多樣貌的族群
何默真表示,大潤發還在摸索,小包裝商品和大包裝商品如何一起陳列,才能讓消費者一目瞭然地找到他需要的包裝。
李釧如也點出,「單身」族群多半還在摸索自己的生活方式;此外,因為時間多,加上網路與生活便利,有各種嗜好與活動。生活多元,卻也充滿不確定性,對廠商來說,並非容易精確地抓到消費特性的族群。
劉維公建議廠商跳脫傳統以購買能力、社經地位等判斷標準來看這群單身或單人的買家,而要掌握他的生活方式,甚至是心理狀態、美學認知,以及價值觀,更清楚地刻劃出獨身客層的輪廓。
例如,吳玉屏觀察,選擇必勝客「獨享餐」的顧客,常是窩在家上網的宅族群,打線上遊戲或者聊天聊到一半,不想抽身出門吃飯;另一個訂購大宗則是公司開會的訂單。開會時,獨享餐讓他們不需要協調彼此的口味。
因此,在行銷時,必勝客在MSN上廣告,也與遊戲廠商合作,吸引宅世代。五月中,必勝客還搭配獨享餐送電玩遊戲寶物,一個半月內,就送出十五萬份。
「要做單身的朋友,不要做單身的賣家,」劉維公提醒,單身不是只有單一樣貌,更貼近的轉換成單身者的情人或朋友,比他們更多想一步,會更容易掌握這群人。



