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坪效超越蘋果直營店,網美靠IG建立酷女孩帝國

精華簡文

坪效超越蘋果直營店,網美靠IG建立酷女孩帝國

圖片來源:Instagram@emilywweiss

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坪效超越蘋果直營店,網美靠IG建立酷女孩帝國

Web Only

網美如何轉換粉絲的愛,成功建立新企業?美妝品牌「Glossier」的創辦人魏斯(Emily Weiss),恐怕是最擅長運用Instagram的代表。從《Vogue》助理,到自創品牌,靠的就是一個又一個追蹤她的的酷女孩。

現在32歲的魏斯,高挑、棕髮,嚴格說來不算典型有著精緻妝容的「網美」,經常看她分享樸素地照片或影片,不掩飾鼻頭的雀斑,展現自然不造作的真實日常,在網路擁有高人氣,個人Instagram有超過30萬人追蹤。

 

Super Bounce

Emily Weiss(@emilywweiss)分享的貼文 於 張貼

2010年,還在《Vogue》助理的魏斯,開始經營自己的部落格,單純分享保養的秘訣,成功聚集了喜歡時尚、追求美麗的年輕人,也結合了她原本在《Vogue》接觸到的資源,提供強大可靠的基礎,得到產業界內的信任和尊敬。迅速吸引龐大的粉絲,並且獲得廣告贊助。

經營社群的過程,魏斯發現市場中有個空缺,品質好、買的起、包裝又別緻的美妝產品,並不存在,於是她興起自創品牌的念頭,2014年,挾著眾多粉絲的優勢,毅然辭掉工作,全職投入她的美麗事業,創立「Glossier」。成績斐然,2016年比起2015年成長了600%。

「如果我們可以使用網路,建立一個更棒的美妝品牌,那不是很酷嗎?」魏斯有著無限的能量,以狂熱的速度攪拌著想法。現在品牌的Instagram現在有近80萬個粉絲追蹤。

到底是什麼,讓她從部落客可以打造酷女孩王國?IG對於Glossier的成功非常重要。

魏斯從社群媒體上,看到美麗產業的民主化盛世,因為現在,人人的選擇都具有聲量,一個女生對於自身美麗的選擇,從來沒有這麼具有價值!

看到「你」

魏斯的部落格中,讀者最喜歡的單元是Top Shelf系列,可以一窺各個名人的浴室架子,看到他們的美妝保養習慣,她還推出#ITGTopShelfie的標籤,粉絲也可以分享曬自己的美妝架。

 

Bettina Chin Cho(@skintertain)分享的貼文 張貼

就像是姊妹淘坐在一起交換秘密的感覺,更何況這群姊妹淘裡頭,可能還會看到艾瑪華森等酷女孩代表的大明星!

在經營社群的過程中,魏斯有了頓悟,女生喜歡個人的產品,但是並沒有對任何的品牌有更深的關係,她開始懷疑自己的忠誠度,她的結論是:「沒有一個品牌是我想跟它成為朋友的。」

魏斯想做的,就是跟你做朋友的品牌,例如推出香水時,它背後的哲學是「是女人,不是香氣」,魏斯認為,女人是該被認出來的主體,而不是躲在香味背後。

產品經濟、實惠、超可愛

不走高大上路線,想要進入你的化妝包,希望不論你的體型、年紀、種族、職業是什麼,都可以用得開心,因此價格合理,區間大約落在台幣360至1200元左右,畢竟魏斯認為更高的價錢並不等於更好的品質。

直接回應消費者體驗

不同於大品牌滿滿的貨架、琳瑯滿目的產品種類,Glossier每兩個月只推出一件產品,他們花很多時間在跟使用者溝通,把消費者的建議想辦法轉化到產品上。

為了推出洗面乳產品,魏斯在網站上詢問消費者,「你夢想中的洗臉是如何?」結果得到了上千則的建議。

「顧客是今日品牌的王牌製造商,」她謙虛地說:「我們只是開始這個對話,我覺得自己是個管道,僅此而已。」

善用關鍵字標籤,美麗「我也可以」

善用與讀者互動的關鍵字標籤,讓一般的民眾也可以追隨參與。

粉絲其實也不用特別做什麼,IG上大家熱愛標籤的使用習慣,粉絲只要分享他們的喜愛就可以了。

消費者在社群中看到別人的分享,自然會發酵:天阿我怎麼能沒有這個呢!

結合忠實的粉絲,展現出品質、樂趣和親切的可及性,自然滾動帶出一個又一個的真心。

粉紅泡泡大爆發的產品包裝

產品有很多細節,魏斯希望消費者拿到產品後,可以像拍美食一樣,拿起iPhone先拍照。

Glossier的產品以粉紅色與白色為主,你會收到粉紅色的盒子或袋子的包裝。很多人可能其實受不了這麼粉紅的呈現,但是一貫的視覺,讓品牌有很清楚的呈現,特別是當粉絲轉分享自己的產品照片在自己的臉書或IG時,一眼就可以被辨認。

 

Glossier(@glossier)分享的貼文 張貼

還沒上市就先打動你

產品官網都還沒出現,甚至還沒銷售,他們早早就為產品設立IG帳號或標籤。「網站出現的前一個月,我們就開始把產品的照片丟上社群,開始溝通,」魏斯表示:「等到官網上線,在IG已經有1萬5千名的粉絲了,這些就是我們的第一批客戶。」

真正與你對話

社群帳號不單是看板櫥窗,只做行銷,他們的確藉此做為與消費者溝通的管道,回應使用者的問題與需求。

做為真正會與你對話的品牌,不斷回應消費者的反餽,這就是為什麼魏斯開發出來的產品,貼近消費者真正想要的需求。

實體店面坪效超越蘋果直營店

不只存在網路,Glossier實體店面旗艦店開在紐約閣樓,坪效比蘋果直營店的平均還高。

「我們希望讓女孩們開心,這就是為什麼我們存在,我們希望做出驚人的事,真正有巨大影響的,甚至超越產品的,是真正在你的生活裡。」魏斯發下豪語,希望成為美妝界的Nike!
 

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