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員工有反社會人格怎麼辦?

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員工有反社會人格怎麼辦?

圖片來源:shutterstock

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員工有反社會人格怎麼辦?

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公司在尋覓人才的時候,可能因為過程太倉促或不想失去優秀的求職者,不小心雇用到具有反社會人格、會破壞公司文化的員工。該怎麼辨別出具有這種傾向的員工、又該怎麼應對呢?

《Inc》指出,反社會者一般非常聰明、愛玩遊戲、喜歡操縱與破壞。對他們來說工作很輕鬆,他們會想玩弄手段,這很可能導致其他優秀人才離職、惹火客戶等後果。

《Inc》指出,以下跡象可以判斷你的員工具有反社會人格:

‧他們表面上很有魅力、很聰明
‧他們有時候會說非常不理性的話
‧他們時常表現出極度緊張或神經質的跡象
‧他們不可靠,常常開會遲到、遲交報告,態度刻意消極,反而讓你覺得很有侵略性
‧你逮到他們說謊、趁其他員工不在時說別人的壞話
‧他們不道歉,就算道歉也不真誠
‧他們會突然毫無理由地展現出反社會的態度,讓其他人覺得不舒服
‧他們會一再犯下一樣的錯,你會覺得他們是故意讓別人不好過
‧他們很自我
‧他們沒有同理心
‧他們不論何時都喜歡發表高見,但很討厭別人給他們建議
‧他們假裝大方 
‧他們喜歡談自殺經驗,但你知道他們從沒自殺過
‧他們暗示自己的性生活很激情
‧他們的生活似乎沒有計畫

遇到這樣子的人,該怎麼做?《Inc》建議:

1.    找出他們的弱點,表現出很同情他們有某些弱點、會犯錯的樣子。他們沒辦法對想幫助他們的人生氣,但會很不爽自己被當成弱者。

2.    讓他們負責任。如果你發現他們有工作該做沒做,大聲說出來,確定大家都聽到你知道他們沒做好工作,並制訂明確的罰則,例如「如果你沒有及時完成這件工作,就會影響考績,我們可能終止合約」。

3.    記錄對方的每一個行為,當時誰在場,誰說了什麼,把特定詞彙或評論明確地記下來。如果要開除他們,你就有完整的不當行為證據,可以明確指出他們如何影響團隊的士氣和生產力。

4.    別讓他們發現你在緊張。這一點最難,因為他們會想盡各種方法讓你失去冷靜。保持冷靜、微笑、做你要做的事,表現出同情但堅定的樣子。

《Chron》建議,一定要立刻處理反社會員工造成的問題,如果主管、老闆發現有狀況,必須立刻面對。不要只相信單方說法,要確認各方說法,以免有員工被霸凌後做出不理性的反應卻被誤會、陷害。

最好可以讓主管去參加課程或講座,學習如何處理這類員工,以免污染職場環境。很多大學和商學院都有提供處理問題員工的課程、講座。

有些公司或許會想息事寧人,但根據經驗,不開除這些人,要付出的代價更大。如果有反社會員工做了不該做的事,給他一個解釋的機會,然後提出所有證據,讓他無可辯駁。

(資料來源:IncChron
 

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