cwlogo

切換側邊選單 天下全閱讀 切換搜尋選單
切換會員選單
贊助

企業轉型之路 設計軟體商變身物聯網大廠

精華簡文

企業轉型之路 設計軟體商變身物聯網大廠

PTC CEO - Jim Heppelmann 圖片來源:PTC

瀏覽數

6555

企業轉型之路 設計軟體商變身物聯網大廠

整合傳播部企劃製作

「Pro/E」,這個在九○年代紅遍工程界、全球市佔率第一的電腦3D模擬輔助設計(CAD)軟體工具,直到今天仍被普遍使用,而開發Pro/E的全球領導產品設計軟體公司PTC,由於產品太成功,Pro/E這產品名甚至比PTC更家喻戶曉。 然而,PTC早不再是個單純賣套裝軟體的公司,現已躍居全球最領先的物聯網解決方案公司之一,開發新技術、新產品、新服務,也協助客戶共同邁向物聯網與智慧製造的新時代。

一九八八年PTC推出了第一個產品設計軟體「Pro/ENGINEER」,簡稱「Pro/E」。這個業界首創採用破壞式創新Parametric設計的軟體工具,由於大幅提高了產品設計效率,到了九四年成為全球市佔率第一的產品,也帶動了PTC業績的飛速成長,九五年成為美國《Fortune》五百大企業之一。

然而,一九九七年之後,競爭對手採用低價策略搶市,為了因應這個挑戰,PTC在九八年啟動第一次轉型,特地邀請哈佛大學管理學大師麥可波特(Michael Porter)協助規劃轉型策略,從單純賣產品設計軟體,擴展到「產品生命週期管理」(product lifecycle management,簡稱PLM)解決方案,從產品設計延伸到產品生產過程,而後到售後服務管理(service lifecycle management,簡稱SLM)解決方案。PTC推出的PLM解決方案,是業界第一個以網際網路為基礎的PLM解決方案(Web-based PLM),再次受到業界好評,也讓PTC從二○○○年開始,邁入第二波成長高峰,全球客戶數累積超過三萬家,企業夥伴也超過了五百家。

二○一三年,全球CAD/PLM市場已漸趨穩定。於是,PTC執行長赫普曼(James Heppelmann)和波特教授,討論下一波成長動能,決定將PTC再次轉型邁向物聯網解決方案公司。

由於物聯網是個全新領域,市場競爭本質和遊戲規則截然不同,需要不同的思維與概念。除了產品和服務,PTC還花了許多心力,推動內部組織與文化、商業模式和客戶關係的全面轉型。

產品與服務方面,過去四年斥資了十億美元,PTC併購了數家物聯網技術公司,包括了物聯網平台新創企業ThingWorx®,物聯網裝置與設備管理平台Axeda、大數據分析引擎Coldlight、高通擴增實境(AR)部門Vuforia®,以及專門開發機台參數讀取蒐集裝置的Kepware®。

透過這些併購,PTC在短時間成為了物聯網領域的領導者。ThingWorx受到市場研究機構IDC評比和微軟、亞馬遜、奇異、IBM齊名為全球物聯網平台領導者。在未來潛力看好的擴增實境方面,Vuforia在今年五月被ABI Research從全球近二十個競爭者,評比為第一的擴增實境應用平台。

PTC的解決方案和其他物聯網大廠的最大差異,在於PTC產品的立即可用性,不是遙不可及的系統,而是立馬上手解決問題的方案。一五年,遠傳電信協助台南市政府開發登革熱防疫監控平台,就使用了PTC解決方案,平台在一周內即開發完成。

除了產品與服務領先,PTC也以「觀念領先」。執行長赫普曼和波特聯名在管理學期刊《哈佛商業評論》上發表一系列物聯網趨勢文章,提供客戶與業界最前瞻的觀點,定義了物聯網將如何改變下一波市場競爭和企業營運。「智慧連網產品正在改變企業設計、製造、操作與銷售產品的方式,企業最終也需要改變組織的方法,適應這些新變化。」

執行長赫普曼和波特於《哈佛商業評論》共同發表一系列物聯網趨勢文章

PTC也正身體力行這些新觀念與新理論。

在企業內部變革上,PTC不再依照產品線來劃分組織,而把公司分成兩大部分,「物聯網解決方案事業群」(IoT Solution Group),以及「技術平台」(Technology Platform),適應物聯網的市場特性。

同時,企業文化也進行改變。以往,PTC企業文化看重員工年資,每年表揚資深員工。為了調整文化,PTC領導團隊啟動了「PTC二○二○」計畫,改以鼓勵Change Maker來表揚主動創新、創造改變的員工。

商業模式方面,為了符合物聯網解決方案持續不斷提供客戶管理服務的特性,PTC將過去「銷售軟體工具」模式,改成「訂閱、租賃軟體解決方案的服務」,換句話說,不再「賣產品」、而是「賣服務」,為了提供客戶更全面的服務,也協助客戶應用物聯網、落實智慧製造,解決客戶的轉型問題。

另一方面,PTC推出了「客戶旅程」(Customer Journey)概念,協助客戶邁向智慧化轉型藍圖。客戶可以進一步了解自己的現況、需做出什麼改變、如何在產品設計與生產上應用物聯網,規劃每個轉型步驟與方向,如同企業健檢一般。

五月,PTC在波士頓舉辦客戶與企業夥伴年度大會LiveWorx®,赫普曼在會中演講說到,「我們正站在一個新創新時代的最前線,物聯網讓工業革命和數位革命加速碰撞與融合,產生的火花,將帶來無限的可能性。」,企業必須踏出改變的第一步,才能真正了解前面的世界會是什麼樣子!

LVEWORX® 2017波士頓年度物聯網大會

正如二十幾年前,管理學大師韓第(Charles Handy)提出著名的「第二曲線」理論,企業在一波成長還未達到高峰而走下坡之前,就必須未雨綢繆尋找下一波成長來源,大膽變革才能永續成長。過去三十年來,PTC兩次大轉型的發展歷程,就是第二曲線的最佳實踐。

 

關鍵字:

好友人數

文章下載

PDF下載 付費閱讀
 
登入會員看更多

全站通行 83折優惠中