參加過團隊工作的人都知道，在團隊中要不發生爭執，還真難。
團隊先天上就具有發生衝突的火藥庫特質。團隊結合了不同年紀、不同性別、不同工作背景的成員，雖然增加了創意的可能，但是也擴大了意見分歧的機會。此外，團隊成員還要面對決策的風險壓力、與對手競爭的速度壓力，只要稍一不慎，討論很快就會變成衝突，扼殺團隊的表現。
因此，有人儘量避免團隊衝突，以為只要不吵架，團隊就能發揮「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」的集思力量。
這是對衝突的認識不清，也錯解了衝突的影響力。
運用得當，衝突其實是團隊提升決策品質的工具。團隊成員表達不同看法產生衝突，才會激盪出更有創意的選擇。經得起團隊衝突的意見，才會是周全的決策。沒有發生衝突的團隊也許只是成員不願意或是害怕表達意見，而有合作愉快的假象，實際上是對議題的各個層面缺乏批判思考，對決策品質反而有害。
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