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徐重仁 投入就是成功

精華簡文

徐重仁   投入就是成功

圖片來源:黃明堂

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徐重仁 投入就是成功

天下雜誌300期
  • 陳慧婷

年輕時候的徐重仁, 選擇到日本留學, 而不是一般人都去的美國。 他所學的「流通經濟」, 更是當時多數人聽都沒聽過的, 這位台灣流通教父, 如何走過他的青春歲月?

因為家庭背景的關係,我從小就對商業經營有興趣。小時候,家裡開的「台南書局」在當時算是很有名的書局,整個台南市的參考書、測驗卷都是我們在處理,家裡常常有老師、校長進出。我從小就會幫忙看店。上高中以後,還幫家裡批書、採購,思考應該進什麼書來賣,才可以賣得比較好?用什麼樣的經營方式,可以吸引到更多顧客?或是怎麼讓顧客歡喜、滿意?因此,我等於在中學時代就開始參與經營的工作,也產生了興趣。

我在大學主修企業管理。念大學時,我觀察到耶誕飾品的銷路不錯,因此有一年聖誕節,就建議大哥在書店賣應景的飾品。當時松果很受歡迎,但是進貨成本不低。於是我跑到台中后里一帶,揀了一大袋松果回家,自己噴上銀粉,用圖釘將尼龍線固定好,吊起來販賣。結果,這些手工自製的松果吊飾,很快就搶購一空。

退伍後準備出國唸書。當時留美的風氣很盛,父親就跟我講,你將來如果想當教授的話,去美國比較好,但是如果要從商,就應該去日本留學。

於是,我帶著父親給的三千美金,到日本讀研究所。由於是突然間,從熟悉的台灣來到日本,我受到很大的衝擊。

三十年前,正是日本商業起飛的年代,百貨公司、超級市場、便利商店都蓬勃發展。因為與日常生活息息相關,一天到晚都得到超市去買東西,所以我對超市特別感興趣,心中常想著未來要自己開一家超市。剛好連鎖便利商店也在一九七○年代從美國引進日本,但日本人把7-Eleven的形態,修正為像台灣這種社區型的小店,我住的地方旁邊就有一家7-Eleven,於是我也開始研究便利商店。

日本商學研究所裡面有三十幾個科目,可以選一個當主修科目,其中包括「流通經濟」。起初,我連什麼叫「流通」都搞不清楚,到書店去找資料,才知道談的就是一般的零售業與批發業。到了販賣業、服務業、餐飲業手上,都把它變成流通的產品,於是我決定在研究所專攻流通經濟,朝這個方向發展,經常去參觀各種流通業的展覽或商店展。

創新事業失利 流通經營者變麵包廠主管

一九七七年,我正在猶豫究竟要回台灣,還是在日本繼續攻讀博士,剛好朋友介紹我認識了高清愿先生。見面時,高先生談到他想從食品製造跨入零售經營,我說我研究的正是這個領域,對這方面很感興趣,高先生說,那麼你就回來參加我們好了。

於是,我花了三個月的時間,收集了很多的資料,一個人把統一連鎖零售事業的經營計劃書整個做出來。當時的董事會,也沒有什麼異議就通過了。

那時候,我才三十歲左右,剛從學校畢業,思考比較理論化,社會經驗也少,所以有時候在工作中不太有說服力,和長輩觀念也不太一樣,創業之路走得相當辛苦,方向也有點迷失,有一度甚至想打退堂鼓。不過轉念一想,既然已立志做新事業,也向公司表明了開創新事業的決心與擔當,就應該全力以赴。

但是統一超商成立後,頭幾年經歷了一連串的虧損,董事會的壓力愈來愈大,於是我被調到麵包廠擔任主管,去學做麵包。

那時候真的很傷心,可是經營企業本來就是這樣,績效不好,從上到下都可能調動。在麵包部一年多的時間,我一直要求回去經營7-Eleven,因為我知道當初錯在哪裡,應該怎麼改善,而且流通業才是我要走的方向,我並不適合管工廠。幸好,當時7-Eleven的經營始終沒有起色,被當做燙手山芋,所以公司又給了我一次機會,讓我回來把「死馬當活馬醫」。

重新接掌超商之後,我開始大力整頓,關掉不良店家,一路從七十五家店,關到只剩三、四十家店。當時眼看一半的店都關掉了,員工當然很不安。我看到人心惶惶,就召集所有同仁,向他們說,今天如果沒有走這條路,超商事業一定走不出來,因為如果每一個門市都沒辦法賺錢,要靠總公司負擔,怎麼養後勤呢?所以一定要關掉不好的店,重新開能賺錢的店,才養得活公司。當時員工聽了,有點半信半疑。

第二年,我們就開始開新的店,而且從開店地點選擇,到商品結構、行銷策略、教育訓練,都開始轉變。鎖定小孩子、初中生、高中生為目標對象,推出思樂冰之類的新產品。我的想法是,必須想辦法讓每家店活起來,因為如果一直很少人來買東西的話,這個店就毀了。

重回流通部門兩年後,7-Eleven就開始賺錢了。

現在的年輕人能力比以前更好,機會也更多。我年輕的時候,可能五年、十年,周遭環境都不會有很大的變化,但是現在五年、十年間就變化得很快,新商業模式不斷出現,工作機會應該比過去多很多。

但是,不管時代怎麼轉變,我覺得每個人都應該好好珍惜人生的歷程,思考怎麼樣讓自己過得很愉快、很自在。人生要過得坦然、自在、快樂,必須從自己內心世界開始改變起。

火車過隧道 漆黑以後又柳暗花明

譬如,我們常說要對事情要有熱忱。我們看一本書或欣賞一齣戲,會覺得很感動,是因為它打動了你的心,你感受到其中的真誠和熱情。其實,做事和待人接物也是如此。熱忱會讓人產生動力,促使你不斷學習,努力實現理想。例如,你為什麼要進到這個公司,是因為你有夢想,你有樂趣,你有期待,你認為在這個公司好好打拚,可以發揮自己的能力。但是可能經過一段時間以後,你忘掉了這種感覺,那麼就應該檢討,為什麼當初覺得有這麼多樂趣,而現在卻變得毫無熱忱。

因此,正面思考很重要。世界上沒有任何事情會一直很平順。人生就好像坐火車,經過隧道時,整個隧道一片漆黑,出了隧道以後,又是柳暗花明。所以要正面思考,不要怨天尤人。

做事業就跟過人生一樣,人生要過得坦然快樂,心境很重要,要培養能轉換心境的能力。

年輕人應該好好了解自己,培養自己的興趣,建立自己的價值觀。不一定每個人都要當偉大人物或企業家。無論做什麼工作,只要你覺得在某個領域做得非常投入、非常喜歡、非常高興,覺得很有意義,這就是成功。

徐重仁

統一流通次集團暨統一超商總經理。經營台灣最大流通業。引進世界級流通品牌,將國際經驗成功本土化。並跨入菲律賓、大陸經營,將台灣流通服務業國際化。

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