幫消費者省時又省力，中國全通路強在哪？台灣零售業可以學嗎？

今年48歲的台灣無印良品（Muji）副總經理兼上海開發總監梁益嘉，堪稱是台灣零售業目前最受矚目的中生代之一。他從統一超商儲備幹部入行，在統一超商與日本良品計劃株式會社合資成立台灣無印良品時，出任全台首店店長，8年後升任總經理。

他在總經理任內，連續8年維持營收兩位數成長，也因此被日本母公司破格升任為良品計劃史上最年輕的執行董事，也是成員中唯一的台灣人。

台灣無印良品副總經理兼上海開發總監梁益嘉。（台灣Muji提供）

新冠疫情最嚴重的2021年，梁益嘉被日本總部欽點派到海外最大市場中國，擔任中國副總兼首席營運執行官，2年後再回任台灣副總，並兼任上海無印良品開發總監。2年多來，他替無印良品在中國新開103家店，實際見證並操盤零售業對應疫情的調整和完善。梁益嘉如何看待中國全通路進化的關鍵？