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傷腦筋的口頭禪

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傷腦筋的口頭禪

天下雜誌96期
  • BigTomorrow月刊

你是否喜歡觀察別人? 日本心理學家提出了一套「口頭禪觀人術」。

在升級競爭激烈的企業中,好的人際關係是突顯自我的必要條件。要建立好的人際關係,除了訓練自己的言行之外,若能應用心理學、語言學上的學識,掌握周遭人物的個性,將使你無往不利。

日本心理學家入谷敏男教授,經過多年的觀察研究,提出一套「口頭禪觀人術」,他相信人們在無意間不斷重被的言語習慣和口頭禪,不但與性格有關,也會影響其未來的前途。

成敗端看你怎麼說

例如:一句話裡夾著一個以上的英文字,顯示說者充滿好奇心、創意和不服輸的精神。喜歡反覆自問自答的人對自己充滿自信、勇往直前。喜歡用撒嬌方式說話者具有好奇心和強烈的自我意識。拚命工作時,成續也是驚天動地。說話具有以上三種特徵的人往往容易獲得上司賞識,屬於成功型的人。

另外,凡事總要加段批評,例如「你今天真漂亮,不過換副眼鏡更棒……」不但會令對方覺得不舒服,也顯示說話者是個凡事都用自己既定的價值判所去思考,對現實欠缺適應力及彈性的人。

還有兩種人也不容易出人頭地,愛辯解和咬文嚼字的人。

喜歡辯解的人。「我也知道喝酒不好,但是總要應酬嘛,沒辦法……」這種人表面溫和,其實內心頑固,自我防衛性強、對人容易產生敵意,喜觀將責任往他人身上推。

咬文嚼字的人,即使在飯桌上,都喜歡用只有查字典才能懂的字眼說話,這種人滿口理論和意見,遇到問題時,往往卻束手無策。

除了說話的習慣,也可以透過慣用語詞-即口頭禪,判斷一個人個性,尋找出對應技巧,使自己的人際關係發展得更順利。以下便是較常聽到的口頭禪所代表的個性以及對應方法。

口頭禪觀人術

●「果真如我所料…」-陷害他人型。這種人喜歡在背後批評別人,包打聽和傳謠言。對付這種人,最好是保持距離。如果不幸擁有這種朋友且關係親密,那麼,你得隨時提醒自己言談小心,以免被出賣。

●「這個…這個…」-反應遲鈍型。根據心理學家分析,這種人原具有頑固、無法通融的個性。但因為缺代決斷力,因此通常只要有人登高一呼,便會附如而去。屬下如果有這樣的人,最好別賦予重任,否則你會發現預定達成目標的日期已到了,他的工作還未全力展開。

●「非常…」「最優秀…」-吹牛型、喜歡用這種強調語句的人,通常也具有危險的個性。這種人通常情緒變化太快,而且是「謊言專家」,不認為說謊是錯誤的。對這類型的多下,需要平心靜氣處理的事務最好別交給他。面對這種朋友或同事時,對他的讚美或批評,最好由黃相反的意義倒著聽,否則很容易上當。

絕對不要常說「絕對」

●「簡直毫無道理…」「絕對…」-憤世嫉俗型。這種人渾身充滿火藥味、個性衝動、對任何事都要提出不滿和批評,結果便成為上司的眼中釘。跟這種人最好保持距離,否則你會發現自己的不滿也逐漸增多,晚後變成上司眼在的另一根眼中釘。

●「真的嗎?」-有能力無人緣型。這種人的能力、為人都差強人意,唯獨拙於表達,因此無法獲得應有的評價。站在上司的立場,如果能查覺這種人的弱點,給予鼓勵,便能使對方展現實力。

至於察覺口頭禪的方法,自我檢查時,可以用錄音機錄下平常講話的內容,然後找出重複次數較多的用語。誘道他人時,應該讓對方完全放鬆,毫不設防,才能有所斬獲。(取材自BigTomorrow月刊)

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