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維基經濟 借外力創新

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維基經濟 借外力創新

天下雜誌377期
  • 王曉玟

維基百科的革命性,不只是在於它善用網路集體智慧,更在於分散、即時的合作模式,正大大撼動資本主義。

八月一號,Wiki炫風襲台。維基年會(Wikimania)首度在台灣舉行,Wikipedia創辦人吉米.威爾斯(Jimmy Wales)也將抵台。連續五天,台北劍潭青年活動中心將擠滿來自八十六國、超過五百名的維基愛好者。這個一年一度的全球網路社群盛事,為沉寂已久的台灣網路界激起興奮的漣漪,也讓世界看台灣。為什麼大家這麼翹首企盼一個網路技術的年會?因為,建立在Wiki技術上的Wikipedia,揭櫫了網路集體智慧的力量,打破菁英式的知識生產體制。

二○○五年,七月七日,早上八點五十分。倫敦地鐵爆炸案。十八分鐘後,第一篇有關地鐵爆炸案的條目出現在Wikipedia。當天,全球共有二五○○人編輯這條目,內容累積長達十四頁。這就是線上免費百科全書Wikipedia的力量。

短短六年內,靠著網民自動自發的編輯,Wikipedia已累積了七八○○萬條條目、二五三種語言,已超越大英百科全書、成為全世界最大的百科全書。很難想像,這浩大的工程背後,竟只有一個非營利組織維基基金會、和五名全職編輯。

然而,Wikipedia之所以強大,不只在於善用網路集體智慧、集其大成。Wikipedia的革命性,在於分散而即時的合作模式,正撼動資本主義生產模式、重寫企業內部合作通則。

開放,成為最大的競爭力。

科技進步太快,大企業再也無法光靠自己創新。企業們紛紛打開大門,將過去商業機密的資訊公開,與外界人才或客戶協同創新。

Wiki Power加快創新腳步

在全球擁有三十五萬名員工的IBM,乾脆在公司內部建立IBM WikiCentral,運用Wiki技術讓IBM全球智慧財產權專家與研發人員在線上激盪腦力,加快專利的生產速度。

舉例來說,當台北一位IBM工程師突然有了改善手機付費系統的點子,先把點子丟到IBM WikiCentral的Patent Cooking網站上,全台北的研發人員都可以同時上網寫下你的建議。

想要跟工程師連絡討論?沒問題, 滑鼠一移到作者的欄目,馬上有一張小小藍色名片卡出現在螢幕上,上面有原工程師的照片、手機、專長領域、發明過的專利,可以及時和他腦力激盪。

對腦力即競爭力的研發單位來說,WikiCentral有如一把利刃,直接穿透企業內部層層官僚組織,讓點子和點子的撞擊更加頻繁而快速。

「如果說我們去年產出了x件專利,今年七月就超過了2x,」WikiCentral裡IBM台灣發明諮議委員會的發起人、大中華區軟體研發中心副總經理謝祖榕說。

「在idea generation上,WikiCentral讓我們的創新速度增加兩倍,」謝祖榕驕傲地說。

為什麼過去也善用企業內部網絡(intranet)的IBM對Wiki深深著迷?Wiki技術到底有什麼獨特之處?

「Wiki建構的平台,就像是一片空花園,大家都可以進來種花植草,一走進去就可以看到你要的奇花異草,」大中華軟體研發中心工程師、也是專利持有人黃振育說。「但過去的forum或blog,就像是走進一條條街道,有時往往要走到底才看見你要的資訊,」他解釋。

組織化、可搜尋、內容不斷自我進化的Wiki,比起其他溝通工具更能讓員工在片刻間就能鎖定、分享、編輯資訊。

由於Wiki技術的即時分享、搜尋性質,WikiCentral一飛沖天。過去一年來,IBM員工註冊 WikiCentral的數目成長了七○○%,在WikiCentral上開新Wiki portal的數目也翻了五倍。目前,IBM內部已有十萬名員工使用WikiCentral。

Wiki Power讓天下英才

盡為我所用

善用Wiki力量,不只能打破企業內部階級制度,還能跨越企業藩籬,讓全球人才盡為我所用。

對消費用品龍頭寶僑(P&G)來說,即使擁有七九○○位研發大軍,仍有五○%的產品創意來自公司的高牆之外,創意市集InnoCentive就是其中之一。

舉例來說,高露潔牙膏想要找尋能更快、更方便將牙膏擠入牙膏條的技術,當內部研發人員絞盡腦汁仍苦無方法,高露潔乾脆將產品規格公開到有十二萬科學家註冊的網站Innocentive。

果然,一位加拿大工程師就想到在氟化物粉末前導入正電。簡單的創意,解決了高露潔的困境,而數小時的工作也為這位工程師輕鬆賺進二萬五千元美元。

寶僑內部研究指出,公司內部每九千位中最傑出的一位研發人員,在公司外可以找到兩百位相同素質的人才。寶僑估計,透過公開產品資訊、與外界研發人員合作,寶僑可用的人才將達一八○萬名之多。這是任何一家中央集權的大企業都無法企及的人才資源庫。

傳統人資權威都這樣告訴公司的經營者:找到好人才、雇用他、培養他、千方百計留住他。但在網路時代,你可以透過網路善用中國、印度、東歐的人才,論件計酬,卻不必付出龐大成本將人才困在企業的高牆內。

在維基的新世界,知識、權力、生產力都比過去資本主義世界來得分散。當人人都掌握生產工具,價值創造變得快速、流動。「只有善用『Weapon of Mass Collaboration』(大眾協同合作) 的企業,才能存活,」《維基經濟學》(Wikinomics)一書指出。

加快創新、降低成本的Wiki狂潮,正要橫掃企業。聰明的決策者,你是否都已準備好,張開雙臂擁抱Wiki?

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