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一個人是不是好主管 寄個e-mail就知道

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一個人是不是好主管 寄個e-mail就知道

圖片來源:shutterstock

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一個人是不是好主管 寄個e-mail就知道

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發現「黃金圈法則」的TED演說者、作家賽門‧西奈克(Simon Sinek)說,要看出一個人是不是好主管、組織裡有沒有好的領導風範,看他們怎麼回電子郵件就知道了。

西奈克告訴《Inc》,擅長領導的主管會信任部屬,把一切交給他們去做,不會用電子郵件緊迫盯人,也不會到處CC別人。

反過來說,不擅長領導的主管會把郵件CC(副本抄送)給所有人,因為他們想把所有事情都貼上標籤。

西奈克指出,這種瘋狂CC所有人的主管不但有偏執狂,也是一種不信任的表現。

西奈克說,通常你去出差開會,很常會看到有些主管每次休息時間都一定會拿出筆電或智慧手機瘋狂收信、回信、下達指令,像是「我喜歡藍色」、「給我用綠色」。這些控制狂就是覺得必須掌控一切,所以他們外出開會也會像強迫症般不斷回覆信件,這種態度正是強調「我不信任你」。

好的領袖該怎麼做呢?西奈克說,出差時就好好出差,放手讓部屬去做,告訴部屬你這兩天不會在線上,工作就拜託他了,你相信即便有緊急狀況,他也能在沒有你的情況下搞定。

這樣一來,部屬就知道你信任他,而你也不需要在e-mail裡到處CC別人。西奈克說,這種領導方式真的非常有用。

管理作家海亞特(Michael Hyatt)提供另一個使用e-mail的負面案例。他在湯瑪斯尼爾森出版社(Thomas Nelson)擔任執行長時,一位作者收到銷量不佳的報告電郵後暴怒,回信給一位部門主管抱怨銷量、批評銷售策略和出版社的無能,質疑這位主管的智商、能力和工作倫理。最糟的是他本來只想回信給該主管,卻按到「回覆所有人」。

海亞特說,有些情況下你應該打電話或親自約對方見面來溝通,而不是寄信。他建議在以下幾種狀況中不要寄e-mail處理,包括批評、抱怨、通知裁員等壞消息,因為透過電郵批評、抱怨成功率低,很容易被誤解、去人性化。

海亞特指出,e-mail可以讓主管避免難堪的對話或衝突,但也可能讓一個人擅長領導的表象崩壞,務必小心。

(資料來源:IncMichael Hyatt
 

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