cwlogo

切換側邊選單 天下全閱讀 切換搜尋選單
切換會員選單

輪調變榮譽、外派當光環,玉山銀行海外拓地盤

精華簡文

輪調變榮譽、外派當光環,玉山銀行海外拓地盤

玉山金控暨銀行總經理黃男州(左二)、品牌長蔡政達(右一)率領外派人員徐翠汝(左一)等東京分行同仁,進駐東京金融區。玉山5年,新增23個海外據點,進展神速。 圖片來源:邱劍英

瀏覽數

2451

輪調變榮譽、外派當光環,玉山銀行海外拓地盤

天下雜誌635期

玉山銀行如何迅速擴增海外23個據點,在金融業的亞洲盃競賽開出亮眼成績?外派人員必須經過層層考驗,就像玩通關遊戲,確認自己的決心和升級技能,才能打敗大魔王。

「昨天,我們去美術館看安藤忠雄展,他們的傘架有一個小鎖,鎖上就可以解決傘被偷的痛點,」進入玉山銀行1年3個月,被問到對日本的印象,儲備幹部李家名年輕的臉龐看得出興奮。

這是李家名第一次到日本,任務是擔任玉山銀行日本分行開幕典禮的工作人員。跟他一起來的,還有近10位入行1年多的菜鳥行員。

玉山東京分行位在東京車站前,丸之內大樓的頂樓,可以俯視皇居。開幕儀式位在皇居旁的大飯店,近70位行員親身參與、感受,這是玉山銀行培訓國際化人才一個特殊做法。

「因為我們相信,意願與動機是培育國際化人才的第一要務,」創行元老,玉山銀行人資長王志成說。

玉山銀行是這一波台灣打亞洲盃,最迅猛的金融業者之一。

強化外派意願與動機

5年前,玉山只有洛杉磯、香港兩家國外分行,5年內,玉山快速拿到新加坡、中國大陸、柬埔寨、越南、緬甸、澳洲、日本七國執照。如何一下子派出新增23個據點的人力?

王志成不諱言,在行長部份,玉山也必須延攬資深外部人才,譬如:東京分行行長林國維、中國子行副行長曹中仁。但行長以下,玉山大膽給年輕人機會。

玉山信念是「每個人都可以是國際化人才」。「銀行員不是沒有意願外派,只是不了解,」王志成分析。

近五年,玉山銀行系統化的建置兩個管道:每半年進行內部徵選,同步由事業群做人力盤點,雙管齊下,讓海外管理部手上隨時有30位可以外派的名單。

為了提升意願,玉山在大大小小的教育訓練中,巧妙地參入國際業務的元素。每年一度,全行策略、知識分享大會,玉山金控暨銀行總經理黃男州會公開說明國外的佈局計劃,讓有心人了解機會何在。

針對潛力人才,玉山會派給海外任務,像擔任東京分行開幕記者會與典禮的接待、參加海外研討會。其餘,到海外當講師、參與短期專案,都是讓行員踏出國門的第一步。

玉山東京分行金融事業部次長徐翠汝,就是這樣一步一步,在入行10年後走上外派之路。學的是外文,2007年考進玉山國際事務部,後來她拿下外匯業務員執照,負責後台3年。

因為個性好奇,樂觀、積極,3年後,她被派去香港參與香港分行外幣清算系統升級專案,負責與香港金管局溝通。「一開始,心裡有點害怕,」她說,「不過,我有好奇心想去了解複雜的事情。」

香港分行專案結束後,徐翠汝回到原職位,當公司開始內部徵求外派人才時,她主動爭取。

有了意願,玉山接下來確認的就是外派人員的態度與價值觀「外派的人要有決心,他是去打天下,不是去觀光的。他必須具備創業家精神,」王志成強調。

玉山的面試題其中有一為「你克服過什麼困難?」王志成解釋,外派人才最重要得有「能判斷問題,落實解決問題的能力」。

密集輪調,關關訓練技能

一旦進入人才池,玉山就會安排密集的輪調。徐翠汝在外派東京之前,由國際事務處輪調到外匯部、人資各1年。

5年內,大規模的輪調會不會遇到阻礙?

「我們讓輪調變成一種榮譽,」黃男州分析。之所以能夠這麼短期,透過輪調備齊外派人力,原因是長期以來,為了讓人員成長,玉山早已建立輪調系統。

25年來,在同一崗位上待了3到4年、表現好的人,才可以申請輪調。「每個輪調的人都知道自己是因為表現好,被栽培,」黃男州說,玉山強調團隊,每個業務都有兩個人以上負責,可以降低輪調造成的業績衝擊。也讓主管們願意放手,讓手下的悍將輪調、成長。

加上,「有人調出去,就會有人調進來。能輪調的人都特別有拚戰精神,業績很快就會補起來,這是一種正向循環,」黃男州強調。

先提升意願,再確認價值觀,之後加強技能。重視組織文化的玉山銀行,培育國際人才也有自己的信仰。(責任編輯:賴品潔)

【延伸閱讀】

扎根台灣 讓世界走進來

田馥甄的幕後操盤手,用1萬小時收服世界的耳朵

聯強國際進攻三十九國,要員工先學當福爾摩斯

【借鏡日本】把制度透明化,再靠這招和外籍人才搏感情

關鍵字:

好友人數

文章下載

PDF下載 付費閱讀
 
登入會員看更多

全站通行 83折優惠中