本日焦點

連鎖業登陸,做大台灣小生意

永和豆漿、燒餅,成為大陸人追逐的時髦玩意兒, 積極登陸的連鎖店業者,怎麼推銷台灣小生意?

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 六月中旬,北京難得下起了雨,天氣微涼。不過,北京國際會議中心裡,卻熱烘烘的,第三屆中國特許加盟展湧進了大量的人潮。

 位於展場最裡端,首度出現的「台灣展團」,吸引了多數人的目光。

 以「打造全球最大通訊連鎖通路」為口號的尋易集團,三天的展期內,收到近四千份的加盟探詢資料。其他包括泰利洗衣連鎖、永和豆漿、吉的堡、麥味登等,攤位前也是擠滿了人。

 大陸民眾現在熱中創業,加盟小資本額的連鎖店,是當老板的最快模式。

 另一方面,對台灣連鎖企業而言,挾著台灣成熟的連鎖店經營技術,轉戰市場遼闊的大陸,有著無限的想像空間。「這個市場,感覺就像是無邊無際,想到就很興奮,」一位連鎖業者語氣熱切。

 台灣連鎖店到大陸發展的模式很多,原因也各不相同,不過,「找機會」是共同的心聲。

 曾經以AB Call打響品牌的尋易集團,在手機市場興起後,呼叫業務營收降到了零,被迫結束。

 不過,在台灣歷練出來的連鎖經驗,卻讓總經理陳清榕誓言從大陸的連鎖市場中站起來。「我現在知道了,產品的週期會消失,只有通路永遠存在。到大陸,我就專攻通路,一定可以成功,」談起挫敗的往事,總經理陳清榕語氣卻顯得堅定。

 也有人從大陸轉攻回台灣。

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 以「永和豆漿」在大陸掀起熱潮的林炳生,在大陸擁有近五十個據點。吃燒餅、喝豆漿,成為大陸中高階層時髦的玩意兒。

 今年三月,林炳生在士林的文林路上,也推出了台灣的第一家店面。在他的規劃中,以現代化的手法經營傳統行業,勝算頗大。

 事實上,不管連鎖業者心�打的是什麼算盤,進大陸經營連鎖業,背後有更多的挑戰要克服。

 最大的難處是仿冒風難以扼阻。

 連鎖店最大的資產是品牌,但品牌往往也最容易複製。

以永和豆漿為例,從上海到蒙古,幾乎都看得到,只是,這些招牌從「永和豆漿」、「永和大王豆漿」、「永和豆漿世界」不等,但卻很少是真正的「永和豆漿」。

 此外,目前在中國一一○個城市,開設了近四六○家店的肯德基,也曾因為加盟主頂著公司的招牌另起爐灶,而鬧進了法院。

考驗管理能力

 全球化企業有雄厚的資本與人力,應付多年的官司纏訟。然而,對目前仍多是中小企業的台商而言,實在是疲於應付。

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 另一方面,大陸幅員遼闊,如何將強調一致性、系統性的連鎖店經營法則傳遞到每家分店,對企業主而言,是管理能力的考驗。

 此外,大陸員工的服務素質也遠不及台灣。

 一位業者舉例,大陸員工斤斤計較,自己的工作忙完了,看到別人忙不過來,也絕不會去幫忙。「倒是在爭權益的時候,跑得比誰都快,」這位業者苦笑。

 對連鎖企業而言,進大陸顯然需要比在台灣更高的管理技巧。而對個別的加盟主來說,在大陸經營一家店面,也絕不比在台灣輕鬆。

 在今年北京的特許加盟展中,不少在台灣擁有店面的台商,結束了營業,到大陸尋找創業機會。

 這些台商的理由多半是「台灣市場已飽和」、「在台灣生存不易,大陸才剛起步,成功機會較大」。

 只是,經營企業的原理大同小異,「在台灣企業都做不成功了,到大陸就會成功嗎?」一位連鎖業資深經理人反問。

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 創業家精神,已然從台灣蔓延到了大陸。過去十年來,連鎖店在台灣發展成熟,未來十年,連鎖業者是否仍可以在大陸佔有一席之地?實力將決定一切。

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