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你遇過嗎?日本人對外國人的差別待遇

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你遇過嗎?日本人對外國人的差別待遇

圖片來源:shutterstock

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你遇過嗎?日本人對外國人的差別待遇

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以服務態度周到有禮聞名的日本正在緊鑼密鼓籌備2020夏季奧運,然而不少有識之士指出,日本人對於外國人和非外國人的服務愈來愈常出現明顯的差別待遇。

這是某天發生在成田國際機場的事。距離起飛還有3小時,入籍日本籍的美國裔作家真木鳩陸(Patrick Mackey)在土產店把冰涼的朝日啤酒拿去櫃台結帳,對比他小10歲左右的收銀員打招呼。店員伸出一根手指比「1」,真木一邊覺得奇怪,一邊用日語說,「對,我只要1罐」。

接著收銀員伸出其他手指,似乎是用手指比價格。真木無法理解收銀員想表達多少錢,請對方直接說就可以了。但收銀員沒有回答,而是把數字寫在紙上。真木對這種猜謎般的遊戲有點煩了,用日語唸出對方寫的數字,說「沒問題」。

然後面無表情的收銀員從櫃台底下拿出一張紙,甩在他臉前2公分處。紙上用英文、中文和韓文寫著,禁止攜帶酒精飲料上機,請在登機前把啤酒喝完。

這名收銀員的待客態度讓真木非常不舒服。就算外國客人讓她有過不愉快的經驗,或她討厭外國人,她的動作還是非常沒禮貌,如果是日本人被這樣對待,肯定也會抱怨個一兩句。

隨著東京奧運逼近,訪問日本的外國人增加,這類問題也會變多。

人生有1/3在日本度過的真木說,最近幾年,這種場面顯然愈來愈常出現。

真木擔心,隨著奧運到來、外國觀光客更大量湧入,日本人對待日本人與非日本人的明顯差別待遇,可能使國際社會對日本的觀感變差。

《東洋經濟》專欄作家南瓜太太也認為,一部分的日本人應該要努力破除對外國觀光客的偏見。她在東京隨機問過幾名計程車司機對外國人的看法,得到了「只搭短距離卻用信用卡付錢很花時間,所以我不載外國人」、「很沒禮貌」等負面意見,然而這些司機其實一次也沒有載過外國觀光客,似乎是因為刻板印象才對外國人反感。

南瓜太太在函館朝市的食堂用餐時,曾看到1名獨自旅行的中國女學生用餐。店員問中國女子「吃山葵嗎?」南瓜太太感覺,店員的語氣比詢問日本人時粗魯很多。

中國女子回答「是的,我很喜歡」。之後店員端來的海鮮丼並沒有加山葵。中國女學生用日語說「請給我山葵」,中年女店員連句道歉都沒有,把山葵放進小盤子後隨便扔在桌上就走了。

南瓜太太忍不住代替店員向中國女子道歉,「這間店很忙,店員好像沒什麼餘裕呢,對不起唷」。南瓜太太心想,如果是自己遭到這種無禮對待,一定會當場離店抗議,她認為這家店一定一直是用這種無禮的態度對待中國客人。提到山葵,去年也有韓國網友聲稱至日本旅行時在壽司店被惡整,壽司被加上了大量的山葵。

外國人受到差別待遇甚至歧視是常態嗎?根據日本司法部今年3月公布的外國人差別待遇調查,近1/3住在日本的外國人表示,他們「常常」或「有時」會因出身背景遭遇歧視性言論,約40%在租賃住房方面遇到歧視。

時事通訊社報導,最常謾罵外國人的通常是陌生人,但也很多人被老闆、同事或部屬歧視。1/4受訪者求職時遭到歧視,1/5受訪者的薪資少於做一樣工作的日本同事。

該調查也指出,日本極端民族主義者愈來愈常在大城市開車上街,操著喇叭大聲宣揚他們的歧視理念;2012年4月至2015年9月之間,日本有1150多起仇恨言論聚會。40%受訪者表示,這類仇外示威會讓他們感到不舒服。日本去年6月實施遏制仇恨言論的法律,但欠缺懲處,效力有待商榷。

真木建議日本人即使不會英語,也能先嘗試以日語和外國觀光客溝通,而不是一聲不響就把紙甩到別人臉上。他也建議不要以貌取人、因對方國籍給予差別待遇,並建議日本人多去海外旅行,體會在言語不通的情形下該如何用手勢或其他方式溝通。

(資料來源:東洋經濟Guardian

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