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「遵守愚蠢的規定」  好主管絕不會做這8件事

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「遵守愚蠢的規定」  好主管絕不會做這8件事

圖片來源:shutterstock

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「遵守愚蠢的規定」  好主管絕不會做這8件事

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你的主管會要你背奇怪的KPI、要你遵守荒謬愚蠢的規定嗎?

這個世界上關於如何當個好主管的文章字數,大概早已超過數百萬字。但或許可以聊聊一個簡單卻很少人觸及的事實:在企業和組織既有的框架之下,當個糟糕主管,總是比當個好主管容易得多。

只要不是CEO,每一個主管上頭,都還會有個頂頭上司。而那個更高層級的主管,經常更在乎員工的生產力與業績。

而這往往就說明了,為什麼當一個好主管很困難。因為好主管某種程度上必須經常陳述逆耳的「事實」。

當大老闆犯錯或有思考上的謬誤時,好主管應敢直言不諱地說,「老闆,你錯了」。當員工扛下莫名其妙的KPI,但自身工作範疇和所擁有資源又無法做出任何努力達成目標時,好主管應該願意為下屬挺身而出。

明辨是非、敢於說實話,是好主管難得的特質。那麼,有哪些事是好主管不做的呢?

一、好主管不會撒謊

幾乎每一家公司都會遇到狀況不好的時候,如業績下滑、市場緊縮、贊助縮手等等。好主管得知公司的問題時,不會瞞著下屬,因為這對下屬來說,並不公平。下屬為公司做事和奮鬥,應該有權利知道公司的狀況。

至於,得知事實後,員工願意留下來共體時艱,或另尋出路,就該留給個人定奪。

二、好主管不會把錯誤推給員工

如果說,部門就是一艘大船,主管就是船長。錯誤發生時,好主管會扛下責任,而非把錯誤推給下屬。

反之,好主管會說,「對不起,問題在我,我應該確認你清楚程序」,或是「抱歉,我應該在你提交提案前,幫你確認細節」。

三、好主管不會無預警要員工延後休假

如果員工已經事先報備了什麼時間要休假,好主管就不應該無預警的取消或要求員工延後休假。當一個員工已經定下旅程,買了機票、定了飯店,好主管就會視其不可動搖。

沒有一個員工應該擔心主管臨時決定不讓休假,導致自己的假期被毀掉。

四、好主管不會要求員工互相監視

好的主管不會要求員工互相監視。這聽起來很荒謬嗎?但在某些情況下,這還是會發生。一些糟糕的主管可能會這樣說,「我希望確保阿特真的了解退貨流程,只要他接起電話,我要你都幫我聽聽他是怎麼跟客戶對話的」!

這樣的要求很糟糕,也一點都不專業!

如果真的希望阿特更上手一些,好好坐下來,傳授正確的經驗。或者就自己做一次給他看。安排錦衣衛是所有方法中,最糟糕的。

五、遵守愚蠢的規定,只因為有這項規定

許多企業依然存在過時的規範,只因為那條規則寫在員工手冊裡頭。對老企業來說,員工手冊的修改,可能跟修憲一樣困難。但主管可以選擇彈性的作法,好主管不會一昧要員工遵守死板的規定。

六、好主管不會對意見充耳不聞

好主管會這麼說:「我要聽聽你們的想法和意見!」

糟糕主管的說法是:「把你們的意見放在心裡,我沒興趣。」

七、員工明明表現很好,卻給平庸的評價

以考績而言,許多企業會規定,一個部門只能有少數或少少比例的人,可以拿到高分。於是,很多表現傑出的人,被迫吞下平庸的評價。

但這實在不合理,也很荒謬。安娜就是受害者之一,她對自己的考績提出疑問,主管卻只告訴她「沒辦法,公司規定就是這樣」。

當天晚上,安娜開始找工作,因為她發誓絕不再讓這樣的主管評斷她。

八、把應該公開來談的事,默默河蟹掉

最後一點或許也是最糟糕的一點,就是把員工遭遇的困境默默粉飾、河蟹掉(意指,刪除敏感議題),這些困境小則包含被搶功勞、受到資深員工欺負,大則涉及性騷擾、霸凌等等。

好主管最不會做的,就是讓受到委屈或侵犯的員工噤聲。好主管會揭發問題、解決問題,清楚告訴員工,「你可以安心、安全地在這個環境裡工作」。

資料來源:Forbes、Human Workplace 

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