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做好決策的第一步:別再想要取得共識

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做好決策的第一步:別再想要取得共識

圖片來源:Shtterstock

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做好決策的第一步:別再想要取得共識

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取得共識,很多時候只是一種假象,而由此產生的決策,也不會是最好的決策,我們只是做出了一個人人都覺得舒服的決策。身為主管的你該怎麼做,才能快速做出好決策?

每個部門、每個團隊都有自己的目標和優先順序,多數時候都希望彼此之間取得共識,這樣的決策會是最好的作法。事實上,真是如此嗎?

要在不確定性高、變化速度飛快的網路時代,要快速做好決策,第一件事就是放棄取得共識的念頭,不要再想著要讓每個人都點頭同意。

原因之一,要讓每個人同意,這是理想,現實往往很難實現。再者,所謂的「每個人都同意」,很多時候只不過是不想說、不願說,保持沈默的被動同意而已。

特別是新創公司或小型公司,更容易落入共識決策陷阱。為達到所謂的民主決策模式,往往耗費太多時間,最後的結果可能沒有任何決策,或是勉強做出一個彼此可以接受的決策。

凱斯也提到,取得共識的目的就是,要每個人都同意。但往往為了這個最高目的,犧牲了決策的品質。換句話說,每個人同意的重要性大過是否作出最好、最適當的決策。

「到頭來我們沒有做最好的決策,也無法快速做出決策,我們只是做出了一個人人都覺得舒服的決策。」凱斯說。

那麼,身為主管的你該怎麼做,才能快速做出好決策?《企業》(Inc)雜誌專欄作家克魯斯(Kevin Kruse)提出了以下3點建議:

1.清楚你的目標是什麼?

如果今天的討論或開會的目的是要做出決斷,那麼取得共識就不會是你的優先順序。可以再做出決定之前,讓每個人都有機會發表自己的意見,但做決定的那一刻,你不可能讓所有人都滿意,也不可能等到所有人都滿意才下決策。很多時候,你必須做出取捨,而不是想著要大家都覺得好。

2.做出決定之後就放手

最終,一切都是關乎信任。在任何組織和團隊,你要考量不是只有你一個人,主管也不可能只考量你一個人的意見或需求。主管與員工之間,應對信任彼此的職位該做的事情、信任彼此在這個位置上所做的決策。在定案前,任何人都可以發表想法;定案後,就得尊重這個決,不論你同意與否。

3.主管要善用自已的「神聖一票」

身為主管,不論決策結果如何,你都是必須負起全責、實際執行的那一個人。因此,在最後拍板定案之前,主管也要做到該做的功課,對問題有一定的瞭解、取得必要的資訊進行判斷,也仔細聽完和考量會議上每一個人的意見,最後做出決斷。主管得相信自己,已盡力做出最好的決策。一旦做了決定,就無需再猶豫。

理想和現實,永遠存在著落差。取得共識,很多時候只是一種假象,而由此產生的決策,也不會是最好的決策。

(資料來源:IncHarvard Business Review

 

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