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±0.1度溫控技術 收服龜毛日本客戶

精華簡文

±0.1度溫控技術 收服龜毛日本客戶

哈伯精密工業董事長許文憲說,更了解國際客戶,就知道這市場不是那麼簡單,只有爬到最頂峰,才不怕被搶單。 圖片來源:楊閔

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±0.1度溫控技術 收服龜毛日本客戶

天下雜誌628期

在工具機的世界中,溫控必須精準到吹毛求疵的程度。哈伯精密便掌握了那微乎其微的關鍵±0.1度,成功打進日本頂級工具機廠。

來到台中太平,專門製造工具機用「冷卻機」的哈伯精密工業。

工業用冷卻機的概念,其實就像是冷氣機,但兩者精密度卻很不一樣。哈伯精密工業董事長許文憲說,一般冷氣機「宣稱」可以把室溫控制在正負攝氏2度以內,他們冷卻機的精準度則是攝氏±0.1度,而且要說到做到,不能打折扣。

30多年前從本土市場起家。今天,哈伯精密的產品打入了日本前十大工具機廠的前七家。連全球最頂級印刷電路板(PCB)鑽孔機廠瑞士波沙勒斯(Posalux)都靠哈伯。

日本客戶每年巡兩次廠

這不是一步登天,而是被最龜毛的日本客人磨練出來的結果。

每一年,日本工具機大廠Mazak的師傅都要來台中看廠兩次。

從烤漆看起,日本人來巡廠是要讓供應商從根本的現場管理要求起,「我們被他們電得哀哀叫,」許文憲苦笑。

在工具機的世界,要打入日本人的供應鏈,很難。

台灣區工具機暨零組件工業同業公會秘書長黃建中說,做他們生意,沒有打馬虎眼的空間,品質絕對是先到國際規格,才有機會跟人家談價格。

打進日本頂級工具機廠,哈伯的能耐是把溫差做到比日本廠更精準的攝氏±0.1度、機台從一公尺高摔下來還不會壞的程度。

學徒出身,許文憲最早在台灣最老字號的飲水機廠賀眾學技術。賀眾旁邊,剛好就是台灣工具機開山始祖——楊鐵工廠。

當時,工具機還沒有走入數位控制的年代,也沒有工具機專用的冷卻機。「楊鐵的人問我,工具機裡的油很熱怎麼辦?我就把飲水機的冷卻機丟進去,結果很有效,」許文憲說。這開啟了他投入冷卻機市場的路。

2005年是哈伯的轉捩點。這一年,哈伯決心走出台灣舒適圈,向日本與歐洲市場挑戰。

在國內當老大,走上國際後,哈伯才知道人外有人,天外有天。

哈伯精密工業國際部經理吳斐然說,在台灣的產品規格,哈伯說了算,但國際市場上,每個客戶的需求、對品質的要求都不一樣,「我們才知道自己很渺小。」

工具機也要撞擊測試

和世界頂尖伙伴做生意。哈伯學到什麼?首先,是如何提升品質、要求自己。

許文憲說,溫度能保持在正負攝氏0.1度,要靠CPU強大的運算能力。雖然台灣有很強的電子產業,但很少人同時懂工具機和溫控軟體,因此才求助於日本人,合作開發技術。

第二,和供應商建立伙伴關係,要靠品質與誠信做生意,不只是看價格。

許文憲說,一開始他也不懂,為什麼和日本廠合作已經很順暢、產品也沒有瑕疵,日本人每年還要派技師來兩次。

原來,日本人把供應商視為自己生產線的一部份,所以即使產品沒問題,每年還是會派人來,從基礎看起。

哈伯也把這一套拿來培養他們在台灣的下游供應商,「他們好,我們才會好,」吳斐然說。

第三,挑戰品質的極限。

許文憲說,工具機不是路上開的車,竟然也要「撞擊測試」,把機器從一公尺高摔下來。原來,日本人為了避免運輸過程因震動而影響工具機精度,所以要這樣試。

打國際賽也不只技術要好,還要敢投資。

跨出舒適圈,用力往外闖

吳斐然說,哈伯的產品賣到全世界,從攝氏零下30度,到55度高溫都有,因此要引進要價千萬的設備,測試產品能不能過關。

上銀科技創辦人暨董事長卓永財說,台灣有些零組件廠不願意走出去,但哈伯很願意跟世界學新東西,「我當零組件專委會召集人時,連續七年辦日本展,哈伯都跟著我們一起到國外闖,才能有今天的成績。」

這也是全球競爭下,不得不的努力。

許文憲說,中國大陸有上百家做冷卻機的工廠,一年隨隨便便就可以組出上千台。台灣現在還能有一席之地,是因為零組件廠有找到自己的特色。

「愈跟國際接軌,學日本人愈深入,愈了解這個行業不是那麼簡單。就像運動選手,背著沙包,鐵腿也要爬上去,最後一定要摸到山頂,就不用怕別人把你搶單,」許文憲說。

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小檔案

哈伯精密工業
創辦人/許文憲
創立年份/1981
所在地/台中太平
產品強項/工具機冷卻機

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