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如何面對個性急,卻老是不顧後果的人?

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如何面對個性急,卻老是不顧後果的人?

圖片來源:shutterstock

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如何面對個性急,卻老是不顧後果的人?

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我們全都碰過情況十分緊急的時刻,在那樣的情況下,就是無法等待動作太慢,或太過謹慎的人採取行動。但在另一個極端,有些人非常想解決問題、動作太快或過度用力,反而讓情況一團糟。

個性急的人,也許很有行動力,但太快動作的結果,常常可能是談了筆爛交易,只為強調自己做了什麼事;或是沒有思考後續影響,就下達指令,只為了強調自己明快處理了問題。

問題在於,這些人過去可能會因為這類行為獲得讚許,即使這類行為可能還會造成錯誤,讓他們得再次英勇「救援」。

當「急迫」成了組織文化的一部分,無論你是領導者或第一線員工,都有可能會覺得自己必須快速行動。

由於「急迫」會創造大量活動,認清這是個組織性問題也許並不容易;但那確實是個重大問題。

形式的、缺乏策略思考的決策過程,會導致隨機或硬套的決策,也會為組織帶來相當嚴重的損失。

不過,雖然這種缺乏管控的急迫感可能會造成傷害,個性急的人常是最投入、最有生產力的人。

接下來幾個方法,有助緩和急迫感帶來的傷害、協助急驚風員工聚焦在正確目標,確保他們能在採取行動之前,做出更棒的長期決策。

協助他們認清自己對他人產生的衝擊。

向他們展現,合作為何對包括他們在內的所有人都有利。

很多人為了急著完成任務,常會單方面地展開行動。但由於他只是急著完成自己的目標和任務,其他人會覺得他不是個好夥伴、不重視團隊。

做為管理者得學會,不要稱讚他完成的事物,而是稱讚他為整個流程的貢獻,例如共同計畫、協調、跨部門成功等。鼓勵合作,而不是低著頭自己猛做。

鼓勵他們找出自身行動造成的一切後果。

個性急的人常常只會看見快速行動的好處,卻看不到負面衝擊。

協助讓後果與衝擊攤在面前,有助於讓其開始思考注意這個問題,而不總是不計一切。

讓他們與具有長遠思考能力的人合作。

性子急的人,有衝勁,如果團隊搭配有計畫的人,就更好了。

有效的介入,可以讓性子急躁的人實際體驗:深思熟慮所能帶來的成功。

有位資深銷售專家,因為非常勤奮所以帶進了非常多交易。但由於他非常想完成交易,只要潛在客戶稍有猶豫,他就會提供一切客戶似乎想要的東西以達成交易,而非強化他展現產品的方式,試圖取得更棒的交易。

新客戶之後,他的管理者就讓他與一位更理智、精於研究和計畫的同事合作。活力和仔細計畫相加起來的結果,就是讓交易的數量和規模都有所增加。

教導他們分離「急迫感」與「真正得完成之事」。

受到過度急迫感驅使的人,常只處理了問題表面,而不是主動完成目標、帶動個人和組織的成長。

處理底層的疑慮,通常可以緩和表層的急迫感。

一旦發現,額外思考可以帶來更棒的成果,就能學習如何克制自身的急迫感,成為更棒的領導者、帶來更好的表現。

資料來源:Harvard Business Review
 

 

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