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圖片來源:天下資料

彼得.杜拉克接班人馬利克:做對目標管理,打造高效組織

作者:金玉梅  出處:天下雜誌 404期 2008/08

相關關鍵字:拿破崙

隨著中國大陸經濟快速發展,中國企業界在管理上也急起直追,積極向外取經。過去中國一向師法美國式管理,但近年來有鑑於美國企業界弊案頻傳,也開始轉向歐洲大陸學習另一種不同的管理,其中瑞士聖加倫大學管理教授、被彼得.杜拉克稱許為「管理學權威」的馬利克(Fredmund Malik),是最受矚目的一位。

擅長整合管理學、系統學和控制學的馬利克主張,管理是一門專業,必須達到極高的專業標準,每個知識工作者都是管理者,都應該好好練習。

馬利克認為有效的管理和其他專業一樣,都有四項要素:原則、任務、工具和責任。原則將決定管理品質,而任務(tasks),則是經理人為了達到成效,應該或必須做的事。

管理的任務對於管理成效的影響甚大,這些主要的任務有五項:目標的管理、組織、決策、人員的監督、人員的培育。這五項管理任務是必要而充分的。

在這些任務中,「目標的管理」(Management by Objectives)很早就受到各界重視,不過在實務中,目標管理做得相當差,為什麼會如此?馬利克在他的重要著作《管理.表現.生活:新時代的有效管理》中,提出精闢的分析。《天下雜誌》將於九月出版中文版,以下是部份精彩摘要:

目標管理多半做不好,有一個主要原因,就是把目標管理變成複雜的官僚方案或制度。這種官僚化令經理人得花很多時間和文書作業,更糟的是,它往往導致以形式取代實質內容。我們真正需要的是正確的目標,不需要搞什麼目標管理方案或目標管理制度。

組織(尤其是公司)有幾類相當不同的目標,它們的差別可能在於時效期間(長程、中程、短程目標)、內容(策略目標、營運目標)、使用領域(總目標、部門目標、個人目標等)、細節程度(廣義目標、具體目標)。

因此,當我們談「目標管理」時,每個組織必須清楚了解其含義。我建議「目標管理」應該被理解為「個人年度目標管理」,不過,這些內容與方法也可以類推應用於其他類別的目標。
首先,我們要告知員工基本的大方向,並特別留意以下幾個原則:

 


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