經典教導全球風2 管理學，讓孔子說分明

曾經擔任朗訊科技亞太區副總裁、奇異醫療設備公司中國總經理、台積電人力資源副總經理的政大商學院教授李瑞華，從小討厭孔子，覺得孔子保守、落伍、迷信又食古不化。三年前，他受邀到政大商學院國際經營管理碩士學程（ＩＭＢＡ）講授「亞洲式領導」課程，在準備教材的過程中，重新發現了孔子。李瑞華耗時兩年重讀《論語》，並且用英語在政大、北京清大與荷蘭大學講授《論語》中的管理學，他恍然大悟，《論語》是原汁原味的現代管理學經典，兩千五百年前的孔子，更是現代管理學的開山始祖。

作者：蕭富元　出處：天下雜誌

不單是亞洲的商學院，西方商學院也將《論語》納入教材。對西方企業而言，孔子是解開東方企業管理奧秘的鑰匙，更有許多可實際應用的現代管理技巧。根據波士頓大學管理教授洛瑪（E. J. Romar）的研究，現代管理學之父彼得．杜拉克的管理哲學就深受孔子影響，孔子也因此間接影響了現代企業的管理。

出生於新加坡的李瑞華，談到當今面對的各種管理挑戰，總是能從《論語》旁徵博引，找到適切的答案，並驗證到企業的管理問題。精擅人力資源的他接受《天下》專訪，將兩千五百年前的孔子學說，融入新時代思維，應用到二十一世紀的管理領導。

管理有個很重要的原則，就是要能夠清楚定義問題。孔子對我最大的震撼是，他對問題的定義十分精準，我們常常要講半天的問題，他用幾個字或一句話就講清楚了。可以說，他一句話就把我一輩子的精華、值得驕傲的理論全部講明，讓我佩服得五體投地。

從國學的角度理解孔子，或許會覺得他是個落伍的保守派；但是從管理學的角度看孔子，又會覺得他的管理思想很現代。比如說，孔子講「唯女子與小人，難養也」，被後人罵得要死，認為他歧視女性。但是，他講的其實是主從之間的敏感處境，主管和部屬之間到底應該要保持什麼關係？孔子提醒，和下屬相處要很謹慎，和他們太親近，你不會受到尊重；和他們太疏遠，雙方又不能有好的關係。親疏要有一定分寸，不能親密到沒有分際，也不能疏遠到彼此不能理解。

找人才要找「樂之者」

我專門研究人力資源管理，現在企業都認為二十一世紀最重要的課題是人才。不過，什麼是人才？企業想到人才，不外乎他的學識經歷，他知道什麼、能做什麼，然後用筆試、口試測驗出來。但是，這些標準是不是有問題，找了很多不能用的人？孔子會看人，他說「知之者不如好之者，好之者不如樂之者」，已經很清楚說明知之、好之、樂之的三層選才標準，知之是最低標，樂之才是最高標，但是現在企業選才看的卻是知之。孔子認為選人不能只從ＩＱ（知之）的角度看，還要看他的ＥＱ（好之）和ＡＱ（樂之），一個能「樂之」的人不怕逆境，遇到逆境會積極正面應對。什麼是樂之者？就是發憤忘食、樂以忘憂、不知老之將至，這是敬業樂業的最高境界，企業找人、提拔人，就是要找這種人。

孔子還說「舉直錯諸枉，則民服；舉枉錯諸直，則民不服」，又說「舉直錯諸枉，能使枉者直」，每家公司都有「枉」和「直」的員工，主管在考慮升遷時，一定要提拔對的人，這會讓大家服氣，並且對的人會幫助不對的人變成對的人。更積極的意義是，「舉直錯諸枉」能夠使組織產生動力，形成一種積極進取的正向文化，最後為公司創造長遠的利益。彼得．杜拉克所講的組織文化，核心價值也和孔子相同。

企業內部目前積極努力的人才教導（coaching and mentoring），更可以從孔子得到許多啟發。

教導的目的是幫助被教導的對象更認識自己，了解別人怎麼看自己，通過自我發現和認知，思考如何和自己與別人互動，這是培育現代領導力的重要過程。企業現在培育領導人，大多是讓他去上課、買很多書給他看或是念ＥＭＢＡ，但回到孔子，就可以體會培育的根本。

領導是一種內功

孔子說格物致知、誠意正心、修身齊家治國平天下，這是培養領導力最核心的想法。

要培養好的領導者，先要讓他往內學習、自己認識自己，這是一種內功，方法是格物（觀察）、致知（思考）。接下來，訓練部屬不是教他怎麼管理、怎麼讓其他人有績效而已，而是在學習過程中要誠意、正心，這也是內功的修煉，唯有這部份做好，才能外王。

修齊治平是影響力，先影響自己，周遭，再擴及更多人，現代領導管理學強調的也是如此，把自己管好，才能影響你帶的人（齊家），然後就能有跨部門影響（治國），甚至影響全公司、整個產業、全球的企業（平天下）。

執行長就像天子

修身的目的是為了治國平天下，用在企業管理最恰當，因為公司培育你，不是為了讓你自己好而已，而是通過你好，讓大家都能變好。要強化自己的領導力，需要一輩子修煉，我歸納為三種修煉─自省的能力、自知、自律（知行合一），這樣領導者就會有自信，最後就能自在，從心所欲不踰矩，這是最好的領導人。

很多人以為孔子很迷信，因為他相信天命。孔子的天是一個概念，天命是去照顧所有的人，泛愛眾、求至善，替天愛民、行道。當天子不能執行天命時，天命可以收回，這種說法用在公司治理太好了，執行長就像天子，要把員工、客戶、股東照顧好，要對董事會、股東負責，如果照顧不好，天命隨時可以收回來。杜拉克說領導不是權力，而是責任，和孔子的天命說完全可以結合。

孔子和杜拉克一樣，很強調領導人的道德，「政者，正也。子帥以正，孰敢不正？」這個世界經過安隆案和華爾街執行長的違法貪婪，如果熟讀《論語》，也不至於發生那麼多醜聞。

柯林斯（Jim Collins）在《從Ａ到A+》裡面提出，透過第五級領導，企業才能基業長青，這和孔子所說不謀而合。就以受孔子影響很大的晉商而言，他們是典型的儒商，孔子說「君子喻於義，小人喻於利」，儒商最特別之處，在於他們認為義與利並不是對立，企業應該以義致利，以仁義來賺錢，這種錢賺得才長久。現代管理常常談企業的社會責任，這並不是有錢時才做，而是要通過仁、義來賺更多的錢，哈佛商學院目前就在進行相關研究，告訴企業家，不要把社會責任當成公關，而是把它當核心價值，通過它來真正賺錢。

我認為《論語》至少有八○％的內容仍適用於今天的組織管理，不論是培育人才、衝突管理或者是組織領導，都有很好的參考價值。