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臉書公布演算法如何運作 讓你的貼文瘋傳,做到3原則就對了

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臉書公布演算法如何運作 讓你的貼文瘋傳,做到3原則就對了

圖片來源:Shutterstock

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臉書公布演算法如何運作 讓你的貼文瘋傳,做到3原則就對了

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臉書近日公布了「給出版商的動態消息守則」,希望能具體地幫助內容出版商,提升粉絲頁的貼文效果。這份守則最重要的亮點是,詳細解說了臉書的演算法究竟是如何運作的。

媒體與內容出版商對於臉書,總是帶著愛恨交織的複雜情緒。臉書三不五時地修改演算法,讓各社群小編無所適從,哀聲四起。

為了回答內容出版商對於演算法的質疑和不滿,繼今年5月臉書公布「內容出版商原則」之後,近日又新公布了「給出版商的動態消息守則」(News Feed Publisher Guidelines),希望能具體地幫助內容出版商,提升粉絲頁的貼文效果。

這份守則最重要的亮點是,回答了所有內容出版商最迫切想要知道的問題:臉書的演算法究竟是如何運作的?

每當使用者打開臉書,演算法便會快速地完成歷經4步驟的計算:

1.存稿(inventory):使用者的臉友和按讚或追蹤的粉絲頁有多少貼文。

2.信號(Signal):在這個階段演算法會進一步蒐集數十萬個信號,例如:「誰發出這則貼文?」「什麼時候發布的?」「網站連線速度多快?」等。

3.預測(Prediction):演算法會根據每一則貼文的內容,評估哪些人有可能認為這則貼文是有意義的。所謂「有意義的」,判斷標準是「你與這則貼文互動的可能性有多高」。例如:「你針對這則貼文留言的可能性」、「你會花時間讀完這篇文章的可能性」「我們認為你會花多少時間讀完這篇文章」「你會看完影片嗎」。另外,演算法也會進行質化預測,例如:「你認為這則貼文是否含有有意義的資訊」。

4.評分(Score):演算法會根據上述各項信號的預測結果進行加總,最後得出一個分數,代表演算法認為使用者對於這則貼文感興趣的程度。

舉例來說,假設你對一家地方媒體的粉絲頁按讚,這個粉絲頁剛發布了一則貼文,演算法便會蒐集數十萬種信號,然後根據這些信號進行預測,像是:

完成所有預測之後,演算法就會得出最後的總分:「相關性分數」(Relevancy Score),也就是預測你認為這則貼文有意義的可能性是多高。

小編注意了!3原則,臉書貼文成效大增

了解演算法的運作邏輯只是第一步,如何大幅提升貼文成效,其中有許多眉角,身為小編的你必須要知道。

原則一:讀者重視他們認為有意義、有實用資訊的內容

1.了解你希望觸及哪些讀者:

粉絲頁管理後台的使用者洞見分析,可以讓你了解使用者的基本資料以及臉書使用行為,例如什麼時候最多人上線,互動數的變化等等。

如果要投放臉書廣告,可多加利用「臉書像素」(Facebook Pixel),這是一段廣告追蹤碼,可以藉此了解使用者點擊廣告貼文之後的瀏覽行為,作為日後廣告投放的參考資料。此外,也可追蹤廣告轉換次數,有助於廣告的優化。

但是,在了解使用者的同時,更要注意外部的熱門議題,這時就得借助CrowdTangle。CrowdTangle原本是一家提供社群媒體分析工具的新創公司,包括BBC、Buzzfeed、Vox等主流與網路媒體,都是他的客戶,2016年時被臉書收購。

CrowdTangle可說是社群小編的好幫手。你可以透過CrowdTangle提供的多項功能,例如你的文章在不同社群平台上的表現;比較你和競爭對手的粉絲頁表現;你可以設定關鍵字,CrowdTangle能追蹤在特定關鍵字之下,哪些篇文章在網路上表現最好;在發布臉書貼文之前,可以用關鍵字搜尋,類似的文章內容在社群媒體的表現如何,有什麼樣不同形式的貼文,幫助你調整貼文方式與內容。

2.創造你的讀者感興趣或認為有意義的文章:

盡可能使用不同的形式貼文,包括影片、圖片、直播等,了解不同的內容性質和宣傳目的,適用什麼的貼文形式。

3.優化行動裝置閱讀體驗:

首先,可以善用網路上提供的免費工具,檢查你的手機網站運作是否順暢。其中,對使用者而言,最在乎的就是網站速度,臉書列出了幾點重要的提醒,包括:盡可能減少登陸頁轉址或外掛程式;壓縮文件;移除禁止轉譯的Javascript程式;移除不影響瀏覽器如何處理頁面的多於資料等等。

4.適度增加貼文頻率:

維持一定的貼文頻率高,等於是增加演算法找到對你貼文有興趣的讀者的機率。你也不用擔心貼文太過頻繁,會讓讀者感到疲勞轟炸,因為演算法根據的是不同的指標決定貼文是否出現在讀者的動態消息,因此不會有你擔憂的情形發生。最重要的,是提供好的內容。

原則二:讀者重視的是正確、真實的內容

隨著假新聞的問題日趨嚴重,讀者對於新聞的正確性與真實性也更為注意。在這份守則中,臉書也特別提到,針對時常發佈低劣內容,要求按讚、留言、分享,出現內容農場式標題的粉絲頁,將會降低貼文出現在使用者動態消息的機率。

原則三:讀者重視的是安全與尊重的行為

避免歧視、暴力、霸凌、性騷擾、種族仇恨等不當的內容出現。

這份守則的出現,算是對內容出版商和媒體釋出善意,對於臉書經營有了具體的準則做為依據。然而長期以來,臉書與媒體和內容出版商之間的信任關係薄弱,稍有風吹草動,便引發軒然大波。

斯洛伐克的記者斯特魯哈維克(Filip Struhárik),10月21日刊登在Medium的一篇文章,便在新聞媒體界掀起一片撻伐之聲。

大家誤會了!臉書沒有要對媒體收費

英國《衛報》(The Guardian)報導,10月17日開始,臉書在斯洛伐克、塞爾維亞、玻利維亞、瓜地馬拉、斯里蘭卡、柬埔寨等6個國家進行測試,將粉絲專頁的貼文移到另一個專屬區域「探索」(Explore),而原來的動態消息(News Feed)只保留給使用者的臉書好友的分享貼文。

一星期之後,斯特魯哈維克觀察自家新聞網站的流量數據後發現,在臉書進行測試的第一週,星期四和星期五的臉書貼文觸及率,較前幾天下降將近三分之二。斯洛伐克內規模最大的4家媒體的粉絲頁,自從臉書開始進行測試後,互動數(按讚、留言、分享)也不到過去的四分之一。

有不少媒體因此預測,臉書將會對所有內容出版商收費,只有付費內容才會出現在使用者的動態消息中。

消息一曝光,立刻引起媒體界一陣譁然。難道臉書真的要對媒體出手?

隔天,臉書的動態消息主管莫塞里(Adam Mosseri)發表正式聲明指出,這項測試最主要目的,是為了解決臉書當下最大的發展危機:各種粉絲專頁的訊息幾乎洗版所有臉書使用者的動態牆,反而朋友與新人之間的個人分享逐漸銷聲匿跡。

因此,臉書希望透過分流的機制解決問題。新推出的「探索」區域,僅顯示粉絲專頁的貼文;原有的動態消息,則以使用者的臉書朋友貼文為主。

莫塞里也特別強調,這項測試最主要的目的,是希望了解使用者是否偏好將個人與粉絲頁貼文分流的設計,並依據測試結果,決定是否要繼續優化。

「臉書沒有任何計劃要在其他國家進行測試,也沒有計畫要針對內容出版商在『探索』或『動態消息』的貼文收取費用。很遺憾地,有些人錯誤地解讀,但那並非是我們的原意。」莫塞里說。

另外,莫塞里特別澄清,在上述6個國家進行測試的「探索」頁面,不同於目前多數人已經可以使用的頁面。目前已經推出的版本,會根據使用者的行為模式,自動顯示使用者會感興趣、但未曾按讚的粉絲頁的貼文。至於使用者已經按讚的粉絲頁貼文,仍會持續出現在原本的動態消息區域。

這項聲明的回應,算是暫時解除危機。但是,內容出版商和媒體究竟可以多相信臉書?或許,在想盡辦法提升臉書經營成效的同時,降低對臉書的依賴,會是更有保障的作法。

(資料來源:The GuardianfacebookBusiness InsiderMashable

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