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數據鍊金術!阿里巴巴、工研院、統一星巴克這麼說……

精華簡文

數據鍊金術!阿里巴巴、工研院、統一星巴克這麼說……

圖片來源:Shutterstock

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數據鍊金術!阿里巴巴、工研院、統一星巴克這麼說……

天下雜誌637期

石油要經過提煉,才能變成日常生活可使用的產品;數據也要經過消化、分析,才能產生價值。究竟如何把數據變黃金?

要以終為始:先決定要解決什麼問題、擬訂商業策略

1. 要先決定目標、商業策略,想要解決什麼經營上的痛點:消費者洞察、提供新服務、開發新市場、預測市場走向?還是要提高營運/生產效率、降低成本/風險?

2. 數據資料是否堪用,關鍵在一開始「有沒有問對問題」。

3. 目標確定後,才能決定:要蒐集什麼數據、用什麼技術或工具、流程怎麼建立,需要什麼人才、組織需不需要調整、績效評估怎麼設計。

數據蒐集原則,在精不在多

1. 蒐集必要數據就好,太多會引起顧客排斥。

2. 做消費者洞察,只要能找到目標顧客,知道他們喜好、習慣,了解行為就好,不需要蒐集完整的個人資料。

3. 寧可問得少、精確,不要問很多、很完整,但不精確。

4. 電腦問卷蒐集數據資料,最好一個螢幕內就完成。

要調整組織、文化,適應數據經濟

1. 各部門成立小組擬訂調適策略。

2. 指派種子教官。

3. 培養同時懂數據、又了解業務專業的跨界人才。

4. 市場上數據分析公司很多,資源不足的中小企業或店家可結合外部資源,建立數據經濟生態系統。

改變觀念,把數據視為資產、資源

1. 轉型數據經濟不是引進新技術與操作性的改變,而是整個公司文化的轉變。

2. 要把數據當「資源」使用。

研究整理/辜樹仁
資料來源/阿里巴巴技術委員會主席王堅、工研院巨資中心技術長王雲、商總品牌創新服務加速中心品牌長高端訓、統一星巴克行銷部主管經理何權烈、匯盟國際執行董事李明元

● 更多內容,請見天下雜誌 637期《2018亞洲經濟大預測》>>

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