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人才雲來了!AI創造新工作

精華簡文

人才雲來了!AI創造新工作

投入AI研究的微軟認為,人工智慧取代人類,不會那麼快發生。 圖片來源:黃明堂

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人才雲來了!AI創造新工作

天下雜誌630期

大家都擔心AI會搶走飯碗,但它也催生了許多數位服務的就業需求,也就是企業開始透過「人才雲」,雇用自由工作者替他們完成短期的任務。

科技影響就業的焦慮,每隔一段時間就會浮現。最新的焦慮出現在AI(人工智慧)時代的來臨。

但是,AI將創造工作的新需求。舉個例子,愈來愈多人透過「人才雲」來提供數位服務。

世界銀行指出,有超過五百萬人已經在Freelancer.com和UpWork等線上平台接案。工作範圍從設計網站到撰寫法律簡報。那些喜歡接小單位工作的人可使用「微型工作」網站,如由亞馬遜運營的Mechanical Turk,大約五十萬人使用這個服務,執行像轉錄音頻等案子。

許多大型科技公司主要通過外包公司雇用上千名人力,來進行服務和質量控制。據說Google有一萬名「評分者」,測試包括YouTube視頻或其他新服務。

這些數字可能會上升。一個原因是對「內容審核」的需求,不斷增加。

德國的一項新法律將要求社群媒體,在二十四小時內刪除任何在該國非法的內容,否則將面臨巨額罰款。臉書已宣布將全球內容管理員人數,從四千五百人增加到七千五百人。

AI會使用大量的演算法和數學,但也依賴人類的留下數據。像是自駕車辨識路標和行人,演算法必須通過許多影片的回饋來進行訓練。畫面需要手動標記,這類標籤的工作已經能讓數千人十分忙碌。一旦演算法開始運作,人類必須檢查它是否做得很好,並給出反饋改善。

你可能期望隨著演算法的改進,人類將被淘汰。但微軟研究部的人員,認為這可能不會那麼快發生。演算法最終可能聰明到足以自行處理一些工作,並自行學習。但消費者和公司也將期待更智能的AI服務。

譬如,亞馬遜的Alexa和微軟Cortana等數位助理,將不得不回答更複雜的問題——人類仍然需要訓練算法和處理例外。

史丹佛大學則預測,將會有臨時公司的興起——員工在線工作,並在AI幫助下進行配置。

但是很多人也擔心,人工雲將創造出一個全球數位無產階級。譬如,內容管理員經常在檢查社交媒體內容後,經歷倦怠。線上工作平台確實為許多人提供了新的收入來源,特別是在未開發國家,但這些服務也降低了工資。所以,政府在設計大型數位勞工計劃時,要十分小心。(黃亦筠譯)

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