,往往不到三十歲就做到以往三十歲做不到的職位。

今年三月,咖啡連鎖店統一星巴克(Starbucks)晉升了最年輕的區域營運經理陳姵蓉:二十六歲就管二十二家店,領導超過三百名員工。國二就到美國當小留學生的陳姵蓉,是她那一輩開始出現的眾多小留學生之一。

大學畢業後回台灣,進入星巴克服務後,她一直抱著學習、學習、再學習的態度。

她甚至訂下閱讀計劃,第一年當儲備幹部,所以念管理,為未來當店長做準備。第二年升上店經理後,改看顧客服務、危機處理的書。第三年當了區經理,她就多念行銷的書。

這就樣,六十到六十九年次的這一代,一方面會聽到讚賞,說他們比以往的世代更優秀、更國際、更早就知道規劃前程。另一方面,也會聽到批評,說他們比起上一代,對工作沒有熱誠、不負責,只想追求自由與享樂。

仔細分析這一代的成長背景,與以往世代其實有很大的差異,才會造成他們在職場上兩極化的表現。

到底這一代是在怎樣的背景下成長的?

一、在經濟上:民國六十年以後出生的小孩,從一出生就適逢台灣的經濟起飛,國民每人每年所得從一千美元成長到一萬三千美元,幾乎從小就沒有經歷過貧窮。

二、在政治、社會上:這一代在讀小學、國中的時候,台灣社會已經解除戒嚴(民國七十六年),媒體也解禁,電視台從三台變成一百台,報紙從三大張大量增版至十幾大張。因此六十幾年次的新生代,是台灣第一個從小就在多元價值下成長的世代。

三、台灣第一個在成長階段,就擁有出國機會的一代:民國六十八年,開放國人出國觀光,搭配台灣逐漸成長的外銷、經濟實力,使不少現在二十多歲的年輕人,從小就有出國的經驗,見多識廣是以往世代從未有過的優勢。

四、在家庭結構上:從民國六十年,台灣開始實施「兩個孩子恰恰好」政策,以抑制人口快速成長。因此,六十年次以後的小孩,平均家中兄弟姊妹數目,已經比以往世代少很多。

也因為婦女勞動參與率愈來愈高,雙薪家庭增多。家庭對這一代的影響力,也不再像過去那樣強。

五、正好趕上電腦、網路普及到校園、家庭:六年級生是台灣在成長過程中,第一個資訊化的一代,同年齡層的溝通與相互影響比以往大很多。

六,甚至這一代男生當兵,也是趕上軍中開始講究「人性化管理」的第一代,呵護有加,早已不再像過去當兵,必須經過魔鬼般的操練。

研究家庭與人口變遷的台大社會系教授薛承泰也分析,由於政治、經濟等大環境改革的議題都讓上一代完成了,因此比起過去世代,這一代較缺乏使命感,也較不願意扛責任、盡義務。在廣告、行銷調查公司的研究中,目前二十幾歲的這一代,反映出來的價值觀,是愈來愈重視活在當下與享樂主義。

他們當中愈來愈多人認為,為了享樂,多花點錢是值得的;而工作是為了賺取享樂所需的金錢;人生苦短應及時行樂;只要快樂生活,不結婚也無所謂。

這種娛樂化的特質,也表現在新生代的媒體消費傾向。尼爾森行銷顧問公司,針對二十到二十九歲族群進行分析時就發現,這一代人對於政治、國際新聞的關切度較低,但對於娛樂、影劇版的訊息最感興趣。

經驗無法傳承

四十七年次的台大社會系教授薛承泰以「世代擠壓」的觀念指出,他父親的生活經驗可以傳承給他的,已經不到50%。而將來他的小孩可以從他身上傳承的經驗,甚至可能20%都不到。

而當長輩的經驗無法被下一代所學習、模仿時,權威就很難建立。權威逐漸式微的現象,到了六十幾年次的這一代,已經十分明顯了。

因此新生世代找工作時,也傾向在比較有彈性、有變化,而沒有權威的環境下工作。

防毒軟體公司趨勢科技最近幾次徵才廣告,表現出有點顛覆、反權威,因而被廣告業界認為,很能抓住年輕人意識。

在最近的幾次徵才文案中,趨勢科技用的語言,包括「不當CEO無所謂,因為人人都是沒有頭銜的CEO」,「屈膝哈腰不列入績效考量,因為這裡沒有位高權重,只有真誠溝通」。

而喜好彈性與自由,加上能掌握新科技,或許是新生世代的優勢,讓他們在未來比較能激發創意。

在廣告行銷業界服務快二十年的東方線上消費研究總監邱高生,與他同樣在媒體公司服務的太太,雖然「每次談到六十幾年次的這些小孩,都會搖搖頭」,但是邱高生卻也肯定,他們吸收資訊的速度相對很快,而且只要激起興趣與樂趣,新生代還是會很努力的。

不論企業中高階主管喜歡與否,數量龐大的新新人類,已經陸續大量進入職場了。如何了解他們、用他們能接受的方式溝通與帶領,激發出這一代最大的潛能,已成為企業主管的最新課題之一。

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