本日焦點

講義氣 讓客戶更加死忠

          

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飛翹的屋簷、古意的拱橋,蜿蜒的水道上,身著青花布衣的俏麗女子在小木船上搖櫓高歌,這幅江南水鄉景致,不是只有知名油畫家陳逸飛筆下才見得到,從上海市出發,四十分鐘車程,就可親炙「中國第一水鄉」周莊古鎮風貌。

由於地利之便,每年,到訪周莊的旅遊人數高達三百萬人。洶湧的觀光人潮背後,隱藏著龐大的吃、住、購物商機。於是,江蘇地方政府就和來自台灣的上海大都會董事長陳森田合作,共同在周莊古鎮入口旁,開發一座全新的商城。

保持低調的台商

預計今年五月一日,周莊旅遊節起跑當天,這座總投資額約四十億新台幣,內含渡假飯店、萬國商城、小吃街、觀音文化館等與周莊古鎮相映的現代化新商鎮,也會同步開幕。

另外,幾乎與周莊同一時間,同樣是古鎮再造的徐州龍華寺開發案,也被陳森田吃下來,今年中,將會與周莊約同時完工啟用。

一個台灣人,出人意料地接連拿下二宗讓大陸和香港房地產開發商垂涎不已的案子。但就像大多數在大陸從事房地產開發的台商一樣,陳森田給外界的印象,也是一位低調而神秘的陌生人物。主要原因,就是降低大陸當局過去對「國土資源」被「台灣人」開發的敏感度。

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在位於上海市七保區的上海大都會高爾夫練習場內,理著平頭、穿著經常樸素到比上門打球的大陸客人還不顯眼的陳森田,若不經人提醒,實在很難想像眼前這位皮膚黝黑的人,竟然是震驚整個長三角房地產界的人。

事實上,房地產開發,只是陳森田回歸他早年在台灣的「本業」,他在大陸的輝煌戰功,得由乾隆科技在大陸的成功說起。

一九九二就進入大陸市場的陳森田,帶領乾隆科技在全大陸的四千家號子中,有三千多家使用乾隆的看盤交易軟體,獨特的街頭行銷術,是成功關鍵。

陳森田回憶,在踏進大陸之初,乾隆的行銷人員就立刻奔向大陸各大城市街頭,只要看到有人聚集在用收音機聽股市行情,就會加入他們,然後拿出電腦,秀出自家軟體給大家看,「好用吧,你們不用花錢,叫你們的交易商跟我們買,」

陳森田形容,後來乾隆就像「算命先生」,在大城市街頭擺攤,號集為數眾多的大陸股民前來使用。

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不只賣軟體,陳森田還跑遍全大陸各家券商交易所去教他們營業的know how。在一九九六年間,陳森田幾乎每天就要搭一趟國內飛機航班,因為,當時大陸每個月光是新開設的號子就有四百多家,他除了去裝機,還去傳授他們台灣券商交易的經驗。

陳森田記得,有一次到新疆一個小鎮,要坐三天三夜的火車,但因為遇到春節,人潮塞爆火車的情況下,「廁所在你眼前,但你卻因為擠過不去,而眼睜睜地尿在褲子上,」儘管陳森田笑看這些往事,但乾隆,這家在大陸唯一可使用過去帝王命名的公司,在大陸打江山時期的辛苦可以想見。

「乾隆在中國的勝出,不是什麼強大的技術,而是來自它行銷觀念和方式的成功,」陳森田分析。

義氣奠定江山

陳森田還靠講義氣讓他的客戶更加死忠。一九九七年,九月二十一日當天,大陸有一百多家證券公司同時當機,氣壞當時無法交易的大陸股民。而市佔率高已經高達九成的乾隆科技,成為眾所指責焦點。

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回想這段往事,陳森田記憶猶新。儘管是因為客戶沒有更新硬體設備,而導致升級軟體無法運作,但面對當時客戶的責任推諉,陳森田決定一肩扛起。「我們不能反駁說是我們客戶的錯,這樣等於打擊我們的客戶,讓客戶的客戶離開他們,」陳森田說。

也因為夠「義氣」,後來舉凡要在大陸開號子的,都肯定會使用乾隆的軟體。所以到今天為止,乾隆仍是全大陸所有號子的獨霸品牌。

中國藝術產業的沃爾瑪大夢

由於現在乾隆發展成熟,目前業務幾乎完全交給陸幹負責,「一年只要工作四天」的陳森田,則開始退居幕後,專心從事他的房地產投資。

除了遍布上海、蘇州、四川各地的商場開發,陳森田現在還在實踐他人生的下一個夢想——成就「中國藝術產業裡的沃爾瑪」。

陳森田透露,這項計畫就是要打造一座藝術品創作與收購工廠,專門取得具有中國風味的藝品、名畫、圖騰的專利,然後複製生產,行銷全球如飯店、展覽廳等商用空間客戶。

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這座工廠,現在已經在上海揚浦區的黃浦江邊悄悄動工了。

「到二○○九年的上海世博會,就可以看到我們的成績了,」站在周莊「明初江南第一首富」沈萬山的故居前,這位在台灣從房地產起家的「梟雄」豪邁地說。

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