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聊天機器人對你說情話,老品牌刷新存在感

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聊天機器人對你說情話,老品牌刷新存在感

品牌也想跟使用者談情說愛,華康推出巧克力,讓每個字都是愛。 圖片來源:奧美提供

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聊天機器人對你說情話,老品牌刷新存在感

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除了總是準時出現的帳單,你有多久沒有收到一封專屬於自己的信了?而且是手寫的那種。 印刷豎格紅八行信紙、加上手寫硬筆字,老派到透出朽味,彷彿要在故宮玻璃櫃中展出的古物,突然出現在你的臉書訊息。

留下了台北市中山區郵遞區號104,3個號碼,私人訊息亮起:「那次在小巨蛋溜冰時,我快摔倒了你扶我,不知道那算不算我們第一次牽手。」

下一封,「今天淋雨了,有點感冒,脆弱的時候,特別想你。」

看到時,心漏了一拍,內心閃過五百個可能名單,再定睛一看「華康字型」。

超乎想像的社群互動,來自一個已經30歲的字型品牌,為什麼?

「希望喚起大家對文字的感情,」威鋒數位國際行銷處協理李安表示,「過去大家使用字體,都像是空氣一樣,無所不在,但很少人注意」。

突然間,這個大家可能很熟悉(例如電腦內建的細明體、年輕人愛用的娃娃體就是華康的字體),卻有點因為太理所當然被淡忘的品牌,又跳到面前,用生活中最常用的社群軟體開始跟你對話。

而且不只是對話,還對你說情話!

愛情儼然是讓使用者最有感的私密情緒,「不管你在什麼階段,你現在狀況如何,有個最大公約數,愛情幾乎就是答案,是人們很容易進入的情感,而且是千古議題,」奧美集團首席創意長胡湘雲提到了這次愛情體的出現。

去年8月才成立粉絲團,與最終端的使用者開啟更多連結,希望直接面對年輕的族群。今年8月初,掛號情書的活動一推出,不到一個月的時間,已經有超過4.5萬的粉絲留言,與聊天機器人對話、看更多等等,超過100萬次的互動,「黏度很高,」奧美亞太區事業發展副總裁張志浩分析。

一來一往設定好模式的聊天機器人,更得到了意想不到的網友反應。

如果你的情人,在雲端

有人說「我喜歡他九年了,但是我不知道怎麼表白,」「我很想她,但是我不知道該怎麼辦?」一句句的困惑與糾葛,是意想不到的反應,用聊天機器人去對話,成了網友說秘密的樹洞。

「聊天機器人不是多新的東西,但你怎麼用它,科技和情感延伸的部分才是科技真正價值的所在,」胡湘雲說。

為什麼一個2B的品牌,要跳下來跟終端使用者做如此親密的互動?

「現在傳播,即使是B2B也必須要帶有情感,要讓你的目標對象,感受到你的品牌能量,」張志浩表示,希望連結人們的感情,產生更深的共鳴。 

這個新字體,背後又藏著一個300封情書的「邱月雲小姐收」的故事。

民國51到54年,連家裡電話都不見得有的年代,在台東當兵的鍾國煇,熱烈追求屏東的邱月雲,一封又一封的字體端整,又藏不住綿綿情意的情書,以「親親」開頭,以「吻妳」做結,直到兩人陸續老死,女兒才在媽媽的衣櫥裡找到被完整保存的300多封情書。

沒有表情符號的遮掩,沒有即時通訊的快速,一字一句穿越時空仍然充滿炙熱。

保留了鍾國煇字體的瘦長,而推出了新字體,也讓老品牌,重新打進消費者的心中。

字型是什麼?那可以吃嗎?

當大家還在困惑,字體要幹嘛的時候,搭上七夕情人節,就讓字體可以吃吧!

六個字說一個愛情故事,開放消費者訂購傳情,「你不敢說的,文字幫你說,」李安提到看到有客人訂了「嫁給我好嗎?」、「等你♥我愛你」等等,「哇,他是要用這個求婚嗎?我們就成為你生命中重要的一部份!」忍不住起雞皮疙瘩。

當字體已經不再只是字體,不再只是被要求容量要小,不要太佔記憶體的工具,一筆一畫都有了生活的氣味。

老品牌,結合社群力量,在消費者心中,狠狠刷了存在感。
 

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