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提升商辦大樓管理效率與使用者滿意度的祕訣竟是「它」!

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提升商辦大樓管理效率與使用者滿意度的祕訣竟是「它」!

圖片來源:特約攝影 許育愷

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提升商辦大樓管理效率與使用者滿意度的祕訣竟是「它」!

整合傳播部企劃製作

時代進步飛快,智慧管理系統早已進駐各大行業的各個層面,加速整合資訊並導引高效決策。但你或許不知道,以往慣用傳統人工方式管理的商辦大樓洗手間,也吹起一股系統化智慧管理風潮,大幅提升商辦大樓的管理效率與使用者滿意度!

提到全台灣最具指標性的商辦大樓,台北101無疑是每個人心目中最先想到的。除了擁有地標優勢之外,台北101辦公大樓的管理團隊在內外都做足了努力。在8月底舉辦的「台北101 SMART TREND智慧趨勢展」中,台北101董事長周德宇提到,「台北101將善用地標優勢,擔負起智慧與創新應用浪潮推廣實踐者的角色」。近年來台北101針對大樓管理的各個層面陸續引進智慧應用科技,以更永續、更環保的方式來提升管理效率及租戶與使用者滿意度。就連辦公大樓中最重要但卻也最容易被忽略的洗手間,也率先業界導入金百利克拉克(Kimberly-Clark)的C.H.E.S.S.*智慧管理解決方案,有效在問題發生前就進行積極預防性的管理。

一棟商辦大樓是否有良好的管理,可以從洗手間的管理維護來觀察。洗手間是整棟商辦大樓最頻繁被使用的公共空間,坐辦公桌的員工平均每天至少要進出洗手間3~5次,除了解放生理需求之外,也能透過短短幾分鐘時間從忙碌緊張的會議與滿檔工作中短暫放空。根據金百利商用消費事業處對亞太區商辦大樓所作的統計,洗手間是租戶與大樓員工經常投訴問題的前三名,傳統的洗手間管理模式是收到使用者抱怨後才開始處理,但被動的處理模式也往往造成辦公大樓管理單位忙碌的到處救火、但卻無法真正提升整體使用者的滿意度。


(上圖:金百利克拉克台灣暨香港總經理 許秀慧)

大樓洗手間的管理需要更智慧化的方式,才能提升管理者的工作效率及使用者滿意度。台北101引進的C.H.E.S.S.*洗手間智慧管理解決方案就是運用時下最夯的大數據分析方式,找出商辦大樓洗手間的潛在問題,在抱怨或問題產生前就搶先解決。

C.H.E.S.S.*是金百利商用消費事業處在全球用來幫助辦公大樓客戶提升租戶滿意度及工作效率的智慧解決方案。透過洗手間人流量計算、使用者及物業管理經理的深度訪談、以及現場視察收集的量化資料進行分析,再針對辦公大樓洗手間的潔淨(Cleanliness)、衛生(Hygiene)、效率(Effectiveness)、環保(Sustainability)、滿意度(Satisfaction)五大面向提出建議。金百利商用消費事業處台灣及香港總經理許秀慧表示,C.H.E.S.S.*專案能以最節省成本與時間的方式,事半功倍地管理大樓洗手間,讓大樓持續保持優勢地位,更重要的是還能讓大樓經營管理單位將寶貴的時間和預算投入到更重要的事情上。

大樓洗手間需要更系統化的管理才能更有成效。金百利的C.H.E.S.S.*專案能將洗手間區域的管理最優化。未來更可導入金百利在北美推出的「ONVATION*」智慧洗手間系列產品,大樓管理者能隨時隨地透過智慧晶片裝置與雲端系統即時監測、管理洗手間的情況,將工作效率及使用者滿意度提升到另一個境界。

了解您管理的洗手間在C.H.E.S.S.*五大面向的評分
https://www.kcprofessional.com.tw/chess

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