走出日本京都的火車站，放眼望去，修路的工程似乎正在大規模地進行著，四周圍起的柵欄整齊乾淨、清爽俐落。如要過街，行人仍要走在柵欄之間的蜿蜒小路上，有些許的不便倒是真的。
只見一位頭戴安全帽的工人，臉上堆滿純樸素直的笑容，口中一面念念有辭地說著「對不起」、「抱歉」，一面對行人鞠躬致敬。
因為工程的進行造成路人的不便，於是工人們利用工作的空檔，輪流在大庭廣眾之下向路人陪笑、道歉、行禮，這似乎打破了世界各國建築工程倫理常規。
大銀行的人情味
在神戶的鬧區，走進住友銀行打算以澳幣現鈔兌換日幣，只見工作人員臉上顯露親切的笑容，拿著客戶送上來的現鈔，在全世界主要貨幣樣本簿上逐一核對，看看是否為真鈔？核對完畢，再請客戶簽名同意要兌換的數額，然後把核算的日幣一一當面算給顧客看，而不是把一疊的日幣放在圓盤上由顧客自行核對。如果交易無誤，服務人員還會來個深度鞠躬致謝。
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