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兒子吼出「沒資格說我」後,20%的法則讓我逆轉勝

精華簡文

兒子吼出「沒資格說我」後,20%的法則讓我逆轉勝

圖片來源:shutterstock

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兒子吼出「沒資格說我」後,20%的法則讓我逆轉勝

天下雜誌出版

從超級業務員,變成討債的,讓他每天上班都很痛苦。奉勸孩子去上學,卻被兒子吼道:「一大早就開始嘆氣的爸爸沒有資格說我!」從那天起,他抱著死馬當活馬醫的心情勤奮讀書,想要找出能夠突破現狀的方法,直到認識20%法則。

卡車的喇叭聲大作。

猛一回神,發現自己闖越紅燈走到十字路口上,差一點就要釀成意外。

腦海中迴盪著三十分鐘前拜訪的那一家人對我說:「好好的一個幸福家庭都被你給毀了,你這個瘟神!」

就這樣不知不覺闖越了紅燈亮起的十字路口。

我前一份工作是一家信用貸款公司的業務員,明明業績名列前茅卻仍然遭到降職。降職之後的單位是負責回收債權的部門,簡單說就是把過期未還的借款強制收回的單位,我在這裡負責的工作並不是一般的催討業務。

為了買房子而申請房屋貸款的客戶,萬一面臨無法持續繳納的情況,就會把原本用來抵押的自用住宅拿出來拍賣,得標的金額大抵都會低於房貸剩餘的債務,因此,即使賣了房子還是無法還清所有債務。

我的工作就是設法收回這些剩餘的貸款,由於剛賣掉房子的人通常生活也不太好過,所以我們會等三到四年後,預估狀況穩定了再登門拜訪,與他們協調剩餘債務的和解事宜。但是,這絕不是惡質的討債,平均餘額一千至二千萬日圓的債務,我們會用五十萬至一百萬日圓的低價進行和解,讓他們的債務歸零後還能夠重新出發,是一項很有良心的工作。

但是,當時的我對這項工作厭惡至極。

前往拜訪的對象都是在失去房子之後,好不容易稍微脫離谷底恢復到正常生活,這時候卻突然有人前來討債,大多數情況下,我要面對的都是太太的哭泣聲,或是先生的怒罵聲。

當時的我每天上班都感到很痛苦,光是聞到公司樓梯的味道就會想吐,也不知撥打了幾次預防自殺的「生命線」,打電話求救並沒有讓情況絲毫好轉,如果去醫院檢查,大概會被診斷為憂鬱症吧。

唯一的樂趣就只有週末假日了,但是憂鬱的情況到了禮拜天的下午左右又會開始發作,到了卡通《櫻桃小丸子》的播出時間(譯註:日本每週日傍晚六點播出),就會完全陷入沮喪的狀態。

在發生本文一開始提到的意外後約莫過了兩個月,有一天妻子對我說:「最近孩子都不去上學,你也說說他幾句吧。」老實說,當時我光是自己的事情就已經精疲力盡,實在沒有多餘的力氣去說服兒子,但這畢竟是無法逃避的責任。

我到了兒子的房間,問他「為什麼不去上學?給我乖乖上學去」,兒子一聽到我這麼說就掀開原本蓋著的棉被,用銳利的眼神瞪著我,大喊:「一大早就開始嘆氣的爸爸沒有資格說我!」

兒子在那之前幾乎沒有反抗過父母,他這句話給了我強烈的一擊。

我因為工作辛苦,所以完全不顧家人、上司及同事的心情,過著像是受害者般的日子,其實真正生活在悲劇裡的是家人和公司同事們。

孩子們看著一整天哭喪著臉、搖頭嘆氣,總是在抱怨工作的父親,如何能對未來懷抱希望?

有這樣的父親,孩子們也不會想要認真唸書,更遑論夢想著出社會後做個有用的人。心情沮喪、絕望失落、對未來不抱任何希望都是自作自受,這我能接受,但是發現這樣的自己會帶給周遭的人和孩子造成困擾,這件事令我非常震驚。

明明是自己有錯,卻因為被降職而懷恨在心,總是反抗公司的命令,開口就說公司的壞話。

這樣的我怎麼可能成功、怎麼可能得到幸福?

從那天起,我抱著死馬當活馬醫的心情勤奮讀書,想要找出能夠突破現狀的方法,不論是成功哲學、心理學、人際溝通、宗教、人類學、腦科學等相關書籍我都賣命認真地讀,只要一發現有用的方法就會親身試驗。

最後得到的結論是:「所有的責任都要歸咎於自己。」

小孩不去上學和被降職都是因為我自己不好。

我切身感受到自己那小小的自尊心阻擋了可能通往成功的道路,現在的我非常能夠體會當時上司的心情。

我現在是東京證交所一家上市金融集團的董事,能走到這一步並非做了什麼特別的事,也不是因為我很優秀,而是使用了法則:擠進前20%。

曾經看過一段發生在飛機頭等艙的故事。研究員工績效和領導理論的全球權威,同時也是無數暢銷書的作者馬克斯.巴金漢(Marcus Buckingham)在飛機上跟一名不相識的女性攀談。

「我是前20%的人。」

「什麼?」

「我是前20%的人。」

「是,這句話我聽到了,但這是什麼意思呢?」

「我去聽了您的演講,就是剛剛才結束的那場。」

「這樣啊!」

「您說根據蓋洛普公司的調查,每天在職場上有機會做自己最擅長工作的人,只佔整體調查人數的20%。也就是說,在職場有這麼多人,每天都覺得自己的優勢不受公司需要、認為自己不適合現在的職場,這是一件相當遺憾且非常浪費的事情,您記得嗎?」

「我到目前為止,在同一家企業工作了二十年,即使已經這麼久了,還是非常喜歡我的工作,每天早上起床到公司上班,都有機會表現自己最佳的一面,我是那前20%的其中一人,也就是屬於前20%的人。」摘自《你必須知道的一件事》馬克斯.巴金漢著 

讀了這段對話,我思考了現在的部屬以及過去接觸過超過兩萬名以上的商務人士們,確實有些人屬於前20%,有些人不是。

我開始有興趣並且想要了解,主動向馬克斯.巴金漢攀談、直言「我是前20%的人」的女性是怎樣的人;而在公司裡前20%的人,又是怎樣的人。

研究之後發現,要成為前20%的人有一套法則。這套法則並不困難,是許多人偶爾也會實踐的簡單法則。

前20%的人會持續實踐這套法則,其他的人要不隨興所至,要不就是完全不會利用。

成功當然需要能力、努力與運氣。然而,想要激發自己的努力或能力需要訣竅,這是有方法的。

職業運動選手、藝人或藝術家的世界,即使擠進了前1%,距離成功也依然遙遠。

以棒球界為例,每年都有約一百名左右來自高中、大學、業餘棒球隊的選手進入職業棒球界,這一百個人在高中、大學或業餘棒球隊中,不容置疑一定是前1%的選手,但是在他們當中能夠取得固定先發球員位置,活躍於球壇的人,卻連一成都不到。

相較於這一點,商務人士在高中、大學即使不是前1%,只要進了公司,在公司擠進前20%,就能稱得上是成功人士。

不論在公司或其他地方,想要在社會上事事順遂是需要法則的,違背了法則即使再努力也無法順利。

於是我將親身實踐過且有效的方法,收錄起來。希望各位不用跟我一樣繞了好大一圈才找到方法,可以輕鬆過著幸福的職場生活。

期望將我三十年來上班族生活的所見所聞,轉化為有用的經驗,將成功的祕訣傳達給各位。

本文摘自天下雜誌出版《擠進TOP20%,你就贏了:33個工作態度讓你成為公司不可或缺的頂尖咖》

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